Netflix ha estado “completamente satisfecho” con el ritmo de la represión del intercambio de contraseñas que inició en los Estados Unidos a principios de este año, dijo hoy el codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos, en la Conferencia Global de Comunicaciones y Medios de la UBS (a través de Variedad).
La compañía de streaming comenzó a eliminar el uso compartido de contraseñas en varios países de América Latina en 2022, exigiendo que quienes quisieran compartir suscripciones con personas fuera de su hogar directo pagaran una tarifa adicional. Las restricciones para compartir contraseñas luego se expandieron a Canadá, Nueva Zelanda y algunos países europeos en febrero de 2023, antes de llegar a EE. UU., Reino Unido y otros países en mayo de 2023. La implementación escalonada le dio a Netflix tiempo para evaluar la reacción de los clientes. “Fue bueno tomar las cosas con calma”, dijo Sarandos en el evento de hoy. “Por eso no lo hicimos de una sola vez”.
Netflix permitió que proliferara el intercambio de contraseñas durante más de una década antes de decidir tomar medidas enérgicas. El cambio se produjo porque en el primer trimestre de 2022, Netflix perdió suscriptores por primera vez en 10 años y experimentó una fuerte caída en los ingresos. Para aumentar los ingresos, Netflix puso fin al intercambio de contraseñas, aumentó los precios y lanzó un nivel con publicidad.
Según Netflix, se estima que 222 millones de hogares que pagaban compartían con 100 millones de hogares adicionales que no estaban siendo monetizados.
Tras la represión del intercambio de contraseñas, Netflix dijo que vio un fuerte crecimiento de suscriptores en países donde el intercambio de contraseñas estaba restringido. Netflix en el segundo trimestre de 2023 añadió seis millones de suscriptores, incluidos más de un millón en EE. UU. y Canadá. Los ingresos aumentaron en todas las regiones donde se implementó el uso compartido pago y, en última instancia, los registros superaron a las cancelaciones. En el tercer trimestre de 2023, Netflix obtuvo 8,8 millones de nuevos suscriptores, frente a los 2,4 millones de nuevos suscriptores del tercer trimestre de 2022, además de que los ingresos aumentaron en 64 millones de dólares.
Los suscriptores de Netflix ahora solo pueden compartir cuentas con personas que viven en el mismo hogar, y Netflix restringe el acceso según la IP y otros datos de ubicación. “Una cuenta de Netflix está destinada a ser compartida por personas que viven juntas en un mismo hogar”, se lee en el sitio web de Netflix. “Las personas que no están en su hogar deberán usar su propia cuenta para ver Netflix”.
Además de eliminar el uso compartido de contraseñas, Netflix elevó en octubre sus precios en Estados Unidos. El plan Básico sin publicidad ahora tiene un precio de $11,99 por mes (un aumento de $2), mientras que el plan Premium cuesta $22,99 por mes (un aumento de $3). Netflix no cambió el precio de su nivel con publicidad de $6,99 ni de su plan estándar de $15,49/mes.
