Como parte de su objetivo de mejorar la experiencia de los huéspedes y agilizar las operaciones, Hippodrome Casino ha implementado los servicios Wi-Fi 6E, el centro de datos y los conmutadores de borde, análisis y plataforma de gestión de la nube de Extreme.
Un hito icónico del entretenimiento en Leicester Square de Londres, el complejo Hippodrome Casino consta de tres casinos, ocho bares, un teatro, varios restaurantes y una terraza en la azotea de tres pisos. Hasta la fecha, el tamaño de la propiedad ha presentado desafíos de red, y garantizar la disponibilidad ininterrumpida de Wi-Fi se considera imperativo para brindar las experiencias requeridas a los huéspedes y al mismo tiempo mantener operaciones “sin interrupciones”.
En asociación con el proveedor de TI ITHQ, el Hippodrome ha implementado una red cableada e inalámbrica utilizando tecnología de Extreme Networks en sus instalaciones de seis pisos, brindando lo que se describe como confiabilidad, flexibilidad y seguridad mejoradas de la red. También se dice que la nueva red dinámica y adaptable es fácil de administrar y proporciona visibilidad e información mejoradas para impulsar los objetivos organizacionales.
“Si bien la solidez de la solución Wi-Fi es clave para las operaciones, en el back-end están produciendo una increíble cantidad de datos de clientes para que los analicen nuestros equipos de análisis”, dijo el director de TI de Hippodrome Casino, Philip Mitchell. “Podemos ver claramente la cantidad de tráfico que pasa por cada sistema en particular y el impacto que nuestras soluciones mejoradas están teniendo en el negocio. Nuestros sistemas muestran que no solo se ha duplicado la cantidad de puntos finales monitoreados, sino que el número de alertas se ha reducido a una sexta parte de lo que eran”.
Utilizando las ofertas de Wi-Fi 6E y los conmutadores universales de Extreme, ahora se dice que el Hippodrome puede ofrecer conectividad inalámbrica segura y confiable tanto para el acceso de invitados como para los juegos en la sala del casino, así como para las operaciones del personal. Incluso con más de 1.600 usuarios simultáneos conectándose a las redes Wi-Fi para invitados del Hippodrome cada fin de semana, se afirma que el rendimiento sigue siendo “consistentemente excelente”.
Con la plataforma de administración en la nube ExtremeCloud IQ, el equipo de TI del casino tiene visibilidad y control sobre todas las partes de la red, incluido el acceso de invitados y los dispositivos individuales de Internet de las cosas, como cámaras de seguridad en toda la sala de juego.
Los conocimientos sobre el uso de la red ayudan al casino a resolver de forma proactiva posibles problemas para los usuarios, como máquinas que utilizan demasiado ancho de banda, así como a mejorar la gestión del acceso de los invitados y el seguimiento de activos. Otras capacidades de automatización permiten al equipo de TI establecer políticas y aplicarlas en toda la red sin intervención manual, lo que mejora la seguridad y la eficiencia de la red.
Analytics permite al Hippodrome rastrear datos agregados de uso de la red, como el uso de aplicaciones, momentos de máxima actividad del usuario y áreas de alto tráfico en función de los datos de ubicación del dispositivo, brindando información valiosa para decisiones comerciales informadas, como optimizar la ubicación de atracciones y máquinas de juego. Estos conocimientos también permiten a los equipos de operaciones tomar decisiones basadas en datos sobre producción y dotación de personal, al tiempo que ofrecen al equipo de TI una comprensión más profunda del estado de la red para garantizar la máxima productividad y soporte.
“Mantener la seguridad en la sala de juego es primordial, y todo comienza con una conectividad segura para todos los usuarios, dispositivos y aplicaciones”, dijo Markus Nispel, director de tecnología para EMEA de Extreme Networks.
“Gracias a las soluciones de Extreme, el Hippodrome no solo ha visto mejoras significativas en el rendimiento y mejorado sus operaciones a través de la automatización, sino que también ha obtenido información valiosa, utilizando análisis de red para crear experiencias personalizadas que hacen que los huéspedes vuelvan por más”.
