Airbnb destacará los listados de alquiler que hayan recibido las calificaciones más altas de los huéspedes, información que, según el director ejecutivo de la compañía, ayudará a brindar confiabilidad similar a la de un hotel al reservar una casa o habitación en el sitio.
La compañía lanzará la función “Favoritos de los invitados” esta semana. Aproximadamente 2 millones de los 7 millones de propiedades del sitio obtendrán la etiqueta.
No está claro cómo reaccionarán los anfitriones que no obtengan la insignia de favorito: podrían perder reservas o tener que reducir los precios para competir. El director ejecutivo Brian Chesky dijo que los favoritos podrían hacer más que otros.
Chesky reconoce que la variedad de propiedades en Airbnb genera incertidumbre entre los inquilinos. Dijo que la imprevisibilidad de los anuncios es la razón principal por la que alguien elegiría un hotel en lugar de Airbnb.
El ejecutivo explicó que los favoritos tendrán valoraciones de huéspedes con una media de al menos 4,9 sobre 5,0 y tasas de cancelación e incidencias de atención al cliente del 1% o menos. Sin embargo, la empresa no ofrece garantías sobre los alojamientos favoritos de los huéspedes.
Airbnb también está alentando a los anfitriones a crear recorridos fotográficos de su propiedad, que según Chesky utilizarán inteligencia artificial para organizar las fotos por habitación.
La compañía también está realizando cambios entre bastidores que incluirán ayudar a los anfitriones a ajustar los precios según la demanda, hasta el día en que se realicen.
A principios de este año, Airbnb comenzó a disuadir a los anfitriones de cobrar tarifas de limpieza exorbitantes, una de las principales quejas de los usuarios. Un análisis de 2022 de 1.000 listados realizado por el sitio de finanzas personales NerdWallet fijó la tarifa de limpieza promedio para una estadía de una noche en $75, aproximadamente el 25% de la factura total.
Según la empresa, alrededor de 260.000 anuncios han reducido la tarifa de limpieza desde entonces.
FUENTE: Con información de AP
