Dos exempleados de TikTok, que se desempeñaban como moderadores de contenido, presentaron una demanda colectiva en la corte federal de California contra la plataforma y la empresa matriz china Bytedance.
los demandantes, Ashley Vélez y Reece Youngquienes trabajaron 8 meses para la plataforma de videos sociales el año pasado como contratistas, según el sitio NDR.
Para cumplir con su papel de moderadores, fue testigo de “muchos actos de violencia extrema y gráfica”incluyendo asesinato, bestialidad, necrofilia y otras imágenes inquietantes.
La demanda responsabiliza a TikTok por negligencia y violar las leyes laborales en Californiadonde se basan las operaciones estadounidenses.
ByteDance, la empresa responsable de TikTok, también fue demandada por dos ex moderadores. Foto. REUTERS.
Ambos demandantes dijeron que tenían la tarea de ver horas de imágenes inquietantes, a menudo trabajando 12 horas al día.
Los demandantes, como se reveló en el sitio NDR, pagaron de su bolsillo el asesoramiento para tratar con el carga psicológica que le exigía el trabajo en la red social de videos china.
La demanda acusa a TikTok de imponer altos “estándares de productividad” moderadores, obligándolos a ver grandes volúmenes de contenido perturbador sin descanso. Ambos empleados también debían firmar acuerdos de confidencialidad como condición para su empleo.
“Vimos la muerte y la pornografía gráfica.muy gráfico. Veía niños menores de edad desnudos todos los días”, dijo Vélez en una entrevista.
Y agregó: “Vi cómo dispararon a la gente en la caray otro video de un niño golpeado me hizo llorar durante dos horas seguidas”.
“Ves desafíos de TikTok y cosas que parecen divertidas y ligeras, pero la mayoría no sabe sobre este otro lado oscuro de tiktok que estas personas están ayudando al resto de nosotros a nunca ver”, dijo el abogado Steve Williams del bufete de abogados Joseph Saveri, quien presentó el caso.
“La gente como nosotros tiene que filtrar el contenido desagradable. Alguien tiene que sufrir y ver estas cosas para que nadie más tenga que hacerlo”, reconoció.
¿Cómo es el trabajo de un moderador?
Redes sociales como Tik Tok o Facebook Suelen contratar empleados para ocupar el rol de moderadores de contenido, quienes se encargan de clasificar textos, fotos y videos según las políticas de cada una de las plataformas.
La mayoría de estos moderadores han hablado en el pasado sobre el grave costo psicológico de sus trabajos.
TikTok enfrenta una demanda por daño psicológico de dos moderadores de contenido, en Estados Unidos. Foto: AFP.
Asimismo, alegaron en reiteradas ocasiones que se les otorga un período de tiempo breve, generalmente de unos pocos segundos, para determinar si un video infringe las políticas de la plataforma.
El trabajo se clasificaba comúnmente como “peor trabajo en tecnología”a medida que los trabajadores experimentan depresión, síntomas similares al trastorno de estrés postraumático (TEPT) e ideación suicida.
La red social de Mark Zuckerberg cuenta con un equipo de 20.000 moderadores, 7.500 de ellos revisores de contenido. En un acuerdo de 2020, Facebook pagó 52 millones de dólares a un grupo que dijo que desarrollaron PTSD debido a su trabajo.
