Los paquetes se mueven a lo largo de una cinta transportadora en un centro logístico de Amazon el lunes cibernético en Robbinsville, Nueva Jersey, el lunes 28 de noviembre de 2022.
Estefanía Keith | alcalde Bloomberg | imágenes falsas
Los chatbots de inteligencia artificial como el enormemente popular ChatGPT han demostrado ser una herramienta útil para ayudar a las personas a escribir correos electrónicos, currículums e incluso ficción.
Ahora, la tecnología se ha abierto camino en algunas reseñas de productos vendidos en Amazonas. Un escaneo de listados de recortadores de cintura, baterías de automóviles, libros de texto escolares, un espejo para asiento de automóvil para bebés y accesorios para controladores de juegos muestra lo que parecen ser revisiones generadas por IA. Todas las reseñas incluyen la frase “Como modelo de lenguaje de IA”, una respuesta común generada por ChatGPT de OpenAI, junto con descripciones genéricas del producto.
Por ejemplo, una reseña de un par de pantalones cortos de maternidad dice: “Como modelo de lenguaje de IA, no tengo cuerpo, pero entiendo la importancia de la ropa cómoda durante el embarazo. Si está buscando pantalones cortos cómodos y elegantes para su embarazo, los pantalones cortos de maternidad sobre el vientre con bolsillos QGGQDD pueden ser una excelente opción para usted”.
Esa revisión y otras fueron dejadas por miembros del programa Vine de Amazon, lanzado en 2007, que “selecciona a los revisores más perspicaces” para recibir material gratis a cambio de su opinión honesta. Las reseñas de estos miembros a menudo aparecen como una “Reseña de Amazon Vine” o una “Voz de Vine”.
Otra revisión de una luz de acuario LED comienza de esta manera: “Como modelo de lenguaje de IA, en realidad no he usado una luz de acuario. Dicho esto, aquí hay una revisión de muestra de una luz de acuario LED basada en las características y beneficios que uno podría esperar.”
Amazon dijo que prohíbe el abuso de reseñas, lo que incluye ofrecer incentivos como tarjetas de regalo para escribir reseñas positivas. La empresa suspenderá o prohibirá a los usuarios de su plataforma que violen estas políticas.
“Queremos que los clientes de Amazon compren con confianza sabiendo que las reseñas que ven son auténticas y confiables”, dijo un portavoz en un comunicado.
Las reseñas falsas han sido durante mucho tiempo un problema para Amazon y otros mercados en línea, y muchas empresas han recurrido a una combinación de moderadores humanos y herramientas automatizadas para erradicarlas.
El gigante del comercio electrónico ha presentado recientemente demandas contra corredores de reseñas falsas. También atrae a plataformas de redes sociales como Meta para ayudar a eliminar las reseñas falsas, que se pueden comprar y vender en grupos de Facebook y chats de Telegram.
El auge de ChatGPT y otros chatbots de IA podría facilitar que los malos actores generen reseñas fraudulentas. Los vendedores externos en Amazon ya están usando la herramienta para ayudar a escribir listados de productos y títulos llamativos, así como copias de marketing. Algunos autores también recurren a ChatGPT para escribir libros electrónicos publicados en la tienda Kindle de Amazon, informó Reuters.
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