La aplicación busca ser más que un servicio de chat.
A medida que llegan nuevas funciones para mejorar la experiencia al comunicarse a través de chats, WhatsApp Paralelamente, avanza en la búsqueda que trasciende en un sistema integral que incluye pagos en más y más países.
Mark Zuckerberg fue el encargado de anunciar las novedades del servicio de mensajería este jueves durante el primer WhatsApp Business Summit en Brasil. El CEO compartió una actualización sobre lo que están desarrollando para ayudar a las personas a encontrar negocios, enviar mensajes y realizar compras desde WhatsApp.
“La gente nos dice todo el tiempo que quiere una forma sencilla no solo de encontrar negociossino también para contactarlos a través de WhatsApp para obtener ayuda rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte o navegar por un sitio web complicado”, explicó Mark Zuckerberg.
Agregó: “Si bien muchas empresas ya promocionan su propio número de WhatsApp en materiales de empaque, letreros de tiendas y sitios web, a menudo se nos pide una mejor manera de ayudar a más personas a conocer este canal”.
Estamos lanzando la posibilidad de encontrar un negocio directamente en WhatsApppara que las personas puedan buscar negocios por categoría, como viajes o bancos, o buscar por nombre comercial.
Tal y como ha revelado la compañía, la puesta a punto de esta función de pago evitará que los usuarios tengan que buscar números de teléfono en las webs de la empresa o teclear un número en sus contactos. Para ello, WhatsApp comenzó a realizar pruebas en Brasil, Indonesia, México, Colombia y Reino Unido.
En Brasil, por ejemplo, los usuarios también podrán navegar por categorías de pequeños negocios cercanos a su casa y del barrio en general.
Una vez que una persona encuentra una empresa con la que quiere chatear, puede hacer preguntas sobre productos, explorar su catálogo de bienes y servicios y agregar artículos a un carrito para que la empresa sepa lo que quiere comprar, todo sin salir de WhatsApp.
A partir de ahí, los usuarios podrán realizar un pago seguro directamente desde el chat con su Tarjeta de crédito o débitode una serie de entidades bancarias asociadas, y no implica ningún costo adicional al realizar pagos o transacciones con este servicio.
“Recientemente lanzamos esta experiencia en India y estamos entusiasmados de comenzar a probarla ahora en Brasil con varios socios de pago. Esta experiencia de pago fácil supondrá un gran cambio para las personas y las empresas que quieren comprar y vender por WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona”, remarcó el director general de Meta.
Si bien no tiene una fecha confirmada, Meta no descarta la posibilidad de que los usuarios argentinos puedan realizar pagos a través de WhatsApp. “Nuestro objetivo es extender esta experiencia a más países en el futuro”, resumió Mark Zuckerberg.
Pagos digitales: el primer paso de WhatsApp en Brasil
En medio de la pandemia del Covid-19, el servicio de mensajería lanzó la opción de poder realizar pagos a través de la app en junio de 2020, también en el mercado brasileño.
El servicio ha simplificado los pagos digitales para que sean “tan fáciles como enviar un mensaje”, como señala la empresa en una publicación en su blog oficial. Las transacciones están protegidas por un código PIN de seis dígitos o mediante la lectura de su huella digital.
Incluso los pagos de WhatsApp dependen de otras plataformas durante la fase de prueba interna, con socios en Brasil como Cielo, Fiserv, Getnet, Mercado Pago y Rede.
