En esta ilustración fotográfica, se ve el logotipo de UnitedHealth Group Inc en una tableta.
Ígor Golovniov | Imágenes de sopa | Cohete ligero | imágenes falsas
Change Healthcare dijo el viernes que ha terminado de establecer un nuevo servicio de prescripción electrónica, que podría ayudar a brindar cierto alivio a las farmacias y médicos que han estado luchando para lidiar con las consecuencias del ciberataque en curso.
Grupo UnitedHealthla empresa matriz de Change Healthcare, también está lanzando un programa de asistencia de financiación temporal para ayudar a los proveedores a gestionar sus necesidades de flujo de efectivo “a corto plazo”, dijo la empresa.
UnitedHealth descubrió que un actor de amenazas cibernéticas violó parte de la red de tecnología de la información de la unidad el 21 de febrero, según un documento presentado ante la SEC. UnitedHealth aisló y desconectó los sistemas afectados “inmediatamente después de la detección” de la amenaza, según el documento, lo que desde entonces ha causado perturbaciones en todo el sistema de atención médica.
Change Healthcare ofrece herramientas para la gestión del ciclo de ingresos y pagos que ayudan a realizar transacciones entre proveedores y la mayoría de las principales compañías de seguros. También ofrece software de receta electrónica.
En una actualización del viernes, Change Healthcare dijo que había probado con éxito una nueva versión de su “servicio Rx ePrescribing” con proveedores y socios farmacéuticos minoristas. El servicio se habilitó para todos los clientes a partir de las 2 p. m., hora del este del viernes, aunque la compañía agregó que las herramientas de sus proveedores de prescripción electrónica de Clinical Exchange aún no funcionan.
UnitedHealth también lanzó un sitio web el viernes con información sobre la respuesta de Change Healthcare al ataque. En el sitio, UnitedHealth dijo que está estableciendo un programa de asistencia financiera temporal para ayudar a los proveedores cuyas distribuciones de pagos han sido interrumpidas.
La compañía dijo que el programa no tendrá tarifas, intereses u otros costos asociados, y que los fondos deberán reembolsarse cuando se reanuden las operaciones estándar. Los proveedores pueden verificar su elegibilidad mediante un enlace a través del nuevo sitio web.
“Entendemos la urgencia de reanudar las operaciones de pago y continuar el flujo de pagos a través del ecosistema de atención médica”, dijo UnitedHealth en el sitio.
La compañía agregó que el programa no está destinado a proveedores que estén experimentando interrupciones en la presentación de reclamos. UnitedHealth recomienda utilizar soluciones manuales para los reclamos y dijo que está trabajando para abordar el 15% de los reclamos que las soluciones alternativas no pueden abordar.
UnitedHealth dijo el lunes por la noche que más del 90% de las farmacias del país habían establecido soluciones alternativas modificadas para el procesamiento electrónico de reclamos, mientras que el resto estableció sistemas de procesamiento fuera de línea. El viernes, la compañía dijo que sus datos sugieren que las reclamaciones farmacéuticas están “fluyendo a niveles casi normales”, según el nuevo sitio web.
Muchos de los sistemas de la empresa han estado inactivos durante 10 días seguidos.
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