Las pequeñas y medianas empresas (PYME) del Reino Unido lideran Europa en lo que respecta a la aceptación de pagos sin contacto, y casi todas ahora aceptan pagos con tarjeta basados en comunicaciones de campo cercano (NFC).
Según una encuesta realizada por la fintech SumUp, centrada en las pymes, el 90 % de las pymes del Reino Unido ahora acepta pagos con tarjetas sin contacto.
En Suiza, el 85 % de las pymes aceptan los pagos, mientras que el 78 % lo hace en Italia, el 68 % en Francia y el 67 % en Alemania.
Pero Alemania está experimentando la aceptación más rápida de los pagos sin contacto por parte de su gran sector de pymes, Mittelstand, con un aumento del 17 % en su uso durante el año pasado. En el Reino Unido, donde la mayoría ya acepta los pagos, hubo un aumento del 3 %.
Nina Etienne, vicepresidenta global de marketing de SumUp, dijo que las pymes del Reino Unido han avanzado mucho en la adopción de la innovación. “La aceptación de la tecnología de pago digital destacada en estos datos demuestra la adaptabilidad que pone a las pymes del Reino Unido a la vanguardia en términos del uso de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario”, dijo.
“Si bien el panorama económico ha creado dificultades para las pequeñas empresas, estas estadísticas ofrecen una idea tanto de la resiliencia de las pymes, a medida que encuentran nuevas formas de mejorar su negocio, como de una mayor confianza en los pagos digitales entre el público, a medida que se realizan más transacciones. a través de métodos sin contacto”.
En la Cumbre Global Innovate Finance de esta semana, donde miles de fintechs se reunieron en Londres, las regulaciones de servicios financieros “con visión de futuro” del Reino Unido se mencionaron como una razón por la cual el Reino Unido está experimentando innovación.
Por ejemplo, el gobierno del Reino Unido ha aumentado repetidamente el límite que las personas pueden gastar con una tarjeta sin contacto para aumentar la aceptación.
Las tarjetas sin contacto basadas en NFC se introdujeron por primera vez en 2007 con un límite de gasto de £10. Las tarjetas sin contacto requieren límites de gasto porque, a diferencia de otros pagos sin contacto como Apple Pay, para los que se necesita una huella digital, las tarjetas sin contacto no verifican si la persona que realiza el pago es el propietario de la tarjeta. Pero el límite de gasto ha aumentado gradualmente: pasó de £30 a £45 en 2020 durante las primeras etapas de la pandemia y alcanzó las £100 en 2021.
Según SumUp, “los consumidores también son una fuerza impulsora detrás de la difusión de la tecnología sin contacto, ya que la disposición del cliente a utilizar nuevos métodos de pago se refleja en aumentos tanto en el número como en el volumen de transacciones sin contacto”.
En el Reino Unido, la mayoría de los pagos que se pueden realizar con tarjetas sin contacto lo son. Según cifras de Barclays Bank, más del 90% de las transacciones en 2022 que eran elegibles para realizarse con tecnología sin contacto se pagaron de esa manera. El banco dijo que la cantidad total gastada usando la tecnología sin contacto aumentó un poco menos del 50%, pero no reveló la cifra exacta.
Barclays también descubrió que el usuario sin contacto promedio realizó 220 pagos el año pasado, frente a los 180 en 2021. El valor de pago promedio fue un poco más de £ 15.
El cambio a canales bancarios digitales, como el uso de tecnología de pago sin contacto, se aceleró durante la pandemia de Covid-19 cuando las sucursales bancarias y las tiendas cerraron para evitar la propagación del virus. Y a medida que los consumidores se han acostumbrado más a la tecnología digital, ha aumentado la aceptación de las ofertas de los bancos exclusivamente digitales.
