Revisión de Creatio CRM (2024): características, precios y beneficios

Creatio es una plataforma CRM sin código con una variedad de herramientas de gestión de ventas de un extremo a otro que brindan a las empresas una vista completa de los contactos y las cuentas. Las automatizaciones, la gestión coordinada de tareas de ventas y las previsiones se pueden personalizar sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.

La estructura de precios de Creatio es única y ofrece suscripciones a plataformas premium además de productos de ventas, marketing y servicios.

Precios de creación

• Ventas: $15 por usuario por mes para una herramienta de gestión de ventas de un extremo a otro.
• Marketing: $15 por usuario por mes para una plataforma de marketing multicanal.
• Servicio: $15 por usuario por mes para una herramienta de gestión de servicios de ciclo completo.
• Plataforma de crecimiento: $25 por usuario por mes. Este plan de plataforma incluye un diseñador de interfaz de usuario sin código, cinco usuarios para comenzar, 1 GB de almacenamiento por usuario y más.
• Plataforma empresarial: $55 por usuario por mes. Este plan de plataforma incluye todas las funciones de crecimiento además de ejecuciones de flujo de trabajo ilimitadas, marca personalizada y más.
• Plataforma ilimitada: $85 por usuario por mes. Este plan ilimitado incluye todas las funciones empresariales más almacenamiento ilimitado de bases de datos y espacio para archivos adjuntos, nombre de dominio personalizado y más.

Funciones clave de Creatio

Vista 360 del cliente

Customer 360 ofrece a los usuarios de Creatio una vista completa de cada contacto y cuenta individual. Esto incluye información de contacto, resúmenes de todas las interacciones pasadas, historiales de ventas, notas y más. Esta visión de los clientes extrae datos de los clientes de fuentes omnicanal para monitorear las puntuaciones de participación y las comunicaciones continuas.

Rastreador de oportunidades

Los usuarios de Creatio pueden utilizar el rastreador de oportunidades para la gestión de clientes potenciales de ciclo completo. Por lo general, esto incluye la captura, distribución, procesamiento y cierre de acuerdos de clientes potenciales. Creatio va más allá al ofrecer herramientas más avanzadas, como automatizaciones y creación de canales personalizados. De esta manera, los usuarios pueden ver exactamente dónde se encuentra un trato en su proceso de ventas y comprender qué acciones o tareas deben completarse.

Previsión de ventas

Creatio permite a los usuarios personalizar paneles de informes, incluida una opción para la previsión de ventas. Esto proporciona a las empresas sólidas herramientas de gestión del rendimiento y previsión de ventas. Los pronósticos colaborativos y flexibles pueden ayudar a los usuarios con la planificación del desempeño, predicciones, inspecciones y más.

Gestión de pedidos

Creatio ofrece una serie de herramientas de gestión de pedidos y contratos, incluido el seguimiento de pedidos omnicanal. De esta manera, los administradores o usuarios encargados de la distribución de productos pueden visualizar todo en un solo panel. Las características específicas incluyen catálogos de productos detallados, generación de cotizaciones, colaboración de documentos, procesamiento de pedidos omnicanal y seguimiento del historial.

Ventajas de la creación

• Prueba gratuita de 14 días.
• Ofrece automatización y personalización sólidas.
• Más de 400 integraciones más conexiones API.

Contras de la creación

• Aplicación móvil limitada.
• Los usuarios informan de una curva de aprendizaje de la plataforma.
• Los usuarios informan cargas de datos retrasadas o estancadas.

Alternativas de creación

HubSpot

HubSpot es un popular software CRM gratuito con una buena combinación de funciones básicas y avanzadas. Al igual que Creatio, HubSpot ofrece una solución para equipos de marketing, ventas y soporte. También ofrece funciones de HubSpot AI para resumir contenido, crear una voz de marca o crear chatbots de soporte de cara al cliente.

Consulte nuestra revisión de HubSpot para obtener más detalles.

Pipedrive

Pipedrive es el mejor CRM intuitivo para crear y gestionar canales de ventas. Ofrece planes premium asequibles, lo que lo convierte en un excelente CRM para pequeñas empresas. Creatio ofrece soluciones únicas que se pueden adaptar a muchas industrias, incluidas la banca, los seguros y el comercio minorista. Pipedrive también ofrece especializaciones industriales para nichos de mercado como B2B, B2C, gestión de eventos, logística, marketing y organizaciones sin fines de lucro.

Lea nuestra revisión de Pipedrive para obtener más información.

CRM

Zoho CRM es un software CRM de marketing altamente colaborativo que también ofrece una versión gratuita limitada. Aunque las capacidades de marketing de Zoho CRM son más avanzadas que las que Creatio puede ofrecer, las herramientas de gestión de pedidos de Creatio están mejor equipadas para ayudar a las empresas que necesitan ayuda para gestionar procesos backend, como el cumplimiento de pedidos.

Para obtener más información, diríjase a nuestra revisión de Zoho CRM.

Metodología de revisión

Para revisar Creatio como proveedor de software CRM, consideré las ofertas principales, los precios de CRM, la facilidad de uso y las revisiones. Califiqué a Creatiol según mi rúbrica interna de criterios y subcriterios que reflejan lo que un comprador promedio podría considerar importante al elegir un software CRM.

PREMIUM: Elegir el CRM adecuado para su organización

Estos son los criterios que consideré al revisar Creatio:

• Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria.
• Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como la gestión de canales o la puntuación de clientes potenciales.
• Ofertas tecnológicas avanzadas: funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las funciones principales.
• Facilidad de uso: Navegado o implementado fácilmente por usuarios de diferentes niveles de habilidades técnicas.
• Opiniones de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios para el proveedor, ya sea elogiando o criticando las funciones, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.