Las pequeñas y medianas empresas (PYME) siempre han tenido poco tiempo, con una necesidad apremiante de maximizar cualquier inversión que realicen en herramientas para respaldar el crecimiento de su ecosistema y las oportunidades de desarrollo empresarial. La investigación de Whitespace sugiere que tales empresas ahora se ven abrumadas por el ruido y la distracción de los canales de redes sociales, la tecnología de comunicación y las plataformas de redes, que no ayudan a las empresas a colaborar con especialistas y expertos, lo que limita la innovación.
Explicar la justificación para llevar a cabo el estudio, El informe de colaboración Whitespace 2022el proveedor de plataformas de colaboración y redes específicas, dijo que estaba tratando de evaluar el panorama de colaboración actual y si las ofertas de tecnología actuales realmente están abordando las necesidades de las organizaciones modernas en una era digital, es decir, las herramientas de comunicación y colaboración que son necesarias para el mundo. de trabajo híbrido.
Whitespace cree que su encuesta muestra que las herramientas existentes, si bien son poderosas por derecho propio, no dan en el blanco cuando se trata de crear una colaboración dinámica y verdaderamente efectiva. Agregó que el mundo ha avanzado desde que la colaboración solo significa un hilo de correos electrónicos, documentos compartidos y reunirse en una oficina o reunirse para una reunión. Con la fuerza de trabajo híbrida y dispersa y los equipos colaborativos que se extienden por todo el mundo, el énfasis ha cambiado a la colaboración digital dinámica.
Un hallazgo clave de la encuesta fue que las pymes buscaban un servicio que cubriera todos los aspectos de la colaboración, que encajara a la perfección con su TI existente, para inspirar la innovación y el desarrollo de nuevos productos.
Tres de cada cinco pymes dijeron que encontraban frustrante la plétora actual de herramientas de colaboración, como Microsoft Teams y LinkedIn, y el 78 % dijo que encontraba los canales sociales tradicionales ruidosos y que distraían. Un poco más de dos tercios (68 %) dijeron que dedican más tiempo del que les gustaría a revisar las herramientas de comunicación para encontrar contenido relevante para ellos. Además, el 64% dijo que querían comunidades de colaboración específicas que fueran relevantes para sus intereses, experiencia y profesión.
Las tres quintas partes de las PYME en la encuesta dijeron que querían acceder a comunidades de alto valor de personas influyentes, donde pueden mantener conversaciones seguras. Más de la mitad quería un solo lugar para comunidades en línea, espacios de trabajo y portales de clientes, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
Los resultados de la investigación también muestran que las PYME están particularmente interesadas en encontrar formas de colaborar externamente con expertos a los que de otro modo no podrían llegar. Tres cuartas partes destacaron que la colaboración externa es importante para acceder a habilidades que no tienen internamente, mientras que casi tres de cada cinco pymes dijeron que la colaboración les ayudó a pensar de manera más creativa para ofrecer ofertas innovadoras.
Las PYMES también declararon que están interesadas en mejorar la colaboración interna con la capacidad de compartir materiales y documentos de forma remota y segura. Esto se consideró particularmente importante para mejorar su capacidad de trabajar desde cualquier lugar. Un 68% dijo que una mejor colaboración interna ayudaría a sus empresas a pensar de manera diferente o más creativa.
La encuesta reveló además que las PYME están particularmente interesadas en ofertas de TI que se centren en contactos de alta calidad que tengan la capacidad de aportar un valor genuino a su negocio. Casi cuatro de cada cinco pymes dijeron que querían una plataforma que proporcionara una manera fácil de encontrar a la persona adecuada con la que colaborar.
“La necesidad de llegar a colegas y partes externas, utilizando tecnología que hace que las discusiones sean seguras y seguras, y el intercambio de documentos al instante, sin temor a violaciones de seguridad, es particularmente importante para las pymes”, dijo Andrew Webber, director de marketing e ingresos de Whitespace. .
“Saben que la colaboración es vital para el éxito de su trabajo, y le otorgan una puntuación de nueve sobre 10 en importancia. La plataforma de colaboración Shift brinda a las organizaciones su propio espacio de colaboración, integrado con su infraestructura de TI existente, al que pueden invitar a su personal, clientes, colegas y socios para experimentar un entorno de desarrollo comercial en línea sin inconvenientes. Esto ofrece el alto nivel de colaboración curada que las pymes están pidiendo a gritos”.
