Facebook acaba de sufrir la peor caída de su historia. Hubo uno más largo en 2008, pero entonces la compañía solo tenía 80 millones de usuarios, 43 veces menos que ahora. ¿Qué diablos pasó?
Comencemos con lo que se sabe con certeza. Facebook sufrió una interrupción del servicio casi total (y eso incluye Messenger, Instagram, WhatsApp y Oculus) a las 3:39 p.m. UTC del lunes. La red social y el resto de aplicaciones comenzaron a recuperarse alrededor de las 21:20 UTC del mismo lunes, casi seis horas después.
En ausencia de una declaración oficial de Facebook, los expertos en redes ofrecieron una explicación no oficial. En resumen, Facebook se desconectó de Internet como resultado de una actualización fallida de BGP.
A menudo se dice que Internet es una red de redes. Como tal, tiene un mapa que indica la posición de una subred, el DNS y una brújula que muestra el camino para llegar allí, el BGP (Border Gateway Protocol). Una tabla de enrutamiento BGP permite que una red como Facebook anuncie su presencia a otras redes.
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Lo que sucedió fue que Facebook de repente dejó de anunciar las rutas a sus prefijos DNS: los eliminó de la tabla BGP, por lo que los ISP dejaron de resolver direcciones como Facebook.com o Instagram.com, y aplicaciones como WhatsApp dejaron de funcionar. Facebook desconectado del resto de Internet; se convirtió en una red inaccesible.
Las consecuencias de esta actualización fueron catastróficas. Las herramientas internas de Facebook dejaron de funcionar y empleados de la empresa tenían que comunicarse por SMS, FaceTime o Outlook. Un equipo de ingenieros tuvo que viajar físicamente a un centro de datos de Facebook en California para intente reiniciar manualmente servidores. Algunos empleados no pudieron ingresar a las oficinas y salas de conferencias de Facebook porque sus credenciales digitales dejaron de abrir las puertas.
A las 21:20 UTC, el DNS de Facebook comenzó a resolver las direcciones de red con normalidad, pero el servicio aún no se ha recuperado por completo. La interrupción más larga en la historia de Facebook tuvo lugar en 2008 y duró casi un día, pero esta caída de seis horas ha afectado a tanta gente en comparación que servicios como Twitter, Zoom, TikTok y Telegram comenzaron a tener problemas. también por la repentina avalancha de tráfico.
