Si bien las rápidas transformaciones digitales pueden generar muchos beneficios empresariales, un nuevo estudio ha revelado que también afectan la salud mental. Casi nueve de cada 10 líderes empresariales del Reino Unido dicen que sufren de estrés relacionado con la tecnología que es lo suficientemente grave como para interrumpir su sueño.
BT encargó una encuesta a 2.000 tomadores de decisiones empresariales para descubrir cómo el ritmo del cambio digital está afectando su salud mental. Reveló que la IA es la principal causa de problemas: tres de cada cuatro encuestados dijeron que les había hecho sentir estresados o ansiosos durante el último año.
Estas implicaciones para la salud mental también tienen un impacto económico tanto a nivel empresarial como nacional. Las estimaciones sugieren que la “parálisis tecnológica”, donde las empresas retrasan la inversión en tecnología debido al estrés que podría traer, podría costarle a la economía del Reino Unido £11,790 millones de libras esterlinas para 2030. La investigación de BT estima que 104.000 empresas británicas podrían optar por no participar en la digitalización este año debido al dolor. de implementación, transformación y mejora de habilidades.
Smriti Joshi, psicóloga principal de la plataforma de salud mental Wysa impulsada por inteligencia artificial y miembro de la Sociedad Británica de Psicología, dijo a TechRepublic que los resultados del estudio fueron “alarmantes, pero no sorprendentes, dadas las implicaciones de larga data de la rápida digitalización para la salud mental”.
“La pandemia provocó una aceleración sin precedentes de la transformación digital, lo que obligó a las empresas a adaptarse rápidamente para sobrevivir y competir, a menudo sin el apoyo adecuado”, añadió en un correo electrónico.
“La creciente complejidad de la tecnología y la presión constante para mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo crean una tormenta perfecta de estrés y ansiedad. Campos como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, junto con mayores amenazas a la ciberseguridad, solo intensifican estos sentimientos, lo que provoca noches de insomnio para los profesionales y propietarios de empresas”.
Por qué la IA es la mayor preocupación de los líderes empresariales del Reino Unido
Cuando se trata de IA, la mayor preocupación de los líderes empresariales es la privacidad y seguridad de los datos, citada por el 34% de los encuestados. La rápida difusión de las aplicaciones de IA en las empresas durante los últimos dos años las ha expuesto a nuevos riesgos de seguridad, como inyecciones rápidas y ataques de envenenamiento de datos. Reconociendo esto, en noviembre de 2023, el Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido, junto con la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. y agencias internacionales de otros 16 países, publicaron directrices sobre la seguridad de los sistemas de IA.
Además, el 29% de los encuestados de BT están preocupados por la calidad y confiabilidad de la IA. De hecho, el Informe del índice de IA 2024 de la Universidad de Stanford encontró que “el uso de IA sin la supervisión adecuada puede conducir a una disminución del rendimiento”. Por ejemplo, existen informes generalizados de que las alucinaciones prevalecen en modelos de lenguaje grandes que realizan tareas legales.
Según BT, uno de cada cinco ejecutivos de empresas ve la IA como una amenaza existencial para su negocio. El informe AI Index concluyó que la IA permite a los trabajadores completar tareas más rápidamente y mejora la calidad de su producción, lo que indica los beneficios comerciales de la tecnología. Sin embargo, existe la posibilidad de que los aumentos generalizados de la productividad funcionen en sentido contrario, ya que un estudio reciente de la empresa de soporte de TI Auxilion encontró que el 49% de los tomadores de decisiones de TI del Reino Unido temen que la IA haga que los servicios de sus empresas sean redundantes en tres a cinco años.
VER: El 81% de los equipos de TI crecerán a pesar de la adopción de la IA, según un informe de Gartner
La ciberseguridad, la transformación tecnológica y las habilidades digitales son fuentes de estrés
La seguridad cibernética
La encuesta de BT encontró que el 32% de los líderes empresariales citan la seguridad cibernética como una fuente de ansiedad tecnológica. Esto no es sorprendente, considerando que se estima que el 22% de las empresas del Reino Unido sufrieron un ciberataque en 2023 y se prevé que la cifra aumentará debido a la creciente accesibilidad de la IA generativa.
La ciberseguridad se considera una de las mayores amenazas tecnológicas para las empresas este año. Un informe reciente de Microsoft y Goldsmiths de la Universidad de Londres encontró que solo el 13% de las empresas del Reino Unido son resistentes a los ataques cibernéticos, el 48% se considera vulnerable y el 39% restante enfrenta un alto riesgo.
Las implicaciones de un ciberataque exitoso también son generalizadas y afectan a la empresa desde el punto de vista financiero y reputacional. Un estudio también encontró que los ataques exitosos de ransomware pueden provocar ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares, trastorno de estrés postraumático y otros problemas de salud física y mental.
VER: ¿Cómo pueden las empresas defenderse de las ciberamenazas comunes?
Transformación tecnológica
Una cuarta parte de los directores y ejecutivos de empresas encuestados por BT dijeron que les preocupaba ejecutar una transformación tecnológica exitosa. Estos temores son válidos; Una investigación de McKinsey dictaminó que las transformaciones digitales solo tienden a tener una tasa de éxito de alrededor del 30%. Dicho esto, el 62% de los encuestados de BT reconocen que dicha transformación es fundamental para la supervivencia de su empresa, pero siguen preocupados por el ritmo de la evolución tecnológica.
Mantenerse al día con las últimas tecnologías en el lugar de trabajo es una fuente de estrés en la vida del 88% de los encuestados, mientras que el 59% dice que la tecnología avanza tan rápido que se preocupan por el futuro de su negocio. Los dos sectores que están más preocupados por el impacto de la transformación digital son los recursos humanos y los servicios financieros. El Banco de Inglaterra advirtió recientemente que la adopción generalizada de la IA en el sector financiero “podría plantear riesgos para la estabilidad financiera de todo el sistema”, incluidas amenazas cibernéticas y sesgos del mercado.
VER: 4 formas de impulsar la transformación digital en todo el Reino Unido
Habilidades digitales
En el estudio de BT, el 24% de los líderes empresariales citó la actual escasez de habilidades digitales en el Reino Unido como estresante. Una investigación realizada por Amazon Web Services en 2023 reveló que a más de dos tercios de las empresas del Reino Unido les resultó difícil contratar a los trabajadores digitales que necesitaban, y el 45% dijo que esto se debía a la escasez de solicitantes calificados.
Consejos de expertos para empresas con líderes que experimentan ansiedad tecnológica
Joshi compartió el siguiente consejo para las empresas cuyos líderes experimentan estrés relacionado con la tecnología:
- Brindar oportunidades para que los líderes empresariales mejoren sus habilidades y se capaciten en las habilidades tecnológicas y digitales necesarias para ayudarlos a sentirse más seguros en el manejo de nuevas tecnologías.
- Cree sistemas de apoyo donde los líderes puedan compartir experiencias y estrategias que puedan brindar alivio emocional y consejos prácticos.
- Priorice las iniciativas de salud mental tanto para los líderes como para los empleados con programas específicamente diseñados para abordar el estrés relacionado con la tecnología para todos los miembros del personal.
- Fomentar una cultura que valore la salud mental, la mejora de las habilidades, los descansos regulares y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Los líderes deben delegar responsabilidades y buscar apoyo de organizaciones expertas o socios confiables durante las fases que requieran transformaciones tecnológicas. Esto ayuda a distribuir la carga de trabajo pero también aporta experiencia que puede facilitar las transiciones y reducir la ansiedad.
