Thu. Mar 28th, 2024

Con la inflación en aumento y la crisis del costo de vida que sigue afectando a todo el Reino Unido, la industria de las telecomunicaciones está comenzando a verse afectada por los mismos vientos en contra económicos que otros sectores, lo que resulta en una tendencia creciente para que las empresas y los consumidores consideren cambiar de proveedor móvil a ayudar a aliviar la presión, según una investigación de Lyca Mobile.

El estudio, realizado por Censuswide en nombre de la empresa que afirma ser el operador de red virtual móvil (MVNO) más grande del mundo, encuestó a 1012 usuarios móviles del Reino Unido entre el 19 de mayo y el 1 de junio de 2022.

Es preocupante que poco menos de dos tercios de los clientes con contrato (65 %) de los cuatro grandes operadores de redes móviles en el Reino Unido (Vodafone, O2, EE y Three) afirmaron que la actual crisis del costo de vida les había hecho reconsiderar su teléfono. contratos Dado que los consumidores buscan reducir los costos donde pueden, el 73% de los usuarios móviles del Reino Unido que estaban pensando en cambiar de proveedor este año afirmaron que obtener un mejor valor en otros lugares era su principal motivación.

Otro hallazgo clave fue que la crisis del costo de vida estaba sacudiendo la lealtad de los operadores de redes móviles (MNO). Si bien casi dos tercios de los clientes de contrato (64 %) dijeron que sentían una sensación de lealtad hacia su proveedor de telefonía móvil, la actual restricción de las finanzas familiares podría cambiar eso, ya que dos de cada cinco (41 %) de los clientes de contrato creían que estaban pagando de más. por su tarifa actual.

La encuesta encontró que solo con el interés de reducir los costos, poco menos de la mitad de los clientes con contrato (48%) buscarían activamente un nuevo proveedor de telefonía móvil. Con más de un tercio (35 %) diciendo que solo se quedaron con su proveedor de telefonía móvil actual porque consideraron que cambiar era una molestia, la lealtad de los MNO podría disminuir a medida que los precios continúan aumentando en todo el país y los consumidores buscan formas de ahorrar dinero.

Pero a pesar de que la crisis del costo de vida continúa afectando al Reino Unido, lo que hace que los consumidores se vuelvan más conscientes de las transacciones, la encuesta señaló una oportunidad de crecimiento para los MVNO. Reveló que el clima económico actual significaba que muchos clientes estaban reevaluando su lealtad a los cuatro grandes MNO, con casi seis de cada 10 (58%) planeando cambiar a proveedores alternativos como los MVNO, creando una gran oportunidad de mercado para los proveedores más pequeños.

A pesar de que el 38% de los clientes con contrato revelaron que, en promedio, han estado con su proveedor de telefonía móvil actual durante más de cinco años, el 41% sintió que firmar un contrato de telefonía móvil por más de 12 meses los haría sentir atrapados, lo que destaca el descontento con su proveedor actual y ¿Qué es un plan típico de los cuatro grandes MNO?

“A medida que los hogares en todo el Reino Unido continúan siendo presionados por el aumento de las facturas y los precios, los consumidores se sienten cada vez más frustrados y no tienen miedo de hacer la pregunta más importante: ¿Este servicio me está dando la mejor relación calidad-precio?” dijo el presidente de Lyca Mobile, Allirajah Subaskaran.

“Esto está sacudiendo el mercado de los servicios móviles y comenzando un alejamiento de los cuatro grandes hacia proveedores alternativos que ofrecen ofertas de bajo valor para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Sabemos lo importante que es poder conectarse con familiares y amigos, dondequiera que esté, de manera fácil y accesible. Todo el mundo debería poder mantenerse conectado [and the company strives to give] ofertas de gran valor que brindan a los clientes una cosa menos de qué preocuparse durante estos tiempos difíciles”.

Related Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *