Un informe del New York Times reveló que en 2018 Instagram estaba preocupado por la pérdida de usuarios adolescentes, comenzando con la “amenaza existencial” de otras redes sociales. Y que, por ello, invirtió la mayor parte de su presupuesto en marketing en ese sector: todo esto, luego de que la propia empresa admitiera que es “tóxico” para ese segmento.
En ese año, la red social propiedad de Facebook alcanzó los mil millones de usuarios. Pero incluso cuando Zuckerberg elogió a Instagram, la aplicación en privado lamentó la pérdida de usuarios adolescentes en manos de TikTok y otras redes emergentes.
Pero el año pasado, el problema se había vuelto más urgente, según documentos internos de Instagram obtenidos por The New York Times. “Si perdemos el punto de apoyo de Adolescentes en EE. UU., Perdemos el flujo de tráficoLee un documento de estrategia del pasado mes de octubre que establece un plan de marketing para este año.
Frente a esa amenaza, Instagram dejó poco al azar: a partir de 2018, asignó casi todo su presupuesto anual de marketing global, asignando $ 390 millones este año, para dirigirse a los adolescentes, en gran parte a través de anuncios digitales, basados en documentos de planificación e individuos directamente involucrado en el proceso.
Más de mil millones de usuarios. Foto AFP
“Centrarse de manera tan exclusiva en un grupo de edad reducido es muy inusual, dijeron los especialistas en marketing, aunque el resultado final fue más allá de los adolescentes y abarcó a sus padres y adultos jóvenes”Escribe el artículo del New York Times en el informe.
Los documentos de Instagram no reportados previamente revelan la angustia y el miedo de la compañía mientras lucha detrás de escena para retener, involucrar y atraer a los usuarios jóvenes. Incluso cuando Instagram fue catalogado como una de las joyas de la corona de Facebook, recurrió a medidas extraordinarias de gasto para llamar la atención de los adolescentes.
En particular, enfatizó una categoría llamada “escuela secundaria temprana”, que clasificó como jóvenes de 13 a 15 años.
Por qué es importante: el testimonio de Haugen
Frances Haugen, la denunciante de Facebook que testificó ante el Congreso. Foto AFP
Las revelaciones subrayan cuánto está en juego para Facebook mientras busca abordar una protesta en el Congreso y del público por los efectos de Instagram en la salud mental de los usuarios.
Según documentos separados de una denunciante de Facebook, Frances Haugen, quien publicó The Wall Street Journal, Facebook sabía que algunos adolescentes informaron que se sentían peor acerca de su imagen corporal cuando usaban Instagram. La Sra. Haugen testificó en una audiencia del Senado este mes. que Facebook deliberadamente mantuvo a la gente, incluidos los niños, que dependen de sus servicios.
Los temores de Instagram sobre la pérdida de usuarios jóvenes también resaltan cuánto los valora la industria de Internet y cuán esquiva puede ser su atención, incluso para una aplicación que es joven en sí misma.
Instagram, que Facebook compró en 2012, tienes menos de 12 años. Tiene mucho prestigio con los adolescentes, pero rivales como TikTok, la aplicación de video de propiedad china, y Snapchat, la aplicación de mensajería efímera, todavía le pisan los talones.
Instagram, con más de 1.3 mil millones de usuarios, sigue siendo la más grande de esas plataformas, con TikTok con mil millones de usuarios y Snapchat con 293 millones, según datos de la compañía.
Pero en una encuesta realizada este año por la firma de servicios financieros Piper Sandler, el 35 por ciento de los adolescentes dijo que Snapchat era su plataforma de comunicación. redes sociales favoritasy el 30 por ciento dijo TikTok. Instagram ocupó el tercer lugar con un 22 por ciento.
Al igual que sucedió con Facebook, que hace una década era la red social más utilizada, pero ya no es la referencia entre los adolescentes, este segmento también comenzó a salir de Instagram.
Las preocupaciones sobre los usuarios adolescentes se han profundizado recientemente entre los ejecutivos de Instagram, incluido Adam Mosseri, el jefe de la aplicación, dijeron cinco empleados actuales y anteriores, que no estaban autorizados a hablar en público.
