He analizado casi todos los sistemas telefónicos comerciales del mercado. En el camino, descubrí los mejores proveedores de troncales SIP según precios, configuración, servicio al cliente, funciones e integraciones.
Comparación de los principales proveedores de Trunking SIP
Básicamente, la mayoría de los proveedores de enlaces troncales SIP ofrecen un servicio similar. Sin embargo, hay algunos matices a considerar, particularmente en torno a los precios, su ubicación, las integraciones y el valor general.
| Nextiva | ||||||
| AnilloCentral | ||||||
| Ooma | ||||||
| Ir a conectar | ||||||
| Unión intermedia | ||||||
| 8×8 |
Nextiva: el mejor proveedor de troncales SIP en general
Nextiva elimina las molestias habituales asociadas con la configuración y la incorporación con un proceso de implementación de enlace troncal SIP rápido y sencillo. Con planes medidos y no medidos, es una excelente opción ya sea que rara vez hagas llamadas o tengas un equipo de agentes al teléfono todo el día.
Por qué elegí Nextiva
Nextiva es una solución asequible y sin pelusas. Tanto las pequeñas empresas como las grandes empresas pueden realizar la transición de las comunicaciones a la nube con un enlace troncal SIP, un sistema telefónico empresarial todo en uno, potentes soluciones de centro de contacto o una combinación de los tres. No importa lo que necesite, el servicio al cliente superior de Nextiva es difícil de superar.
Precios
- Medido: $14,95 por mes + $0,008 por minuto después de los primeros 100.
- No medido: $24.95 por mes sin cargos por minuto.
Características
- Gestión online de cuentas, usuarios y líneas.
- Protección contra fraude incorporada.
- Capacidades mejoradas del 911.
- Enrutamiento de conmutación por error automatizado.
- Registro de registros de llamadas detallados.
- Número local o gratuito.
- 100 minutos gratis en el plan medido.
- Descuentos por volumen a escala.
- Configuración el mismo día en la mayoría de los casos.
Pros y contras
| Ventajas | Contras |
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RingCentral: lo mejor para empresas
Si bien es ampliamente conocido por sus sistemas telefónicos basados en la nube de clase mundial, RingCentral también ofrece un enlace troncal SIP flexible con conectividad de voz de baja latencia y soporte de migración a la nube por fases. Con una biblioteca masiva de más de 300 integraciones prediseñadas, podrá sincronizar su sistema modernizado a medida que realiza la transición con sus otras herramientas comerciales.
Por qué elegí RingCentral
Las medianas y grandes empresas que necesitan una variedad de capacidades de comunicación o un enfoque guiado para la migración a la nube apreciarán RingCentral. Sus potentes sistemas telefónicos, soluciones de centro de contacto y opciones de enlace troncal SIP en más de 50 países le brindan toda la flexibilidad que necesita para modernizar las comunicaciones de una manera que tenga sentido para su negocio. Incluso puedes optar por alojar tus datos en EE. UU., Canadá, el Reino Unido o Alemania.
Precios
Cloud Connector es la solución de transición a la nube y de enlace troncal SIP de RingCentral. El precio se basa en una cotización personalizada. Dado que está destinado a empresas y equipos grandes, puede esperar que sea una de las opciones más caras de mi lista.
Características
- Orientación experta mientras migra a la nube.
- Compatible con más de 50 países.
- Biblioteca masiva de integraciones prediseñadas.
- Números de teléfono gratuitos si los necesitas.
- Enrutamiento automático de conmutación por error en cualquier momento.
- Arquitectura totalmente redundante.
- Gestión centralizada de todos los usuarios de VoIP, contact center y SIP.
Pros y contras
| Ventajas | Contras |
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Ooma: lo mejor para enlaces troncales SIP y IP
Ooma es bien conocido por sus sencillos sistemas telefónicos de bricolaje para oficinas residenciales y presenciales. Sin embargo, también ofrece soporte empresarial para enlaces troncales SIP y IP, junto con una amplia gama de otras necesidades de comunicación complicadas. Si bien algunos proveedores de enlaces troncales SIP no ofrecen funciones adicionales, Ooma incluye análisis, flujos de llamadas personalizables y administración centralizada de dispositivos.
Por qué elegí Ooma
A diferencia de muchos otros proveedores de mi lista, Ooma admite sistemas PBX analógicos junto con dispositivos habilitados para IP. También puede aprovechar el enlace IP para otros tipos de comunicación más allá de la voz. Manejar videoconferencias, mensajería y otros tipos de datos no es un problema. Esto también desbloquea integraciones y conectividad general a Internet para dispositivos habilitados para IP.
Precios
Los enlaces troncales SIP e IP están disponibles a través de los servicios de comunicaciones empresariales de Ooma. El precio de estos es personalizado, según lo que necesita. A pesar de la palabra “empresa” en el nombre, Ooma es conocida por su asequibilidad y su enfoque en la facilidad de uso para empresas de todos los tamaños; puede esperar que los precios reflejen eso.
Características
- Admite voz, video, mensajes de texto y mensajería.
- Análisis de llamadas y flujos de llamadas integrados.
- Soporta sistemas PBX analógicos.
- Opciones de uso ilimitadas.
- Gestión optimizada de dispositivos y usuarios.
Pros y contras
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GoTo Connect: mejores integraciones
GoTo Connect ofrece servicios de enlace troncal SIP junto con su plataforma de centro de llamadas y VoIP repleta de funciones. Sin embargo, se destaca por sus profundas integraciones con conocidos sistemas CRM, herramientas de colaboración, plataformas de soporte y suites de automatización de marketing. Además de las capacidades de enlace troncal SIP estándar, podrá conectar su sistema telefónico heredado a las herramientas que su equipo utiliza todos los días.
Por qué elegí GoTo Connect
Desde el registro automático de llamadas, el clic para marcar y el seguimiento de interacciones hasta notificaciones en la aplicación, creación de tickets, programación de llamadas, gestión de clientes potenciales y segmentación de audiencia, su equipo puede disfrutar de una experiencia de comunicación más conectada. También puede ajustar el ancho de banda para cada troncal según la demanda, de modo que no tenga que pagar de más por la capacidad no utilizada.
Precios
Todos los planes de GoTo Connects se basan en una cotización personalizada adaptada a su negocio. Depende de las capacidades que necesites, la cantidad de usuarios y la duración de tu contrato.
Características
- Fuertes integraciones con herramientas populares.
- Opciones de enrutamiento de conmutación por error automatizadas.
- Ajustes de ancho de banda optimizados.
- Gestión centralizada de dispositivos y usuarios.
- Tarifas asequibles para todo tipo de llamadas.
Pros y contras
| Ventajas | Contras |
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Características
- Arquitectura totalmente redundante y a prueba de fallos.
- 300 minutos de larga distancia gratis en el plan Bundled.
- Toneladas de funciones opcionales, como correo de voz, fax y asistente automático.
- Servicio al cliente cinco estrellas 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Portal de seguimiento intuitivo.
- Sistema de notificaciones automatizado.
Pros y contras
| Ventajas | Contras |
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8×8: Mejor cobertura global
8×8 destaca en el mercado de enlaces troncales SIP por su infraestructura global. Los servicios de enlace troncal SIP de la empresa son muy elogiados por su confiabilidad y sofisticación, así como por el excelente soporte que los acompaña. Cuenta con 16 centros de datos en cinco continentes, ofrece reemplazo completo de PSTN en más de 40 países, servicios de soporte en 157 países y alta calidad de llamadas a través de enrutamiento local.
Por qué elegí 8×8
Además de una extensa red, 8×8 admite una variedad de funciones, incluidos números locales y gratuitos en numerosos países, redundancia para un servicio confiable y precios competitivos. El énfasis en la calidad y confiabilidad de las llamadas, junto con una arquitectura que garantiza que no haya un único punto de falla, así como una baja latencia y pérdida de paquetes, lo convierte en una excelente opción también por razones de rendimiento.
Precios
Los servicios de enlace troncal SIP de 8×8 se basan en una cotización personalizada que depende de su país, el tamaño de su empresa y una amplia gama de otros factores.
Características
- Reemplazo completo de PSTN en 40 países.
- Compatible con 157 regiones.
- Calidad superior a través de ruta local.
- 16 centros de datos en los cinco continentes.
- Pérdida de paquetes y latencia garantizadas.
Pros y contras
| Ventajas | Contras |
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¿Cómo elijo el mejor proveedor de Trunking SIP para mi negocio?
Seleccionar un proveedor de troncal SIP implica evaluar las necesidades de comunicación de su empresa, el presupuesto y las características específicas que ofrece el proveedor. Busque proveedores con tiempo de actividad confiable, atención al cliente de calidad, opciones escalables y compatibilidad con su sistema PBX existente.
También debe elegir un proveedor de enlace troncal SIP que ofrezca soluciones integrales de VoIP, lo que le permitirá estar preparado para su futura migración a la nube. En lugar de agregar nuevos usuarios a su troncal SIP, puede colocarlos completamente en la nube desde el primer día.
Hacer esto con el mismo proveedor permite una gestión de usuarios centralizada.
Metodología
Incorporé mi propia experiencia, comentarios de clientes, estudios de casos y hojas de especificaciones detalladas para elaborar esta guía. Comencé con una lista de docenas de proveedores de enlaces troncales SIP y luego la reduje a los mejores utilizando los siguientes criterios:
- La satisfacción del cliente: Busqué comentarios positivos constantes en varias plataformas de reseñas para garantizar la confiabilidad y la satisfacción del usuario.
- Conjuntos de características: Se examinó la amplitud y profundidad de las funciones que ofrece cada proveedor, enfatizando aquellas que contribuyen principalmente a las comunicaciones comerciales.
- Transparencia de precios: Favorecí a los proveedores que ofrecían información de precios clara y directa, lo que facilitaba a las empresas la comprensión de sus inversiones potenciales.
- Facilidad de integración: Una consideración clave fue qué tan bien se integra cada servicio de enlace troncal SIP con los sistemas comerciales existentes, con el objetivo de lograr una interrupción mínima durante la implementación.
- Escalabilidad: Evalué la capacidad de cada proveedor para escalar con las crecientes necesidades de una empresa, asegurando que los servicios puedan adaptarse a las demandas cambiantes.
