Los clientes de Apple que se vieron afectados por el defectuoso diseño del teclado mariposa del MacBook de Apple han comenzado a recibir fondos del acuerdo, dos años después de que Apple pagara 50 millones de dólares para resolver una demanda colectiva.
En diciembre de 2022 se enviaron correos electrónicos sobre la demanda a los propietarios de MacBook elegibles para un pago. En junio de 2024, el tribunal emitió una orden de pago y los pagos se emitirán para las reclamaciones aprobadas en agosto de 2024.
Los propietarios de MacBook que tuvieron al menos dos reemplazos de topcase de Apple dentro de los cuatro años posteriores a la compra recibirán un máximo de $395, mientras que los clientes que tuvieron una reparación de topcase recibirán hasta $125. Aquellos que tuvieron reemplazos de teclas son elegibles para recibir hasta $50.
Apple usó teclados de mariposa en Mac de 2015 a 2019. Aunque el diseño se actualizó varias veces durante este período, el mecanismo de mariposa era conocido por su susceptibilidad a fallas. Miles de clientes experimentaron problemas como repetición de teclas, teclas pegadas y fallas totales del teclado, a menudo debido a migas, polvo y otros desechos.
En respuesta, Apple lanzó un programa de reparación en junio de 2018, que cubría los modelos MacBook, MacBook Air y MacBook Pro fabricados a partir de 2015. Sin embargo, este programa sólo cubrió dispositivos durante cuatro años después de la compra. Además, debido a que los teclados de mariposa defectuosos fueron reemplazados por el mismo mecanismo de mariposa, no se proporcionó ninguna solución permanente.
Debido al fallo generalizado del teclado de mariposa, Apple finalmente volvió al mecanismo de interruptor de tijera, más confiable. Desde finales de 2019, todas las Mac nuevas cuentan con teclados con interruptor de tijera, que son más duraderos y más capaces de soportar el desgaste diario.
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