Salesforce se está subiendo más al tren de la automatización con funciones recientemente anunciadas en Slack que facilitan a los usuarios la creación de funciones independientemente de su nivel de experiencia técnica.
Según un comunicado de prensa del 26 de agosto:
- Los usuarios de Slack ahora pueden crear un flujo de trabajo que se inicie automáticamente cuando ocurre un evento en una aplicación de terceros como PagerDuty, Asana o BitBucket.
- Los clientes que crean flujos de trabajo en Slack pueden acceder a más de 50 nuevas plantillas plug-and-play de casos de uso de productividad comunes.
- Los desarrolladores tienen acceso a más lenguajes y herramientas de codificación, por lo que pueden crear flujos de trabajo personalizados y compartirlos con sus equipos.
“A medida que Slack continúa convirtiéndose en el destino para realizar el trabajo, continuaremos haciendo que sea lo más fluido posible para que los usuarios creen flujos de trabajo automatizados y tomen la productividad en sus propias manos”, dijo Rob Seaman, director de productos de Slack, en un declaración pública.
La noticia llega después de que Slack lanzara su herramienta de asistencia de IA generativa a principios de este año.
Una inmersión más profunda en las características
La herramienta de automatización sin código Workflow Builder de Slack permite a los usuarios automatizar sus procesos y tareas más importantes dentro de la plataforma sin agregar cargas de trabajo de TI.
Anteriormente, una acción que ocurría en Slack y Salesforce era la única forma de iniciar un flujo de trabajo de Slack. Estas nuevas funciones permiten a los usuarios iniciar automáticamente una acción en una aplicación de terceros directamente en Slack.
Por ejemplo, si una organización tiene una interrupción crítica, un usuario puede registrar un ticket en PagerDuty. Eso iniciará un flujo de trabajo en Slack y creará un canal de incidentes, agregará miembros al equipo, configurará un lienzo y compartirá toda la información relevante de PagerDuty, dijo Salesforce. Los miembros del equipo recibirán el contexto que necesitan para resolver el problema de manera eficiente en su flujo de trabajo.
Otra característica nueva es la capacidad de crear fácilmente flujos de trabajo en Workflow Builder con un diseño plug-and-play y acceso a más de 50 nuevas plantillas prediseñadas. Esto tiene como objetivo permitir a los usuarios crear rápidamente procesos de automatización para tareas comerciales comunes, que podrían incluir iniciar un proyecto, recopilar datos de encuestas y crear tickets de TI.
Además, las nuevas herramientas de la plataforma para desarrolladores de Slack tienen como objetivo facilitar la personalización de los flujos de trabajo. Cuando los usuarios necesitan crear un flujo de trabajo especializado, pueden utilizar las API abiertas y las herramientas de desarrollo de Slack para crear pasos personalizados.
Las nuevas funciones permiten a los desarrolladores:
- Cree y administre pasos personalizados en la página de configuración de la aplicación Slack en una experiencia de usuario intuitiva.
- Aumente las aplicaciones de Slack personalizadas existentes con un paso personalizado para que puedan usarse en Workflow Builder, lo que permite a los usuarios finales conectar aplicaciones de Slack a flujos de trabajo que ahorran tiempo.
- Acceda a más lenguajes de programación para desarrollar estos pasos personalizados, incluidos JavaScript, TypeScript, Python y Java.
Las mejoras a Workflow Builder ahora están disponibles de manera general para todos los clientes de Slack, dijo Salesforce.
Los empresarios exigen mayor productividad
Las plataformas de desarrollo sin código han ganado popularidad en el desarrollo de software porque permiten que el personal que no pertenece a TI cree aplicaciones sin tener que saber codificar.
Las herramientas de código bajo, que requieren algunas habilidades básicas de codificación, también están ganando impulso en la empresa. Gartner predice que los desarrolladores fuera de los departamentos de TI formales representarán al menos el 80% de la base de usuarios de herramientas de desarrollo de código bajo para 2026, frente al 60% en 2021.
Según un informe de Slack de 2023, el 71% de los líderes empresariales están bajo presión de la gerencia para impulsar a los equipos a ser más productivos como resultado de estas plataformas sin código y con poco código, pero a un 70% similar de los líderes de TI les preocupa que el aumento Las demandas empresariales sofocarán la innovación.
Es más, el 77% de los usuarios sostiene que su productividad mejoraría mucho si pudieran automatizar las tareas rutinarias. La automatización sin código y fácil de usar se está convirtiendo en una herramienta esencial que las empresas necesitan para lograr este objetivo e impulsar la productividad sin tener que sobrecargar a TI, dijo Salesforce.
Las nuevas funciones de Slack tienen como objetivo brindar tanto a los desarrolladores como a los usuarios finales las herramientas que necesitan para automatizar fácilmente cualquier proceso comercial en sus aplicaciones de trabajo, justo donde ya están trabajando, dijo Seaman.
Uno de los principios del producto Slack es “no me hagas pensar”, dijo Seaman. “Estamos aplicando eso al área de la automatización, históricamente técnica y que requiere mucho tiempo, para que sea un impulsor de productividad intuitivo y agradable para todos”.
