Las empresas que utilizan SAP ERP Central Component como su sistema ERP central en Australia y APAC se enfrentan a una fecha límite inminente para migrar a la nueva nube ERP S/4HANA Cloud de SAP para 2027, cuando SAP planea finalizar el soporte convencional. Antes de eso, SAP está pidiendo a los clientes que realicen una migración utilizando su propia oferta de migración y modernización ‘Rise with SAP’.
Las organizaciones de la región, al igual que otros mercados globales, no se han apresurado a comprometerse con el cambio a SAP S/4HANA Cloud. Las razones incluyen el tiempo para comprometerse con una decisión tan estratégica, prioridades comerciales competitivas en un mercado competitivo, el costo de lo que podría ser una migración muy compleja y cambios pasados impopulares en la hoja de ruta de SAP para los titulares de licencias locales.
Con una crisis potencial que se avecina para las empresas que desean migrar antes de la fecha límite, o incluso antes de una fecha límite de soporte extendida fijada para 2030, Luiz Mariotto, vicepresidente global de soporte de SAP en Rimini Street, dijo a TechRepublic que muchas organizaciones están considerando alternativas, que pueden incluir buscar productos ERP de la competencia o buscar opciones de soporte de terceros.
¿Qué fecha límite de migración ha fijado SAP para sus clientes de ERP?
SAP anunció que finalizará el soporte general para su producto SAP ERP Central Component el 31 de diciembre de 2027, y la empresa originalmente esperaba que los clientes migraran a SAP S/4HANA Cloud para entonces. SAP había establecido previamente una fecha límite de migración para 2025, pero la retrasó hasta 2027 en 2020 debido a las preocupaciones de los clientes sobre el cumplimiento de la fecha límite de 2025.
Poner fin al soporte general de SAP ECC en 2027 significa que los clientes de SAP no tienen más remedio que comenzar una migración al producto en la nube de SAP si desean seguir la hoja de ruta de SAP. Sin embargo, los clientes que no puedan finalizar la migración podrán acceder a un programa de extensión de soporte opcional con una prima para SAP ECC 6.0 Enhancement Pack 8, disponible hasta la fecha final de 2030.
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Un factor adicional que las organizaciones están considerando es la decisión de SAP de restringir una serie de innovaciones de productos, incluida la IA, al producto SAP S/4HANA Cloud. Esto significa que, aunque algunos clientes locales han invertido en migrar a la base de datos S/4HANA, que sustenta el producto en la nube, es posible que esos clientes no obtengan innovaciones futuras prometedoras.
¿Están las empresas migrando al ERP en la nube de S/4HANA?
En 2024, la firma de contabilidad de las cuatro grandes, PwC, señaló en una actualización sobre la migración a SAP que había visto “muy pocos clientes australianos y neozelandeses migrar hasta ahora” a S/4HANA, a pesar de que “tres años no es mucho tiempo para ejecutar con éxito”. una migración”. Este sentimiento es paralelo a la renuencia de los clientes globales de SAP a aceptar con entusiasmo la actualización desde el principio.
“El sentimiento que sentimos en el mercado actualmente es que hay muy poco apetito por programas de transformación a gran escala”, continuó escribiendo PwC. “Puede ser difícil justificar gastar entre 50 y 100 millones de dólares australianos o más e interrumpir su negocio durante varios años para instalar un nuevo ERP, y ciertamente mientras hay tantas prioridades en competencia”, dijo la firma.
PwC sí observó “un alto nivel de actividad de mercado” en los seis meses hasta mayo de 2024, lo que atribuyó a que las empresas comenzaron a planificar su migración. “Dado que es poco probable que se extienda la fecha límite de SAP de 2027, esperamos ver un número significativo de empresas en ANZ comenzar sus programas S/4HANA en 2025 y hasta 2026”, escribió la firma.
Gartner descubre que SAP no está actualizando a sus clientes a un ritmo rápido
Gartner observó resultados similares de los mercados globales en una investigación que publicó en octubre de 2023. Encontró que solo el 33% de los usuarios de SAP que confiaban en el sistema ECC heredado de SAP habían comprado o suscrito licencias que les permitieran comenzar a migrar a S/4HANA, según datos disponibles al final del segundo trimestre de 2023.
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En ese momento, Gartner descubrió que sólo una quinta parte de los usuarios de ECC habían implementado al menos un componente de la última versión de la plataforma ERP. “Gartner todavía ve poca evidencia de que las migraciones a SAP S/4HANA se estén llevando a cabo al ritmo necesario para cumplir el objetivo de SAP de finalizar el soporte de mantenimiento general para ECC en 2027”, afirmó la investigación de Gartner.
Los mercados de Asia y el Pacífico difieren en su enfoque hacia la próxima actualización
Rimini Street, que ofrece soporte extendido de terceros para productos que incluyen el ERP de SAP, notó diferentes reacciones a la hoja de ruta de SAP en diferentes mercados. Mariotto dijo que los grupos de usuarios en Europa habían mostrado una mayor disposición a rechazar elementos del plan de SAP, particularmente en torno a la decisión de no entregar innovaciones centrales como la IA a aquellos con licencias S/4HANA locales.
Mariotto dijo que los clientes australianos de SAP tradicionalmente han tenido una fuerte lealtad a la marca y al producto, pero esto se había puesto a prueba con el cambio de licencia local. Dijo que los líderes de TI que habían obligado a SAP a conseguir una inversión empresarial para la actualización a la base de datos S/4HANA ahora necesitaban crear otro caso de negocio internamente para otra migración al producto en la nube.
Mientras tanto, en la región APAC en general, Rimini Street considera que el mercado japonés es particularmente receptivo a su oferta ampliada de soporte de terceros. Mariotto dijo que el país tiene una gran cantidad de clientes de SAP, pero estos clientes también estaban más dispuestos a “esperar y ver” en lugar de apresurarse a avanzar en el cronograma de migración de SAP, lo que podría inclinarlos hacia otras opciones.
Algunos clientes de la región APAC están optando por SAP
A pesar de que algunos clientes se resisten a una actualización urgente de SAP, muchos clientes optarán por migrar al producto en la nube de SAP. Algunos clientes de APAC están empezando a mudarse. Los resultados del cuarto trimestre de 2023 de SAP anunciaron nuevas marcas que habían elegido Rise with SAP, incluidas Airservices Australia, Christchurch City Council, Chandra Asri Pacific y Coles Group. En junio de 2024, la Agencia de Transformación Digital del Gobierno Federal de Australia renegoció un acuerdo gubernamental total de tres años de duración por valor de 152 millones de dólares australianos para apoyar a las agencias a medida que mejoraban sus ERP.
¿Qué hay detrás de la renuencia a migrar al producto en la nube de SAP?
En la actualización de PwC, señaló las condiciones económicas, las presiones sobre los márgenes, la evolución de los modelos de negocio y las tecnologías disruptivas como algunas de las presiones que enfrentan las empresas y que pueden retrasarlas a la hora de decidir seguir adelante con la transición al producto de nube de SAP.
A continuación se detallan otras razones por las que los clientes de SAP pueden optar por retrasar la migración a la nube.
Costo de la migración y valor comercial: la migración requerirá una inversión a lo largo de un período de varios años, de decenas o incluso cientos de millones si se tiene en cuenta la suscripción y la implementación. Las empresas también necesitan estimar el valor esperado de sus negocios.
Calendario y prioridades: El calendario, que ha sido decidido por SAP, puede no ser adecuado para todas las empresas en todas las industrias, algunas de las cuales pueden estar luchando con condiciones de mercado difíciles o buscando invertir fondos en otras formas de innovación, fuera de una actualización de ERP.
VER: Comparamos las capacidades de recursos humanos de Workday y SAP en esta revisión.
Complejidad: PwC señaló múltiples vías hacia la migración, incluidos enfoques “greenfield”, “brownfield” o “mix and match”. La conclusión es que la migración será muy compleja para las organizaciones grandes, ya que muchas han desarrollado muchas personalizaciones del producto local.
Relación con el proveedor: Los clientes de SAP, en particular aquellos que invirtieron en una licencia local, pueden estar preocupados por la hoja de ruta del proveedor después de que SAP indicó que futuras innovaciones como la IA, la IA generativa y las funciones de sostenibilidad solo estarán disponibles como parte del producto en la nube.
¿Qué opciones de migración a SAP tienen los clientes de cara a 2027?
La fecha límite de 2027 parece problemática para algunos clientes de SAP, con la expectativa de que muchos necesitarán extender el soporte hasta 2030 para completar su proyecto de migración. Los clientes considerarán una amplia variedad de opciones antes de la fecha límite de migración.
Siga la hoja de ruta de SAP
Muchos clientes existentes se están preparando para seguir la hoja de ruta de SAP. Aunque requerirá que los clientes inviertan en migración e implementación, así como en costos de suscripción a SaaS, también podría ofrecer valor a los clientes al brindarles un ERP moderno en la nube, con SAP enfocándose particularmente en ventajas como la capacidad de aprovechar la inteligencia artificial.
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Continuar “esperar y ver”
El consejo de Gartner en 2023 fue que las organizaciones se tomaran su tiempo, aunque se estaba acabando el tiempo para planificar el cambio a SAP S/4HANA. Es posible que muchas organizaciones todavía estén siguiendo su consejo, que era “resistir la tentación de acortar el proceso de planificación” y “considerar las implicaciones más amplias de avanzar para mantenerse al día con las fechas límite de fin de vida útil”.
Elige alternativas
La necesidad de una actualización total del producto en la nube de SAP está empujando a algunos clientes a considerar sus alternativas. Esto incluye ERP de la competencia de Microsoft, Workday, Oracle y otros o servicios de soporte extendido de terceros como Rimini Street, que pueden ayudar a los clientes a extender la vida útil de su software local mientras invierten en otras prioridades estratégicas.
