Revisión de Zendesk Sell (2024): características, precios y beneficios

Zendesk Sell es una solución de ventas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) sencilla y moderna ofrecida por Zendesk con una variedad de herramientas para medir la productividad, brindar una mejor experiencia al cliente y obtener visibilidad de los informes y análisis. A continuación, desglosaré las funciones de CRM que ofrece Zendesk Sell y más.

Precios de venta de Zendesk

• Equipo de venta: $19 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $25 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye hasta dos canales personalizables, configuración de tareas y citas, API sólidas y más.
• Crecimiento de ventas: $55 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $69 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este plan incluye todas las funciones de Sell Team, además de un libro de precios y productos, informes de ventas, pronósticos y más.
• Vender profesional: $115 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $149 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Esto incluye todas las funciones de Sell Growth, además de puntuación de clientes potenciales y acuerdos, automatización de tareas, permisos avanzados y más.

Características clave de Zendesk Sell

Paneles personalizados

Zendesk Sell es una plataforma centralizada que actúa como un centro para administrar clientes potenciales, contactos e información de cuentas. El acceso rápido a esta información le brinda un contexto completo del cliente antes de una llamada o reunión. Cualquier usuario puede ver y personalizar 10 widgets de arrastrar y soltar para monitorear los objetivos de ventas, la actividad de los negocios y las tareas a través de paneles de rendimiento.

Reproductor de tareas

Zendesk Sell ofrece un conjunto de herramientas de productividad, como el reproductor de tareas. Esta herramienta permite a los usuarios trabajar ininterrumpidamente en actividades de ventas mundanas, como divulgación y seguimiento. El reproductor de tareas está diseñado para hacer que completar las tareas sea más rápido y sencillo. Muestra el contexto de cada tarea individual en la parte superior de la pantalla y el cliente potencial, contacto o trato relacionado con esa tarea, todo en una sola página.

Análisis de canalización

Zendesk Sell puede brindar a las empresas visibilidad total de los informes y análisis para que los usuarios puedan planificar, rastrear y analizar su proceso de ventas. Con la visibilidad de la canalización, los usuarios pueden acceder a pronósticos precisos para predecir el volumen de transacciones y el crecimiento de los ingresos, así como a análisis avanzados. La función de análisis de canalización analiza la progresión de clientes potenciales y acuerdos para identificar rápidamente los cuellos de botella en cada etapa de una canalización y tomar medidas inmediatas.

Marcador de energía

Los representantes de ventas pueden utilizar listas de llamadas personalizadas que recorren automáticamente los clientes potenciales o clientes para contactarlos rápidamente. Ya sea para reuniones de seguimiento, llamadas en frío o prospección, esto puede reducir el tiempo dedicado a marcar y aumentar la productividad. Después de que finalice cada llamada, el usuario recibirá una ventana emergente de resumen de la llamada donde podrá registrar el resultado de la llamada y cualquier nota relevante. Los usuarios también pueden crear tareas y recordatorios antes de pasar a la siguiente llamada.

Ventajas de Zendesk

• Prueba gratuita de 14 días.
• Los usuarios informan de un diseño y una interfaz limpios.
• Se integra con Microsoft Teams, WhatsApp y más.

Desventajas de Zendesk Sell

• Informes de soporte deficiente al usuario del sistema.
• Informes de usuarios sobre tiempo de ejecución lento del sistema.
• Automatizaciones de correo electrónico limitadas.

Alternativas a Zendesk Sell

CRM

Zoho CRM es un potente software CRM colaborativo. Con su vista de 360 ​​grados de los perfiles de los clientes y los procesos de automatización, las empresas pueden manejar todas las actividades de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos. Si bien Zendesk Sell puede integrarse con algunas redes sociales, el marketing omnicanal de Zoho CRM es amplio e ideal para empresas que buscan utilizar las redes sociales para generar oportunidades de venta.

Para obtener más información, diríjase a nuestra revisión de Zoho CRM.

HubSpot

HubSpot es nuestro software CRM gratuito con mejor puntuación. HubSpot ofrece una versión sólida y gratuita de por vida que las empresas pueden implementar con una fácil incorporación. HubSpot también ofrece herramientas basadas en inteligencia artificial, como inteligencia de conversaciones. Si buscas una herramienta con integraciones sólidas, recomendaría HubSpot en lugar de Zendesk Sell.

Consulte nuestra revisión completa de HubSpot para obtener más detalles.

Pipedrive

Pipedrive es una solución escalable con procesos intuitivos y gestión de clientes potenciales. Esto lo convierte en un excelente proveedor de CRM para pequeñas empresas. Al igual que Zendesk Sell, Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su producto, pero Pipedrive tiene más planes y funciones premium para elegir.

Lea nuestra revisión de Pipedrive para obtener más información.

Metodología de revisión

Al revisar Zendesk Sell como proveedor de software CRM, consideré las ofertas principales, los precios de CRM, la facilidad de uso y más. Califiqué a Zendesk Sell según mi rúbrica interna con criterios definidos que tienen en cuenta las consideraciones más importantes al elegir el software CRM.

Estos son los criterios que consideré al revisar Zendesk Sell:

• Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precios en comparación con los estándares de la industria.
• Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como gestión de canales o puntuación de clientes potenciales.
• Ofertas de tecnología avanzada: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las funciones principales.
• Facilidad de uso: Navegado o implementado fácilmente por usuarios con diferentes conjuntos de habilidades técnicas.
• Comentarios de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios para el proveedor, ya sea elogiando o criticando las funciones, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.