Una imagen ilustrativa de la aplicación de compras de Amazon vista en la pantalla de un teléfono móvil frente a un ícono antiguo de la aplicación de compras de Amazon, a la izquierda, y uno nuevo, a la derecha, que se muestran en una pantalla.
Artur Widak | NurFoto | imágenes falsas
Amazonas El jueves anunció un nuevo asistente de compras con inteligencia artificial llamado Rufus.
La herramienta está diseñada para ayudar a los usuarios a buscar y comprar productos. Los compradores escriben o dicen una pregunta en la barra de búsqueda de la aplicación móvil de Amazon y aparecerá una ventana de chat en la parte inferior de su pantalla. Los usuarios pueden hacer preguntas conversacionales como: “¿Cuáles son las diferencias entre las zapatillas para correr en senderos y en carretera?” o “Compare cafeteras de goteo y de vertido”.
“Rufus mejora significativamente la facilidad con la que los clientes encuentran y descubren los mejores productos para satisfacer sus necesidades”, dijo Amazon en una publicación de blog.
Rufus utiliza el catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes y preguntas y respuestas, así como información de toda la web para responder preguntas, dijo la compañía.
Amazon dijo que está probando la función con un pequeño subconjunto de usuarios en EE. UU., pero tiene la intención de implementarla en todo el país en las próximas semanas.
El director ejecutivo Andy Jassy ha dicho que la empresa planea incorporar IA generativa en todos sus negocios. Es probable que Amazon dé una actualización sobre sus esfuerzos en IA cuando informe las ganancias del cuarto trimestre después de la campana del jueves.
Amazon ha lanzado numerosas herramientas y servicios de IA generativa en los últimos meses, aprovechando el revuelo generado por ChatGPT de OpenAI. La compañía ha probado herramientas de inteligencia artificial para responder las preguntas de los compradores y resumir reseñas, así como una función de inteligencia artificial para ayudar a los vendedores externos a escribir listados. Fuera de su negocio minorista, Amazon presentó Q, un chatbot para empresas, y Bedrock, un servicio de inteligencia artificial generativa para clientes de la nube.
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