La Comisión Europea ha aprobado una nueva legislación sobre el “derecho a reparar” que tiene como objetivo facilitar a los consumidores la reparación de sus dispositivos averiados, incluso si los productos están fuera de garantía.
La UE ya exige que las empresas ofrezcan una garantía mínima de dos años para los electrodomésticos y aparatos electrónicos comunes, como teléfonos inteligentes, televisores, lavadoras y aspiradoras, pero las nuevas normas imponen requisitos adicionales.
Según la legislación, si un consumidor opta por reparar su dispositivo en garantía, la garantía debe ampliarse un año. Los consumidores también pueden pedir prestado un dispositivo mientras se repara el suyo y, si no se puede reparar, tienen derecho a optar por una unidad reacondicionada como alternativa.
Cuando la garantía de un producto expira, las empresas aún deben reparar los dispositivos a un “precio razonable”, para no disuadir intencionalmente a los consumidores de repararlos. También se prohibirá a los fabricantes utilizar “barreras de reparación relacionadas con hardware o software”, incluida la prevención del uso de repuestos de segunda mano, compatibles e impresos en 3D por parte de reparadores independientes, siempre que cumplan con las leyes de la UE.
Además, los fabricantes no podrán negarse a reparar un producto únicamente por motivos económicos o porque ya fue reparado previamente por otra persona. Las empresas deberán publicar información sobre sus servicios de reparación, incluidos los precios indicativos de las reparaciones más comunes.
“El derecho de los consumidores a reparar productos será ahora una realidad”, afirmó el ponente del Parlamento Europeo, René Repasi. “Será más fácil y barato reparar en lugar de comprar artículos nuevos y caros. Este es un logro significativo para el Parlamento y su compromiso de empoderar a los consumidores en la lucha contra el cambio climático. La nueva legislación amplía las garantías legales en 12 meses al optar por la reparación , proporciona un mejor acceso a las piezas de repuesto y garantiza una reparación más fácil, económica y rápida”.
La legislación entrará en vigor después de la aprobación formal por parte del Consejo, y la directiva se activará 20 días después de su publicación.
El grupo europeo Derecho a Reparar acogió con agrado la legislación, calificándola de “un paso en la dirección correcta”, pero dijo que “el alcance de los productos cubiertos sigue siendo muy limitado” y que introduciría lagunas jurídicas. La coalición señaló que las reglas sólo cubren los productos de consumo, y no cualquier cosa comprada por empresas o bienes industriales. También criticó la falta de orientación sobre lo que constituía un “precio razonable” para las piezas de repuesto.
Es probable que Apple se vea afectada por la legislación, especialmente con respecto a su controvertido requisito de “emparejamiento de piezas” que impide que terceros reemplacen ciertos componentes del dispositivo. Actualmente, si un tercero no oficial reemplaza una pieza del iPhone con una pieza similar, es posible que el software del sistema del iPhone no la reconozca. La redacción de las nuevas normas de la UE sugiere que esto ya no estará permitido.
Mientras tanto, en Estados Unidos, más de dos docenas de estados están trabajando en una legislación sobre el derecho individual a reparar. La Ley de Derecho a Reparar de California se convertirá en ley en julio, exigiendo a los fabricantes que pongan a disposición materiales de reparación para todos los aparatos electrónicos y electrodomésticos que cuesten $50 o más.
