Salesforce anunció la disponibilidad pública del asistente de inteligencia artificial generativa Einstein Copilot la semana pasada, y ahora la compañía está lanzando más productos de inteligencia artificial y programas para desarrolladores en TrailblazerDX 2024, su conferencia de desarrolladores. El 6 de marzo, el gigante del CRM lanzó:
- Einstein 1 Studio, que se puede utilizar para personalizar el asistente Einstein AI.
- Un programa de desarrollo de Slack.
- Investigación sobre cómo los líderes tecnológicos y los trabajadores de TI perciben la adopción de la IA.
Einstein 1 Studio permite a las organizaciones personalizar Einstein Copilot AI
Estudio Einstein 1 (Figura A) es un conjunto de herramientas de IA de bajo código para crear, personalizar e integrar el asistente Copilot AI en los conjuntos de datos personalizados de Salesforce de una organización.
“La plataforma Einstein 1 es la forma en que todas las empresas pueden crear aplicaciones de IA confiables del futuro basadas en datos y metadatos confiables”, dijo Clara Shih, directora ejecutiva de Salesforce AI, durante una conferencia de prensa el 4 de marzo.
Einstein 1 Studio incluye tres funciones principales:
- Constructor copiloto: Permite a los desarrolladores crear acciones de IA personalizadas, indicando a Copilot qué acción tomar en el curso del trabajo. Copilot Builder ahora está en versión beta.
- Generador de mensajes: Permite a los administradores y desarrolladores incorporar indicaciones de IA generativas personalizadas en sus flujos de trabajo. Prompt Builder ahora está disponible de forma general.
- Constructor de modelos: Una plataforma para crear o importar modelos de IA generativa en flujos de trabajo de Salesforce. Model Builder puede integrar una amplia variedad de modelos populares, incluidos OpenAI y Vertex AI de Google Cloud. Ahora está en disponibilidad general.
Las tres funciones de Einstein 1 Studio están disponibles globalmente en varios idiomas. Las opciones de soberanía global estarán disponibles en un cronograma continuo “en las próximas semanas y meses”, dijo Shih.
El esfuerzo de Salesforce por utilizar los datos de la empresa con IA de forma segura
El plan de Salesforce es capacitar a los desarrolladores para que trabajen con IA generativa, principalmente mediante indicaciones, y personalizar el uso de la IA generativa con datos comerciales privados. Salesforce enfatiza que, dependiendo de las necesidades y preferencias del cliente, Einstein Copilot y las funciones personalizadas integradas en Einstein 1 utilizarán solo datos propietarios, sin introducir ninguna información en modelos públicos. La idea es alimentar información que ya utiliza una organización en Salesforce, como dispositivos IoT o lagos y almacenes de datos almacenados con Snowflake o Databricks, en Einstein 1 Data Cloud para CRM impulsado por IA.
VER: La IA ayuda a construir una “cultura de datos”, según una de las lecciones de transformación digital de Salesforce World Tour Australia. (República Tecnológica)
“Cuando hablo con los CTO, me dicen que quiero tener la flexibilidad de avanzar con el futuro a medida que se desarrolla esta tecnología”, dijo Alice Steinglass, vicepresidenta ejecutiva y directora general de Salesforce Platform, durante la rueda de prensa. “Y creo que es parte de una estrategia más amplia de tener múltiples capas que encajen entre sí”.
Ella define las múltiples capas como:
- Una capa de confianza.
- Una estrategia de datos abiertos.
- Grandes modelos de lenguaje.
- Funcionalidad de IA integrada en el flujo de trabajo.
El programa para desarrolladores de Slack ofrece más opciones para crear aplicaciones de Slack
Salesforce anunció un nuevo portal para desarrolladores para Slack. El portal es un espacio para probar ideas, explorar funciones beta, acceder a herramientas y encontrar recursos. El programa para desarrolladores de Slack está abierto a desarrolladores de todo el mundo a partir del 6 de marzo.
El programa para desarrolladores de Slack ofrece tres herramientas:
- Sandboxes, hasta 10 instancias de Salesforce Enterprise Grid a la vez.
- Nuevas funciones personalizadas en Bolt para Python o JavaScript.
- Soporte para secuencias de comandos con la interfaz de línea de comandos de Slack.
Los líderes tecnológicos impulsan la IA, mientras que algunos profesionales de TI luchan con la implementación
Salesforce mostró una investigación realizada por Vanson Bourne y Salesforce entre 600 profesionales de TI en Australia, Francia, Alemania, el Reino Unido y Estados Unidos entre diciembre de 2023 y enero de 2024.
En general, el informe encontró una desconexión entre las necesidades de los líderes empresariales y de TI con respecto a la IA generativa. De los profesionales de TI encuestados, el 79 % dice que los líderes empresariales los están “presionando cada vez más para que implementen la IA”. Equilibrar la velocidad, el valor empresarial y la seguridad al implementar nueva tecnología es una lucha para el 48% de los encuestados.
Mientras tanto, la IA generativa es la principal tecnología que TI se siente presionada a incorporar rápidamente, y el 88% de los profesionales de TI no pueden atender todas las solicitudes relacionadas con la IA.
Los cinco principales desafíos para TI cuando se trata de implementar IA son:
- Falta de habilidades relevantes.
- Seguridad de datos.
- Calidad de los datos.
- Ralentización de otras iniciativas.
- Mayor costo.
Los profesionales de TI encuestados califican la seguridad como su principal prioridad cuando se trata de la implementación de nuevos dispositivos, mientras que los líderes empresariales consideran la velocidad de implementación como su principal prioridad.
