Los empleados de tecnología en APAC saben que trabajar en la región puede implicar dificultades con el idioma. Si bien la mayoría de los negocios transfronterizos se realizan en inglés, aún puede haber dificultades de comunicación, lo que puede llevar a los trabajadores a recurrir a ofertas como Google Translate o ChatGPT en busca de ayuda.
Lo mismo se aplica a las empresas que buscan hacer negocios en los idiomas de la región. Jarek Kutylowski, fundador y director ejecutivo de DeepL, dijo que el modelo de inteligencia artificial de procesamiento de lenguaje natural de la empresa ofrece traducciones de lenguaje natural en 32 idiomas, gracias a años de desarrollo y ajuste desde su lanzamiento en Europa en 2017.
Con idiomas adicionales de APAC en su hoja de ruta para 2024, DeepL está ampliando su presencia a Australia y Singapur, con casos de uso empresarial clave que incluyen la traducción para el crecimiento empresarial transfronterizo. Su suscripción Pro (a partir de 8,74 dólares por usuario al mes y hasta 57,49 dólares para un paquete Ultimate) y API Pro (a partir de 5,49 dólares al mes) permiten a las empresas traducir documentos a escala o integrar traducciones en sus flujos de trabajo.
DeepL está ampliando sus idiomas y mercados de APAC
Fundada en Alemania, la campaña de globalización de DeepL la llevó a elegir Japón y Corea del Sur como sus primeros mercados en Asia. Esto se debió a las fuertes economías y conexiones comerciales de los países con el resto del mundo, así como a las importantes barreras lingüísticas, que respaldaron grandes volúmenes de casos de uso de traducción.
El impulso de DeepL en APAC hará que esta presencia en el mercado se expanda a Australia y Singapur. Con varios idiomas locales en su haber, incluidos el chino simplificado y el indonesio, además del inglés, japonés y coreano, Kutylowski dijo que la empresa estaba considerando agregar pronto “algunos de los idiomas asiáticos más importantes donde aún no tenemos cobertura”. .
VER: Cómo Australia se está adaptando rápidamente al mundo de la IA generativa
Con más de 900 empleados en todo el mundo, DeepL es utilizado actualmente por 100.000 empresas y organizaciones en todo el mundo, además de millones de personas. Con una creciente base de usuarios empresariales en Japón y Corea del Sur, DeepL espera que su expansión regional aumente su base de ingresos de 1 millón de licencias pagas.
El modelo de DeepL está entrenado para traducciones en lenguaje natural
Según la empresa, el enfoque de DeepL en proporcionar traducciones en lenguaje natural se reduce a la diferencia entre la “precisión” de la traducción y la “fluidez” en la comunicación lingüística.
“En un entorno empresarial, un aspecto principal es si algo que he escrito es correcto. Pero las empresas no sólo quieren corrección en la comunicación; Quieren persuadir, motivar, comunicar claramente e influir en los idiomas que comunican”, dijo Kutylowski. Lo nativo que se siente, lo natural que es, es muy importante”.
Cómo DeepL logra traducciones en lenguaje natural
DeepL logra un alto nivel de fluidez natural en los idiomas de destino de dos maneras principales:
- DeepL fue una de las primeras empresas en lanzar al mercado la traducción automática neuronal basada en IA en 2017. Desde entonces, ha participado activamente en la investigación académica para garantizar que sus modelos no solo traduzcan sino que se expresen de forma natural en un idioma de destino.
- DeepL perfecciona sus traducciones de IA involucrando a más de 1000 formadores nativos en todo el mundo. Revisan los resultados que crea el modelo y pueden entrenarlo sobre cómo puede expresarse de forma más natural en su lenguaje.
DeepL tiene suscripciones Pro y API para traducción empresarial
DeepL está disponible como una aplicación web gratuita en su sitio web (Figura A) y también se puede utilizar como extensión del navegador. Sin embargo, para las empresas, la creciente presencia de DeepL en APAC tiene como objetivo en última instancia generar interés en las suscripciones a DeepL Pro y API Pro, que ofrecen funciones avanzadas diseñadas para ayudar a las empresas locales a escalar e integrar la traducción de forma segura.
Figura A
Además de las traducciones en lenguaje natural, la suscripción Pro de DeepL ofrece:
- Seguridad de datos: DeepL elimina todo el texto que procesa de los servidores operados por DeepL una vez completada la traducción. La empresa promete que ningún texto de cliente se transmitirá a terceros ni se utilizará como datos de entrenamiento de IA.
- Traducciones de texto ilimitadas: La oferta de DeepL Pro incluye traducciones de texto ilimitadas. Esto incluye la capacidad de traducir más documentos con tamaños de archivo más grandes, preservando al mismo tiempo el formato del documento original.
- Control de personalización: Las empresas pueden adaptar los resultados de la IA para mantener la coherencia de la marca y estandarizar los mensajes mediante la personalización, lo que incluye tener control sobre aspectos como la terminología de marca específica.
La suscripción API Pro de DeepL ofrece acceso a la API REST de DeepL junto con seguridad de datos y sin restricciones de volumen, aunque los usuarios pagan un cargo de uso de 25 dólares estadounidenses por cada millón de caracteres. La suscripción permite a las empresas integrar la funcionalidad de traducción de DeepL con sitios web, aplicaciones y herramientas de comunicación interna con unos pocos clics.
DeepL tiene opciones para integrarse en los flujos de trabajo de clientes y usuarios
Hay muchos casos de uso posibles para DeepL. “Potencialmente, nuestros usuarios realizan muchos trabajos diferentes. Pueden escribir en Gmail, escribir una nota en Salesforce o crear un documento en Microsoft Office; los casos de uso son muy amplios”, explicó Kutylowski.
El traductor se puede utilizar en el propio sitio web. Sin embargo, también se puede acceder a él a través de extensiones del navegador, que pueden traducir inmediatamente cualquier cosa ingresada en un navegador web que funcione con herramientas de software comunes como Google Docs, Microsoft Office o Salesforce.
DeepL también trabaja con los clientes para integrar traducciones en sus propios sistemas y flujos de trabajo. Kutylowski dio el ejemplo de empresas donde DeepL está integrado y trabaja en segundo plano en los centros de atención al cliente, brindando servicio al cliente con traducciones instantáneas.
Dos casos de uso empresarial típicos de los productos de traducción de DeepL
DeepL ve dos grupos principales de casos de uso empresarial para sus ofertas de suscripción.
1: Empresas que buscan ingresar a nuevos mercados en nuevos idiomas
Las empresas que quieran expandirse a nuevos mercados en idiomas no nativos pueden utilizar DeepL para respaldar sus actividades. Esto puede significar no tener que contratar traductores de inmediato, o incorporar agencias, representantes y agentes de atención al cliente que dominen completamente el idioma nativo.
“Puede tomar su equipo actual y equiparlo con una herramienta que les ayude a hablar con clientes o clientes potenciales, y utilizarla para ingresar a nuevos mercados”, dijo Kutylowski. “Por ejemplo, puede llegar incluso a traducir previamente documentos técnicos o materiales para que los clientes se incorporen a sus propias soluciones”.
2: Internamente dentro de organizaciones internacionales con barreras lingüísticas
Algunas empresas multijurisdiccionales consideran que las barreras del idioma son un problema interno. Kutylowski dijo que la herramienta puede garantizar que las comunicaciones diarias, como los correos electrónicos, se escriban rápidamente en un idioma nativo y se traduzcan de inmediato, con menos esfuerzo y tiempo necesarios para los usuarios.
