Los clientes de T-Mobile han presentado una demanda [PDF] contra el operador, alegando que no cumplió con una garantía de no aumentar los precios de planes celulares seleccionados.
La demanda, descubierta por primera vez por cableadoafirma que en 2017, T-Mobile anunció varios de sus planes con un precio fijo, pero luego aumentó los precios a partir de mayo de 2024.
“Los clientes de T-Mobile ONE mantienen su precio hasta que decidan cambiarlo. T-Mobile nunca cambiará el precio que usted paga por su plan T-Mobile ONE”, dijo T-Mobile en un comunicado de prensa en enero de 2017. T-Mobile ONE tenía un precio de $40 por línea para una familia de cuatro con AutoPago habilitado, y T-Mobile hizo promesas de precios similares para otros planes, incluidas las opciones Simple Choice Plan, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+ y Magenta Amplified.
T-Mobile aumentó los precios entre $ 2 y $ 5 por línea para los planes heredados y, si bien había una promesa de precio, la letra pequeña le dio una salida a la compañía. T-Mobile publicó una pregunta frecuente que decía que si los precios aumentaban, los clientes de T-Mobile podrían cancelar y recibir el pago de su factura final, una política aplicable a las cuentas activadas entre enero de 2017 y el 28 de abril de 2022.
La demanda afirma que la redacción de las preguntas frecuentes de T-Mobile es “contraria al lenguaje” proporcionado en el momento en que los clientes de T-Mobile se inscribieron en sus planes heredados y, como tal, T-Mobile ha “incumplido su acuerdo” con los clientes y les ha causado daño monetario.
Se acusa a T-Mobile de hacer declaraciones falsas o engañosas, engañar a los clientes y ocultar intencionalmente planes para aumentar las tarifas. Los demandantes buscan un estatus de demanda colectiva para la demanda, una orden judicial que impida a T-Mobile aumentar los precios, la restitución de “todos los montos” que T-Mobile ganó por su mala conducta, reembolsos por el dinero adicional pagado después de los aumentos de precios y daños adicionales por las lesiones sufridas. .
