Se muestra un letrero de DoorDash en un restaurante el día en que realizan su OPI en Nueva York, el 9 de diciembre de 2020.
Carlo Allegri | Reuters
DoorDash presentó una demanda el miércoles contra la ciudad de Nueva York por una nueva ley que requiere que las empresas de reparto compartan más datos de los clientes con sus restaurantes.
El Ayuntamiento aprobó un proyecto de ley a principios de este verano que establece que las empresas de entrega deben compartir los datos de los clientes, como nombres, números de teléfono, correos electrónicos y direcciones de entrega, con los restaurantes que cumplen con el pedido, a menos que un cliente opte por no participar.
La ley entrará en vigor en diciembre.
DoorDash ha rechazado rotundamente el proyecto de ley, calificándolo de inconstitucional y socavando la privacidad de los residentes de la ciudad de Nueva York. La compañía argumentó en la demanda que “prácticamente no hay restricciones sobre lo que los restaurantes pueden hacer con esos datos”, ni pautas sobre la seguridad de los datos.
“En una era de mayor preocupación por la privacidad de los datos y el robo de identidad, esta divulgación obligada es una intrusión impactante e invasiva de la privacidad de los consumidores”, dijo DoorDash en la denuncia.
La compañía también argumentó que los restaurantes podrán usar sus secretos comerciales para competir directamente con DoorDash. Eso, según la demanda, obligaría a la compañía a “modificar sus servicios de una manera que resultará en que se ofrezcan menos recursos a los restaurantes, menos oportunidades de ingresos para los mensajeros de entrega y menos opciones para los clientes de la ciudad de Nueva York”.
Algunos restaurantes han pedido que las empresas de entrega basadas en aplicaciones, como DoorDash, Grubhub y Uber Eats, compartan más datos de los clientes para que su dependencia no sea tan fuerte en las plataformas. Los restaurantes podrían comercializar directamente a los clientes y no tendrían que sentirse obligados a utilizar un servicio.
La demanda del miércoles es la última de una serie de quejas entre las plataformas de entrega de alimentos y los reguladores. La semana pasada, DoorDash, Grubhub y Uber Eats presentaron una demanda contra la ciudad de Nueva York por un proyecto de ley que haría que los límites de las tarifas de entrega de emergencia instalados durante la pandemia fueran permanentes.
Las empresas afirman que la ley es inconstitucional porque “interfiere con los contratos negociados libremente entre plataformas y restaurantes al cambiar y dictar los términos económicos en los que opera una industria dinámica”.
Del mismo modo, DoorDash y Grubhub están demandando a San Francisco, que también introdujo un límite permanente de tarifa de entrega del 15%.
La oficina del alcalde de la ciudad de Nueva York no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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