manzana hoy envió un correo electrónico a algunos miembros del Programa de actualización de iPhone para informarles que su intercambio de iPhone previamente completado ha sido “cancelado”, pero es casi seguro que el correo electrónico se envió por error según las circunstancias.
Apple les dijo a sus clientes que nunca recibió su iPhone, a pesar de que lo enviaron hace meses. En muchos casos, los clientes entregaron físicamente sus iPhones a un empleado de la Apple Store en persona, por lo que no hay forma posible de que tengan la culpa.
“Debido a que no intercambió su iPhone, no podemos completar el proceso de intercambio”, dice el correo electrónico, según una captura de pantalla que nos compartió la lectora Quinn Everett. “El préstamo asociado a este iPhone se reanudará”.
Everett y otros dijeron que la aplicación Apple Store también muestra que el estado de intercambio de su iPhone ha cambiado a “cancelado”, lo que sugiere que el correo electrónico de Apple es legítimo. El correo electrónico se ha compartido ampliamente en los foros de MacRumors, Reddit y Xy muchos clientes lo recibieron en las primeras horas de la mañana del jueves en Estados Unidos.
Muchos clientes que recibieron el correo electrónico completaron el intercambio de su iPhone en septiembre pasado, cuando se lanzó la serie iPhone 15, por lo que el retraso en el envío del correo electrónico sugiere que se envió como resultado de una falla del sistema. Apple no respondió de inmediato a nuestra solicitud de comentarios, pero actualizaremos esta historia si recibimos una explicación.
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