Los directores financieros asumirán un papel más asertivo en las decisiones de TI en Australia y Nueva Zelanda en 2024.
Una investigación de la firma de soluciones de software empresarial Rimini Street muestra que los directores financieros ahora son a menudo quienes guían las decisiones tecnológicas subyacentes, una responsabilidad que tradicionalmente recaía en los CIO de las empresas.
La investigación, C-Suite Imperatives: Evolving IT and Enterprise Investments, encuestó a 250 directores financieros y CIO de la región ANZ. Reveló que una colaboración más estrecha está mejorando las relaciones entre el CFO y el CIO, lo que podría resultar en mayores presupuestos de TI y retorno de la inversión empresarial.
Hasta el 70% de las decisiones tecnológicas involucrarán a los directores financieros en 2024
Los CIO alguna vez tuvieron la responsabilidad principal de las decisiones tecnológicas tomadas por las empresas. Sin embargo, la investigación de Rimini Street encontró que el 60% de los directores financieros dicen que son los responsables de las decisiones tecnológicas subyacentes para lograr resultados comerciales, lo que marca un cambio en la forma en que se toman las decisiones.
La empresa de investigación especializada en TI ADAPT Research también ha observado esta tendencia. El director de investigación estratégica de ADAPT, Matt Boon, estimó en una reciente conferencia en Sydney que los directores financieros participan actualmente en el 70% de todas las decisiones de inversión en TI. Dijo que este nivel era “el más alto que jamás hayamos visto”.
Los directores financieros no son los únicos que notan este cambio. Los CIO coinciden en que sus homólogos de CFO son quienes toman las decisiones tecnológicas subyacentes y asumen el papel de liderazgo en el establecimiento de los niveles presupuestarios de inversión en tecnología.
¿Por qué los directores financieros están más involucrados en las decisiones tecnológicas?
La creciente atención prestada a las finanzas en Australia y Nueva Zelanda no es ningún secreto. El mercado ha experimentado un aumento de la inflación, tasas de interés más altas y un crecimiento empresarial más lento. Los líderes de TI en la región han estado bajo presión para hacer más con lo mismo o menos o enfrentar aumentos presupuestarios más lentos.
Recurso: Cómo los directores financieros han evolucionado de analizadores de números a impulsores de valor
El entorno ha acercado a los directores financieros a la supervisión tecnológica y la toma de decisiones. Los directores financieros han estado preocupados por los costos, ya que elementos como el aumento de los costos de la nube impactan el resultado final. También están interesados en la contribución que hacen las inversiones en tecnología al crecimiento empresarial.
Los directores financieros lamentan la falta de conexión con los objetivos comerciales
El informe de Rimini Street mostró que sólo el 23% de los directores financieros están contentos con el impacto que las inversiones en tecnología están teniendo en sus objetivos comerciales, una de las principales razones por las que están más involucrados en las decisiones tecnológicas. Eso deja a aproximadamente 3 de cada 4 directores financieros que no están completamente satisfechos con los resultados de sus inversiones en tecnología heredada o que no creen que las inversiones en TI estén ligadas a los objetivos comerciales.
De hecho, muchos directores financieros reciben comentarios mordaces cuando se les pregunta sobre la tecnología organizacional. Entre los directores financieros encuestados:
- El 29% solo ha visto resultados mixtos de las inversiones en tecnología, en comparación con el logro de los resultados comerciales deseados o la obtención de suficiente valor a largo plazo.
- El 19% dice que a menudo ve un impacto negativo de las inversiones en tecnología, incluidos costos continuos, flexibilidad futura limitada o interrupción del negocio.
- El 17% encuestado por Censuswide para Rimini Street dice que la mayoría de las inversiones en tecnología de la organización no están vinculadas a sus objetivos comerciales.
- El 12% ha visto poca o ninguna mejora empresarial gracias a sus inversiones en tecnología y/o el coste de la inversión superó el valor de la mejora.
Las relaciones más sólidas entre los CFO y CIO están beneficiando a las empresas
A pesar de cierta insatisfacción del CFO, el 94% de los encuestados dijo que la relación entre el CFO y el CIO se ha fortalecido significativa o ligeramente. Este es un porcentaje grande considerando que el CFO está invadiendo cada vez más algunas de las responsabilidades tradicionales de un CIO.
Los directores financieros ven a los CIO desde una perspectiva más positiva
Una colaboración más estrecha está inclinando la percepción que los CFO tienen de los CIO hacia algo positivo. La encuesta encontró:
- El 39% de los directores financieros consideraban a su CIO como un “agente de cambio innovador que impulsa la estrategia empresarial”.
- El 33% ve a sus CIO como socios que ayudan a conectar los puntos entre las decisiones tecnológicas y comerciales.
Rimini Street dijo que estos conjuntos de habilidades van más allá de la fortaleza tecnológica central de la mayoría de los ejecutivos de TI.
“Habla de liderazgo y colaboración más que de dominio de la tecnología, lo que indica que al menos por parte del CIO, están aprendiendo el lenguaje del CFO”, según el informe.
Por qué el vínculo CFO-CIO se está fortaleciendo
Un entorno empresarial incierto ha sido un factor en el fortalecimiento de la relación entre los CFO y CIO, ya que se les ha exigido que trabajen en estrecha colaboración. Según el informe de Rimini, algunas de las razones señaladas por los CIO y CFO para fortalecer el vínculo fueron:
- El otro líder participa de manera proactiva (39%).
- Un enfoque en seguridad, cumplimiento y riesgo (38%).
- La urgente necesidad de colaborar para tomar decisiones tecnológicas ágiles (37%).
- La necesidad de reducir rápidamente los costes de TI de forma inteligente (35%).
Rimini Street dijo que los CFO siguen dependiendo de los CIO debido a la complejidad de las decisiones de TI y quieren orientación del CIO con prioridades arraigadas en la tecnología, como la seguridad y las tecnologías emergentes. Los CIO están recurriendo a los CFO para que los ayuden con el presupuesto y la defensa ejecutiva.
Los directores financieros creen que una colaboración más estrecha con el CIO es buena para los negocios
Más de la mitad de los directores financieros de la región ANZ (55%) creen que una relación positiva entre el director financiero y el CIO ha sido fundamental para mejorar los resultados comerciales. Un significativo 41% cree que la asociación contribuye, incluso si no es el principal impulsor de la mejora de los resultados comerciales.
Las relaciones comerciales entre CFO y CIO aún tienen margen de mejora
La relación entre el CFO y el CIO aún puede mejorar. Por ejemplo, tanto los CFO como los CIO piensan que el otro debería comprender mejor su disciplina:
- Un gran porcentaje de directores financieros (91%) indicó que su homólogo CIO debe tener más conocimientos de negocios para comunicarse mejor con ellos.
- Un 96% combinado de los CIO encuestados indicaron que su homólogo de CFO necesita tener más conocimientos de tecnología para mejorar la comunicación con ellos.
Por qué las relaciones entre el CFO y el CIO van mal
Un pequeño porcentaje (6%) de los CFO informa tener una peor relación con su CIO. Entre estos directores financieros, el 38% atribuyó el problema a la falta de experiencia para abordar cuestiones de seguridad, cumplimiento y riesgo, mientras que otro 38% citó la inflexibilidad del CIO a la hora de identificar formas de reducir los costos de TI.
Otras razones de la insatisfacción de los CFO incluyeron que los CIO demostraron una frustrante falta de urgencia (23%), presentaron planes que no demostraron un retorno de la inversión adecuado (23%) o no aceptaron un compromiso más proactivo (23%). Estos problemas indican que tanto las habilidades como los estilos de trabajo podrían ser puntos álgidos en las relaciones.
Cómo los líderes de TI pueden interactuar mejor con sus directores financieros
Los líderes de TI expertos tienen el potencial de aprovechar mejor las florecientes relaciones con los directores financieros para promover los intereses de TI dentro de la organización, particularmente cuando se trata de presupuestos e inversiones.
Acostúmbrese a trabajar más estrechamente con los directores financieros
Los presupuestos de TI se están expandiendo como porcentaje de los ingresos generales, y el 79% de los encuestados en el informe de Rimini Street afirmaron que están aumentando. A medida que la TI aumenta su importancia, tanto en términos de costo como como impulsor de valor comercial, los CIO deben esperar una mayor participación y escrutinio por parte de los CFO.
VER: Cuatro formas comprobadas de ampliar su valor como CIO en 2024
Rimini Street añadió que la insatisfacción del director financiero con las inversiones en tecnología podría conducir a una mayor participación.
“Este [CFO dissatisfaction] “Es una señal clara para que los CIO esperen un mayor nivel de colaboración con sus homólogos comerciales, así como que se preparen para una mayor supervisión para garantizar que sus elecciones tecnológicas impulsen el valor empresarial”, dice el informe.
Estudie cómo los directores financieros evalúan las decisiones tecnológicas
Los CIO pueden beneficiarse de una mejor comprensión de cómo los CFO evalúan el mérito de las nuevas inversiones en tecnología. Como era de esperar, Rimini Street descubrió que los directores financieros están más centrados en el impacto financiero de las inversiones. Los cinco factores principales considerados por los directores financieros en las inversiones en tecnología son:
- El valor estratégico para el negocio.
- La sostenibilidad de la solución tecnológica.
- Retorno esperado de la inversión.
- Facilidad de mantenimiento y soporte.
- Consideraciones de CAPEX y OPEX.
En qué quieren los CFO que se centren los CIO
Los directores financieros pueden tener ideas diferentes sobre en qué deberían centrarse los CIO. Por ejemplo, la investigación encontró que los directores financieros quieren que las prioridades de los CIO incluyan la gestión de riesgos y el cumplimiento, el éxito y el compromiso del cliente, una importante reimplementación y migración de ERP y tecnología generadora de ingresos.
Los CIO pueden tener una opinión diferente a la de su CFO cuando discuten decisiones relacionadas con la tecnología, especialmente dada la importancia de la gestión de riesgos y el cumplimiento para los CFO. Pero Rimini Street dijo que los CIO pueden estar seguros de que, en general, los CFO están más motivados por los resultados y el retorno de la inversión que por la tecnología en sí.
Tenga cuidado con los ‘juguetes brillantes’ y las tecnologías emergentes
Los CIO están en gran medida interesados en las tecnologías emergentes: el 64% de los CIO encuestados ya están invirtiendo en inteligencia artificial, mientras que un 28% adicional planea invertir este año. Sin embargo, sí entienden la necesidad de ser cautelosos: el 34% dice que sólo están complementando la tecnología empresarial existente en lugar de invertir en nuevas innovaciones.
VER: 3 mejores prácticas para CIO que utilizan tecnología emergente para obtener resultados comerciales
Esta precaución podría respaldar aún más la relación CFO-CIO. Rimini Street descubrió que los directores financieros no necesariamente se oponían a la introducción de tecnologías emergentes, pero indicaron que querían asegurarse de obtener el máximo valor de las nuevas tecnologías.
CFO dispuestos a apoyar a los CIO con futuros presupuestos de TI
Los CIO se beneficiarán de la creciente colaboración con los CFO. El informe encontró que, si un CIO se acercara a un CFO con una propuesta de inversión en TI razonable que pudiera demostrar un retorno de la inversión, el 23% de los CFO estaría dispuesto a acercarse a la junta directiva para asegurar la financiación necesaria.
Esto es un buen augurio para los CIO en el futuro. Ante la necesidad de seguir siendo ágiles e invertir en nuevas tecnologías como la IA para mantener la competitividad de las empresas, el apoyo de los directores financieros y una base sólida de relaciones podrían ser el punto de apoyo para el éxito empresarial futuro.
