La alianza de tecnología centrada en big data de Vodafone con Google Cloud continúa fortaleciéndose, con el lanzamiento de una plataforma de inteligencia artificial (IA) creada conjuntamente y diseñada para ayudar al gigante de las telecomunicaciones a mejorar la experiencia de sus clientes.
La plataforma, conocida como AI Booster, ha tardado 18 meses en desarrollarse y su creación es parte de un impulso continuo de la división Comercial de Vodafone para incorporar más IA, tecnologías de aprendizaje automático (ML) y capacidades predictivas en las operaciones generales de la empresa.
“El equipo comercial de Vodafone se ha centrado durante mucho tiempo en mejorar sus capacidades de IA y ML para impulsar los resultados comerciales”, dijo James Ma, jefe de gestión técnica de cuentas para empresas de telecomunicaciones, que cubre Europa, Oriente Medio y África (EMEA) en Google Cloud, en un blog. correo. “Sin embargo, a medida que crece la demanda, es más fácil decirlo que hacerlo para incorporar IA y ML en la estructura de la organización y construir e implementar rápidamente casos de uso de ML a escala en una industria altamente regulada”.
Específicamente, la plataforma se utilizará para mejorar la experiencia del cliente, mejorar el rendimiento de la red y acelerar el ritmo de los esfuerzos internos de investigación y desarrollo de Vodafone, dijo la compañía.
Según los informes, la plataforma está activa en más de 18 países de todo el mundo en los que opera Vodafone, y se le atribuye la reducción del tiempo que tardan los científicos y desarrolladores de datos de la empresa en obtener productos y servicios desde la prueba de concepto hasta el producto de cinco meses a cuatro semanas. .
“Hoy, estamos muy orgullosos de que AI Booster esté realmente despegando, y se puso en marcha en casi el doble de los mercados que habíamos planeado originalmente”, dijo Cornelia Schaurecker, directora del grupo global de big data e IA en Vodafone..
“Juntos, hemos utilizado las mejores herramientas posibles de ML Ops y hemos creado la plataforma AI Booster de Vodafone para facilitar la vida de los científicos de datos, maximizar el valor y llevar la creación conjunta y el escalado de casos de uso a nivel mundial a otro nivel”.
AI Booster está respaldado por la plataforma nativa de la nube Vertex AI de Google, que está diseñada para ayudar a las empresas a implementar y escalar modelos ML más rápidamente al brindarles acceso a herramientas personalizadas y previamente entrenadas.
La aparición de AI Booster se produce varios meses después de que Vodafone hiciera públicos los detalles de cómo su asociación de big data con Google Cloud estaba beneficiando a su negocio desde una perspectiva de sostenibilidad, eficiencia y productividad. Esto se debió a que la pareja entabló una asociación estratégica de seis años en 2021.
“La floreciente relación de Vodafone con Google Cloud es un aspecto vital de nuestra evolución para convertirnos en una empresa de comunicaciones tecnológicas líder en el mundo”, dijo Cengiz Ucbenli, director global de Big Data e IA, innovación y gobernanza de Vodafone.
“Acelera nuestra capacidad para crear soluciones más rápidas y escalables para los desafíos comerciales, como mejorar la lealtad del cliente y mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que mantiene a Vodafone a la vanguardia de la IA y la ciencia de datos”.
