Una mujer usa un carrito de tablero durante sus compras en una tienda Whole Foods mientras Amazon lanza carritos de compras inteligentes en las tiendas Whole Foods en San Mateo, California, Estados Unidos, el 25 de febrero de 2024. El carrito de compras inteligente agiliza las compras al permitir los clientes puedan escanear los productos directamente en su carrito mientras compran y luego saltarse la fila de pago.
Tayfun Coskun | Anadolu | imágenes falsas
Amazonas comenzará a vender sus carritos de supermercado inteligentes a otros minoristas, dijo la compañía el miércoles, marcando su última apuesta para convertir su tecnología Dash Cart en un servicio.
Un puñado de tiendas Price Chopper y McKeever’s Market ubicadas en Kansas y Missouri están probando los carritos de supermercado inteligentes, que rastrean y cuentan los artículos mientras los clientes compran, dijo Amazon.
Amazon lanzó Dash Cart en 2020 en su cadena de supermercados Fresh antes de agregarlo a tiendas selectas de Whole Foods. Utilizan una combinación de visión por computadora y sensores para identificar artículos mientras se colocan en bolsas dentro del carrito. A medida que los compradores agregan y eliminan artículos, una pantalla en el carrito ajusta el precio total en tiempo real.
Amazon está siguiendo un manual similar implementado previamente para su tecnología sin cajero “Just Walk Out”. Just Walk Out se concibió por primera vez para su uso en las tiendas Go de Amazon, hasta que Amazon comenzó a vender el sistema a minoristas externos en aeropuertos, estadios, hospitales y otros lugares.
Si bien ha registrado más usuarios externos de Just Walk Out, Amazon ha retirado la tecnología de muchas de sus propias tiendas de comestibles. A principios de este mes, Amazon dijo que eliminaría Just Walk Out en algunas tiendas Fresh y en las dos ubicaciones de Whole Foods donde estaba instalado. Las tiendas de conveniencia Go de la compañía y las tiendas Fresh más pequeñas en el Reino Unido seguirán utilizando la tecnología, mientras que ampliará Dash Carts en sus tiendas Fresh de EE. UU.
Los equipos de Amazon que trabajan en Just Walk Out, Dash Carts y otras tecnologías de tiendas físicas estuvieron entre los afectados por despidos a principios de este mes.
El miércoles, Amazon dijo que tiene “una fuerte convicción de que la tecnología Just Walk Out será el futuro en las tiendas que tienen una selección curada donde los clientes pueden entrar, tomar la pequeña cantidad de artículos que necesitan y simplemente salir”.
Just Walk Out se basa en una serie de cámaras y sensores en toda la tienda que monitorean qué artículos recogen los compradores y los cargan automáticamente cuando salen. Amazon y otras empresas emergentes que han desarrollado sistemas similares de pago sin cajero tardaron en lanzarlos en tiendas de formato más grande, lanzando originalmente los sistemas en centros comerciales de conveniencia, debido a la tecnología compleja y costosa involucrada.
Esos sistemas fueron objeto de escrutinio a principios de este mes después de que informes de Gizmodo y otros afirmaran que la tecnología Just Walk Out de Amazon dependía de moderadores humanos que “lo observaban mientras compraba”. Muchos de los informes citaron una historia de mayo de 2023 de The Information que decía que Amazon utiliza aproximadamente 1.000 empleados en India para revisar las transacciones de JWO y etiquetar imágenes para ayudar a entrenar los modelos de inteligencia artificial que lo hacen funcionar.
Amazon dijo que los informes de que los trabajadores observaban a los clientes desde lejos son “falso”, aunque admitió que el personal humano es responsable de etiquetar y anotar los datos de compras.
“Los asociados no ven videos en vivo de los compradores para generar recibos; de eso se encargan automáticamente los algoritmos de visión por computadora”, dijo la compañía. “Esto no es diferente de cualquier otro sistema de inteligencia artificial que otorga un gran valor a la precisión, donde los revisores humanos son comunes”.
