Facebook supuestamente engañó a los inversores y enmascaró la desaceleración del crecimiento entre los grupos demográficos críticos, como los usuarios jóvenes en los EE. UU., Según documentos internos filtrados por la denunciante Frances Haugen.
Los documentos muestran que los jóvenes generalmente pasan menos tiempo en Facebook, menos adolescentes se están registrando y muchas cuentas nuevas para adolescentes son duplicadas en lugar de nuevos usuarios únicos, informó Bloomberg el lunes.
Las personas de todos los grupos de edad también están creando menos publicaciones, y los empleados de Facebook no tienen claro por qué está sucediendo todo esto, dijo Bloomberg, citando la investigación interna de Facebook.
Y aunque Facebook ha estudiado internamente su popularidad en declive entre los usuarios jóvenes, ha sido bastante silencioso sobre el tema en las comunicaciones oficiales con los inversores, según el informe, una acusación que forma la base de la denuncia de denuncia de irregularidades de Haugen de que Facebook “ha tergiversado las métricas centrales a los inversores y anunciantes “.
Los adolescentes y los adultos jóvenes son un grupo demográfico clave en el mercado de la publicidad, ya que las empresas buscan entablar relaciones con las personas antes de que alcancen sus niveles máximos de ingresos y gastos.
Los documentos se encontraban entre las decenas de miles de páginas de informes internos de la empresa filtrados por Haugen, un ex empleado. Los informes internos formaron la base de la denuncia formal de denuncia de irregularidades de Haugen ante la Comisión de Bolsa de Valores y fueron entregados a la agencia y al Congreso, dijo Bloomberg.
Las versiones redactadas de los documentos se compartieron luego con un consorcio de organizaciones de noticias, incluido Bloomberg, que se espera que publiquen una gran cantidad de historias el lunes.
Si bien se informó anteriormente sobre los desafíos de Facebook para reclutar usuarios adolescentes en su plataforma, los nuevos documentos muestran que una cohorte de “adultos jóvenes” ligeramente mayores también ha estado en declive durante casi una década.
“Hay un [young adult] problema de compartir ”, dice un informe interno de principios de 2021, según Bloomberg. “Están eligiendo otras aplicaciones para compartir momentos cotidianos y momentos de la vida”.
Los documentos citados por Bloomberg incluyeron, entre otras cosas, un gráfico que muestra que el “tiempo que pasan” los adolescentes estadounidenses en Facebook se redujo un 16 por ciento este año en comparación con 2020.
Una serie de diapositivas también mostró que los jóvenes estaban tardando mucho más en crear su primera cuenta de Facebook que antes.
La mayoría de las personas nacidas antes del 2000 crearon una cuenta de Facebook a los 19 o 20 años, según la investigación interna, pero no se espera que las personas nacidas más tarde se unan a la red social hasta que tengan alrededor de 24 o 25 años, informó Bloomberg.
“¿Para qué deberíamos optimizar (particularmente) entre los adultos jóvenes?” uno de los informes preguntó, refiriéndose a usuarios entre las edades de 18 y 29, según Bloomberg. “No sabemos lo suficiente para saber”.
El portavoz de Facebook, Joe Osborne, rechazó los datos de los documentos filtrados y dijo: “Nuestros productos todavía son ampliamente utilizados por los adolescentes, pero enfrentamos una dura competencia de empresas como Snapchat y TikTok”.
“Todas las empresas de redes sociales quieren que los adolescentes utilicen sus servicios. No somos diferentes ”, continuó Osborne. “Es por eso que continuamos desarrollando nuevos productos y funciones que entretienen y ayudan a los adolescentes, sus amigos y familiares a mantenerse conectados entre sí”.
Osborne agregó que las presentaciones de la compañía ante la SEC alertan a los inversionistas sobre sus desafíos recientes, como estimaciones de cuentas duplicadas y falsas.
Facebook está “seguro de que nuestras divulgaciones brindan a los inversores la información que necesitan para tomar decisiones informadas”, dijo al medio.
Facebook no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de The Post.
El CEO de la plataforma, Mark Zuckerberg, ha negado las acusaciones de Haugen al por mayor y dijo en una nota al personal que la cobertura de los medios de sus filtraciones “tergiversa nuestro trabajo y nuestros motivos”.
Otro lote de documentos filtrados también mostró que la compañía ha luchado durante años para tomar medidas enérgicas contra el contenido relacionado con la trata de personas en el sitio, según CNN.
Facebook sabe que los traficantes de personas utilizan sus plataformas desde al menos 2018, según el informe.
Los problemas salieron a la luz pública en 2019 cuando Apple amenazó con retirar el acceso de Facebook e Instagram a la App Store, lo que habría sido devastador para la empresa.
Si bien Facebook logró eludir la prohibición de la App Store, continúa luchando con los problemas de tráfico de personas hasta el día de hoy, según muestran los documentos, según CNN.
“Prohibimos la explotación humana en términos inequívocos”, dijo el portavoz de Facebook Andy Stone al medio.
“Hemos estado combatiendo la trata de personas en nuestra plataforma durante muchos años y nuestro objetivo sigue siendo evitar que cualquiera que busque explotar a otros tenga un hogar en nuestra plataforma”.
Las acciones de Facebook cayeron menos del 1 por ciento en las operaciones previas a la comercialización el lunes después de caer más del 5 por ciento el viernes. La acción fue vista por última vez intercambiando manos a 322,63 dólares por acción.
