El CEO de Sonos, Patrick Spence, escribió hoy una publicación de blog en el sitio web de Sonos disculpándose por el controvertido rediseño de la aplicación Sonos y prometiendo actualizaciones continuas durante todo el año.
Spence dijo que mejorar la aplicación para los clientes es la prioridad número uno de la compañía y explicó que solucionar los errores que surgieron en la nueva aplicación retrasó la introducción de funciones adicionales.
Sabemos que muchos de ustedes han experimentado problemas importantes con nuestra nueva aplicación que se lanzó el 7 de mayo y quiero comenzar disculpándome personalmente por decepcionarlos. No hay un solo empleado en Sonos que no esté dolido por haberte decepcionado, y te aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido y sigue siendo nuestra prioridad número uno.
Spence compartió un resumen de los planes de funciones futuras, y Sonos planea impulsar actualizaciones quincenalmente. Las alarmas se solucionarán en septiembre, y el modo de edición para listas de reproducción y la cola llegará en septiembre u octubre.
Julio y agosto:
- Mejorar la estabilidad al agregar nuevos productos.
- Implementación de la configuración, exploración, búsqueda y reproducción de la biblioteca musical
Agosto y septiembre:
- Mejora de la capacidad de respuesta del volumen
- Mejoras en la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes.
- Mejorar la estabilidad general del sistema y el manejo de errores
Septiembre:
- Mejora de la consistencia y confiabilidad de las alarmas
Septiembre y octubre:
- Restaurar el modo de edición para listas de reproducción y cola
- Mejora de la funcionalidad en la configuración
Spence dice que Sonos está trabajando arduamente para recuperar la confianza de los clientes mediante mejoras continuas en la aplicación.
Sonos lanzó en mayo su aplicación rediseñada con pantalla de inicio personalizable y un servicio de escucha más personalizado. Los clientes de Sonos descubrieron rápidamente que la aplicación carecía de varias funciones clave y padecía múltiples errores. Las quejas en las redes sociales calificaron la aplicación como un “paso atrás” para eliminar la administración de listas de reproducción, alarmas y otras funciones.
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