Netflix ha pegado un bache del 27% antes de la apertura del NASDAQ por los resultados de su último trimestre financiero. La plataforma de streaming ha perdido 200.000 suscriptores y espera perder otros dos millones este trimestre.
Es la primera vez en 10 años que Netflix pierde suscriptores. La empresa ha liderado la industria del streaming durante una década, pero la competencia se ha puesto al día y está empezando a robar usuarios de pago a Netflix.
Netflix esperaba ganar entre 2,5 millones y 4 millones de suscriptores en el primer trimestre de 2022. En cambio, ha perdido 200.000 suscriptores. Con la suspensión del servicio en Rusia y el aumento de la competencia, la compañía espera perder otros dos millones de usuarios en el segundo trimestre de 2022.
En su carta a los inversores, Netflix enumera cuatro factores que, según la compañía, están afectando su desempeño. Primero, se necesitan más usuarios de VOD para que la industria siga creciendo, pero Netflix no puede controlar la adopción de televisores conectados (la mayoría de los usuarios de Netflix usan el servicio desde su televisor).
En segundo lugar, Netflix dice que hay demasiados usuarios que comparten contraseñas. Según datos de la compañía, 222 millones de hogares pagan por Netflix, pero alrededor de 100 millones de hogares adicionales usan el servicio compartiendo una cuenta con el primero. Los planes de la plataforma cobrar extra a los usuarios que comparten cuenta fuera del hogar a partir de 2023.
En tercer lugar, Netflix apunta a la competencia. Si bien Amazon, YouTube, Hulu y la televisión tradicional siempre han sido duros competidores para la plataforma, en los últimos años compañías como Disney y HBO han dado un paso al frente con ofertas de video bajo demanda más atractivas.
En cuarto lugar, Netflix culpa a los factores macroeconómicos, como la desaceleración económica, la inflación, la invasión rusa de Ucrania y los efectos persistentes de la pandemia de covid-19.
¿Qué soluciones propone la empresa? Además de combatir las cuentas compartidas, Netflix podría adoptar una estrategia similar a HBO Max o Hulu ofreciendo planes más baratos con publicidad. Las tarifas normales seguirían funcionando, como antes, sin anuncios.
