Los servicios fintech Compre ahora, pague después (BNPL) representaron el 12% del gasto en línea del Reino Unido el mes pasado, ya que la reducción del costo de vida obliga a las personas a distribuir los pagos.
Se gastó un total de £ 8 mil millones en línea en el Reino Unido, según Adobe Analytics, y BNPL representó un 10,7% más que en enero de 2022.
Los servicios de BNPL son ofrecidos por un número cada vez mayor de proveedores de tecnología financiera (Klarna es uno de los más grandes), lo que brinda a los consumidores la oportunidad de distribuir los pagos de una amplia gama de compras.
Usando Adobe Analytics, el índice de economía digital de Adobe, que analizó decenas de miles de millones de visitas a sitios minoristas del Reino Unido, también descubrió que las personas usan BNPL para financiar compras más grandes, con un valor promedio de pedido en enero un 18 % más alto que en el mismo período del año pasado. .
Suzanne Steele, directora general de Adobe en el Reino Unido, dijo: “Si bien la sugerencia de la semana pasada del Banco de Inglaterra de que la inflación puede haber tocado techo es una buena noticia a mediano y largo plazo, el mayor uso de los servicios Compre ahora, pague más tarde para propagar el costo de las compras de enero muestra que los consumidores siguen vigilando de cerca sus finanzas en el corto plazo”.
En su Índice de economía digital, Adobe también reveló que la cantidad total gastada en línea por los consumidores del Reino Unido en enero disminuyó un 1,4 % en comparación con 2022. Pero la pequeña reducción no oculta la creciente importancia del gasto en línea.
“A pesar de esta disminución a corto plazo en el gasto en línea, el panorama general muestra un cambio continuo hacia la economía digital, con consumidores del Reino Unido gastando un 39% más en compras en línea en comparación con enero de 2020”, dijo Adobe.
El Índice de economía digital de Adobe también mostró que las compras a través de dispositivos móviles continúan siendo más populares, con alrededor del 60 % de las compras realizadas en teléfonos inteligentes en enero, un aumento del 10 % en la participación en comparación con el año pasado. Reveló que, en total, los consumidores gastaron £4.700 millones usando dispositivos móviles durante el mes.
Las empresas de BNPL no están reguladas, pero tal es su creciente base de clientes, que la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) usó su influencia el año pasado para asegurar cambios en los términos del contrato de las empresas de BNPL, incluido el reembolso de algunos clientes a los que se les cobró injustamente.
La FCA utilizó la Ley de Derechos del Consumidor para evaluar a las empresas en medio de temores de que existía un riesgo potencial de daño a los consumidores debido a la forma en que se redactaron algunos de los términos de BNPL.
Defensor de los derechos del consumidor ¿Cuál? ya había pedido una mayor protección para los consumidores que utilizan productos BNPL porque los productos fintech aceleraron y simplificaron su adopción.
