Qué es Calendly

Han sido unas pocas semanas salvajes en tecnología, desde el acuerdo récord de $ 69 mil millones de Microsoft para comprar Activision Blizzard hasta un frenético tramo de informes de ganancias que vio a Netflix y Facebook en territorio de ventas de pánico, mientras que Amazon tuvo su mejor recuperación desde 2015.

En medio de todo ese ruido en la tierra de las megacapitalizaciones, Twitter se aseguró de que los debates sobre tecnología de dólares más pequeños siguieran ardiendo con una intensidad similar a la de un reguero de pólvora.

Entra en Calendly.

Calendly es una empresa nueva de nueve años con sede en Atlanta que tiene un sitio web donde las personas muestran a qué horas están disponibles para que otros puedan programar reuniones con ellos. Su valoración en el mercado privado de 3.000 millones de dólares, según PitchBook, es novedosa en la era del decacornio.

Como destinatario de un enlace de Calendly, abre un sitio web que contiene un calendario, selecciona un día, ve los horarios disponibles y “confirma” un espacio. Luego ingresa su información de contacto y Calendly generará una invitación que aparecerá en los calendarios de ambos participantes.

La aplicación bastante inocua se convirtió en el centro de una controversia candente a fines del mes pasado, luego de que el empresario e inversionista de Silicon Valley, Sam Lessin, publicara un tweet criticando a las personas que la usan.

“Cuando alguien te envía un enlace de Calendly y te pide que te coloques en su calendario, te está diciendo que eres menos importante que ellos y que TODAS sus reuniones actuales son ‘más importantes’ que cualquier cosa para la que las necesites. es un movimiento de ‘ponerse en fila'”, escribió Lessin.

Los disidentes proclamaron en voz alta que se estaba tomando las cosas demasiado personalmente. Los seguidores del tuit de Lessin estaban agradecidos de que alguien finalmente defendiera a las masas. Una persona tuiteó que pedir una reunión para obtener consejos y luego enviar un Calendly que solo tiene vacantes durante el horario comercial normal es “grosero como el infierno”.

Miles publicaron opiniones sobre el mensaje de Lessin. Algo de eso era halagador; mucho podría verse como desinflado.

Tope Awotona, fundador y director ejecutivo de Calendly, adoptó el enfoque de que toda atención es buena atención. En Twitter, dijo que apreciaba “un gran aumento en las suscripciones” y ofreció una excavación adicional, agradeciendo a Lessin “por todo su portafolio porque confía en Calendly para ganar y deleitar a los clientes”.

Patrick Moran, jefe de marketing de Calendly, habló con CNBC la semana pasada sobre las consecuencias inmediatas de un evento aleatorio en la historia de la compañía. (Un portavoz de la compañía dijo que el horario del CEO estaba reservado).

El crecimiento de usuarios se disparó, dijo Moran, y no solo de usuarios gratuitos. Las empresas que pagan también se inscribieron, lo que mantuvo ocupado al director de ingresos de Calendly.

“Digamos que nuestro CRO actual está muy entusiasmado con la demanda entrante que se creó a partir de algunos nombres bastante notables”, dijo Moran.

Calendly cuenta con más de 10 millones de usuarios y dice que sus clientes empresariales incluyen compañías de software como Asana y Okta. Es un producto que recibe mucha exposición gratuita, porque las personas reciben invitaciones de Calendly de personas en su red que desean programar una reunión. Por eso Lessin sabe tanto al respecto.

Awotona decidió iniciar Calendly basándose en su propia experiencia trabajando en ventas, y usó sus ahorros y fondos de jubilación para hacer despegar la empresa.

“Un día estaba buscando programar una reunión, y me tomó demasiados correos electrónicos para hacerlo, y me frustré”, dijo en un video de 2019.

Al configurar una cuenta de Calendly, los usuarios pueden optar por conectar Calendarios de Apple, Google o Microsoft para que no corran el riesgo de tener doble reserva. Los usuarios especifican cuándo les gustaría aceptar reuniones y luego pueden enviar el enlace como una alternativa para encontrar un momento de mutuo acuerdo con otra persona. Las reuniones se pueden personalizar por duración y pueden incluir opciones para video como Zoom.

Moran dice que el software ayuda a cerrar la brecha en un mundo con muchas aplicaciones de calendario diferentes.

“No necesariamente juegan bien con los demás y no están diseñados para poder ver a través, y ahí es donde vive Calendly”, dijo Moran.

Además de ofrecer un servicio gratuito, Calendly tiene una versión premium desde $ 8 por persona por mes, y también hay niveles disponibles para equipos. La compañía dijo que los ingresos por suscripciones recurrentes en 2020 superaron los 70 millones de dólares.

Hay una fuerte competencia en el mercado. Google ha implementado capacidades de citas para cuentas pagas. Microsoft adopta un enfoque ligeramente diferente con un complemento de Outlook llamado FindTime, mientras que el servicio Recruiter de pago de LinkedIn también incluye una función similar a Calendly.

“Ambos intentaron hacer esto y acaban de hacer un trabajo horrible”, dijo Tim Campos, quien vendió la aplicación de calendario Woven a Slack el año pasado por términos no revelados. Lessin invirtió en Woven, que tenía su propio componente llamado enlaces de programación, lo que permitía a los usuarios sugerir horarios disponibles específicos.

Campos ha seguido de cerca a Calendly. No lo usaría para organizar reuniones de la junta o citas nocturnas con su esposa, pero dijo que se ha vuelto aplicable en muchos otros escenarios.

Entre los departamentos de ventas internos y los consultores independientes, “hay suficientes de ellos que ese mercado por sí solo fácilmente podría garantizar varios cientos de millones de dólares al año en ingresos”, dijo Campos.

En cuanto a la opinión de Lessin, Campos dijo que “se aplica a un subconjunto del mercado”.

Lessin, quien fue vicepresidente de Facebook hasta 2014 y ahora es socio de Slow Ventures, tiene un seguimiento decente pero no enorme en Twitter.

Marc Andreessen, por otro lado, es una figura destacada en Silicon Valley y tiene más de 900.000 seguidores en Twitter. Saltó a la conversación con un toque de humor.

“Aviso con efecto inmediato: cualquier persona que ignore mis enlaces de Calendly tendrá prohibido recaudar capital de riesgo en Silicon Valley”, escribió Andreessen.

Cuando Moran vio el tuit de Andreessen en la parte superior de su feed, supo que la discusión había alcanzado una escala diferente.

“Estaba tratando de leer lo que estaba diciendo sin haber leído todos los comentarios en el medio”, dijo Moran.

Era como el sueño de un vendedor, dijo Moran. Y, agregó, que aunque hubo mucho ruido que filtrar, la compañía pudo sacar algunas sugerencias útiles sobre cómo hacer que el producto fuera más amigable para esos molestos destinatarios.

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