El año pasado, las empresas eliminaron cada vez más las infraestructuras de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS), lo que llevó a la adopción continua de redes de área amplia definidas por software (SD-WAN), junto con el aumento proporcional de su próximo paso evolutivo, el acceso seguro al borde del servicio. (SASO).
Otra tendencia clave de 2023 fue la llegada de la inteligencia artificial (IA) a los servicios de redes, incluidos no solo entornos de colaboración y centros de contacto para mejorar las experiencias de los usuarios y clientes, sino también para actuar como un asistente esencial en la evaluación de la gestión y observabilidad de las redes.
Sin embargo, hubo otra tendencia geográfica importante en 2023, a saber, la creciente importancia de la región de Medio Oriente y África del Norte (MENA) en las redes. Y este cambio cobrará más impulso en 2024, a medida que las principales economías de la región se esfuercen por ganar liderazgo tecnológico durante el resto de la década.
La transición ganó fuerza por primera vez durante el transcurso de la pandemia, con una fuerza laboral híbrida que cambió la forma en que los líderes modernos de TI y redes garantizan que sus negocios puedan hacer frente al pasar a servicios en la nube basados en una gestión distribuida y centralizada. Y tal vez no haya ninguna región que ejemplifique mejor esta tendencia que los principales países de MENA, especialmente los Emiratos Árabes Unidos, donde la inversión masiva y acelerada en infraestructuras de redes de última generación había pasado a primer plano y se demostró claramente en la volvió a convocar la feria Gitex Global en 2021.
El evento en el World Trade Center de Dubai fue una demostración de cómo había evolucionado la tecnología de redes. Mostró cómo cambió la forma en que las empresas cambiaron a raíz del trabajo remoto, queriendo experiencia específica para crear mejores experiencias, lo que llevó a que todas las empresas necesitaran orquestar momentos memorables que moldearan el compromiso, la satisfacción y la lealtad de los clientes y empleados.
Un avance rápido hasta 2023 y la 43.a edición de Gitex Global, centrada en el World Trade Center y el innovador Expand North Star en el puerto de Dubai, acogió a más de 6.000 expositores para un total combinado de 41 salas que abarcan 2,7 millones de pies.2 de espacio de exposición, un crecimiento interanual del 40%, con 1.800 nuevas empresas en ambas ferias.
La empresa de servicios y tecnología de comunicaciones Avaya presentó un concepto de CX generativo que muestra cómo la inteligencia artificial puede estar en el centro de la transformación de la experiencia. El plan incluirá la tecnología y las capacidades de IA generativa (GenAI) integradas en la plataforma central de experiencia de Avaya (AXP) para ayudar a los profesionales de CX a implementar flujos de trabajo y obtener información precisa y procesable con solo tocar un teclado.
Avaya dijo que sus clientes buscaban llevar la IA a sus centros de contacto a gran escala, y de una manera que la llevara al centro de su transformación CX. El lanzamiento tenía como objetivo demostrar cómo la IA también se puede extender al corazón de los centros de contacto, creando flujos de trabajo, informes y ayudando a los agentes a brindar un mejor servicio a los clientes.
Mientras explicaba el concepto, la empresa anunció una serie de logros de clientes clave con la empresa mundial de aceites y lubricantes Motul, el Departamento de Economía y Turismo de Dubái y la Heart Foundation del renombrado doctor Magdi Yacoub. Semanas después, anunció un contrato con la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA).
Otra empresa deseosa de mostrar su propuesta MENA en Gitex fue el gigante de las comunicaciones Huawei. Al explicar la gama de oportunidades que su empresa vio en la localidad, Alaa Elshimy, director general y vicepresidente senior del grupo empresarial de Huawei en la región de Medio Oriente y Asia Central, dijo que la presencia de la compañía estaba en línea con su visión de una mundo totalmente conectado y que trabajaría en estrecha colaboración con los clientes de MENA para que su experiencia fuera única.
En el sector empresarial, Elshimy destacó en particular las redes de almacenamiento, el software de nube para centros de datos, la conectividad óptica, 5G y LTE, y que construiría una serie de soluciones verticales para diferentes industrias. En minería, por ejemplo, Huawei dijo que buscaba hacer que las operaciones peligrosas fueran casi completamente autónomas para reducir la cantidad de accidentes. Pudo demostrar a la región MENA cómo se podían hacer funcionar vehículos autónomos utilizando realidad virtual y controles remotos para conducir camiones.
Otra aplicación local importante de la tecnología central fueron las tuberías inteligentes. Estos despliegues tienen como objetivo evitar interrupciones en la producción y el suministro de petróleo, como fugas y pérdidas causadas por daños deliberados a las instalaciones. Huawei puede tender cables de fibra junto al oleoducto (hasta miles de kilómetros y con alimentación pasiva) y luego utilizar cámaras inteligentes, acústica y tecnología de aprendizaje automático para detectar cualquier intrusión.
Elshimy señaló que la precisión de la detección es de unos cinco metros y se puede implementar en más de 50.000 kilómetros de tuberías inteligentes en todo Oriente Medio. Las soluciones de tuberías inteligentes complementan otras tecnologías inteligentes implementadas en MENA por los gobiernos, en ciudades inteligentes y servicios públicos, educación, atención médica y transporte. La sostenibilidad era una parte clave de estas soluciones, añadió Elshimy, destacando la tecnología energéticamente eficiente que había implementado para el centro de datos fabricado en el aeropuerto de Dubai.
A sólo un corto vuelo de este último lugar, Huawei estaba intensificando sus operaciones en un movimiento estratégico a largo plazo para la región MENA, lo que podría indicar hacia dónde se dirigirá el dinero inteligente en tecnología inteligente. El proyecto Visión 2030 de Arabia Saudita se asocia comúnmente con el proyecto futurista de megaciudad NEOM, que reinventa totalmente no solo una ciudad, sino el país. Sin embargo, para que todo esto se haga realidad, es necesario reinventar la infraestructura de comunicaciones y el avance tecnológico de Arabia Saudita.
El gigante tecnológico de las comunicaciones considera el lanzamiento en 2023 de la Región de Riyadh de Huawei Cloud como un logro que subraya la dedicación “inquebrantable” del negocio de la nube para apoyar la Visión 2030, alineada con los objetivos de avance tecnológico, liderazgo e innovación de la nación.
Además de que la nueva región de la nube de Riyadh ayudará a promover el crecimiento económico impulsado por lo digital en el país, Arabia Saudita será el foco de Huawei Cloud para prestar servicios en Medio Oriente, Asia Central y África. A través de una arquitectura 3AZ (zona de disponibilidad), se describe que la nueva región está construida para proporcionar servicios en la nube confiables, seguros y sostenibles. Ofrecerá servicios en la nube completos, que incluyen infraestructura, bases de datos, contenedores, big data y servicios de inteligencia artificial para satisfacer los requisitos de diversas industrias.
Orange Business también dio pasos importantes para impulsar su presencia en Arabia Saudita, implementando su plataforma Smart City para optimizar la experiencia del usuario para los ciudadanos que viven y trabajan en la ubicación privilegiada del distrito financiero Rey Abdullah (KAFD) en la ciudad de Riad. Dijo que esto resultaría en la elevación de la ubicación al siguiente nivel de ciudad inteligente que optimizará las operaciones urbanas, haciéndolas mejores, más rápidas y más seguras.
La implementación de KAFD permitió a Orange Business diseñar, construir y ejecutar una nueva plataforma de extremo a extremo, integrando inteligencia artificial y análisis de datos en la infraestructura digital de KAFD existente. Orange Business ofrece una gama de servicios de integración de sistemas maestros digitales, además de orquestar su ecosistema de socios trabajando junto con expertos de la empresa en la integración de sistemas para sistemas de ciudades inteligentes compatibles con una variedad de tecnologías.
Los casos de uso incluyen análisis de sentimiento de redes sociales basado en geolocalización, análisis, recopilación y intercambio de datos contextuales en áreas que van desde el suministro de agua hasta el conocimiento de la situación del tráfico y la optimización energética en edificios de oficinas comerciales. Orange Business agregó que al integrar un gemelo digital con la plataforma Smart City, los arquitectos e ingenieros podrán analizar datos en tiempo real para optimizar el diseño de los edificios.
“La creciente ola de urbanización en todo el mundo está destinada a descubrir un mercado de 517 mil millones de dólares para soluciones de ciudades inteligentes, con una tasa de crecimiento anual del 25%, un hecho que favorece los objetivos de KAFD de construir un centro preparado para el futuro y propicio para los negocios en Riad”, dijo Gautam Sashittal, director ejecutivo de la Compañía de Gestión y Desarrollo del Distrito Financiero Rey Abdullah (KAFD DMC). “Nuestra asociación con Orange Business, un paso importante en esa dirección, fortalecerá aún más nuestro impulso para convertirnos en un pionero mundial en el desarrollo urbano inteligente”.
Y hay una enorme ambición por construir en Arabia Saudita. Al mismo tiempo, sería casi imposible suponer que los Emiratos Árabes Unidos y la ciudad de Dubai en particular dejarán escapar su actual posición de liderazgo sin luchar.
Gitex en Dubai será más grande y mejor en 2024 y la feria está intensificando su reciente expansión a África, además de mirar a Europa en 2025.
A finales de 2023, el principal proveedor de telecomunicaciones de Bahrein anunció un acuerdo para implementar conectividad de tecnología de red óptica con capacidad de 400G en todo el país, y el operador Du reveló la conclusión exitosa de la primera prueba de capacidad reducida 5G-Advanced 5G (RedCap) de los EAU a través de una red comercial. .
