A Capita se le ha otorgado una extensión de contrato para proporcionar servicios que incluyen TI al Ayuntamiento de Barnet, ya que la autoridad local vuelve a trasladar los servicios internamente.
El acuerdo para brindar servicios administrativos como recursos humanos y finanzas, así como TI, podría tener un valor de hasta 57 millones de libras esterlinas.
En julio, el Ayuntamiento de Londres anunció que finalizaría su contrato de subcontratación con Capita, originalmente firmado en 2013, en 2026. Esto siguió a los miembros del comité de políticas y recursos del consejo que votaron a favor de finalizar el contrato.
Originalmente se conocía como el programa One Barnet y se consideraba un buque insignia para los consejos del futuro. Sin embargo, a lo largo de los años, ha habido preocupaciones sobre la calidad de la entrega del contrato. Los laboristas, que ahora controlan el consejo, se comprometieron en su manifiesto a recuperar los servicios privatizados internamente.
Parte del plan para la transición de regreso a los servicios internos incluía la extensión de algunos contratos con Capita.
En el momento en que se anunció la finalización del contrato, Barry Rawlings, actual líder del Consejo de Barnet, dijo que Recursos Humanos y finanzas se extenderán por solo 12 meses. “Sin embargo, la TI, los servicios al cliente y los ingresos y beneficios son más complicados de recuperar de inmediato, y hacerlo costaría a los contribuyentes municipales 2,6 millones de libras esterlinas cada año, lo que resultaría en despidos y recortes en los servicios”, agregó.
Capita continuará brindando servicios de recursos humanos y cuentas por pagar hasta fines de agosto de 2024. También continuará brindando servicios de TI, servicios al cliente e ingresos y servicios de beneficios durante dos años y medio adicionales. Mientras tanto, algunos servicios no cubiertos por estas prórrogas volverán a ser gestionados por el Ayuntamiento a partir de septiembre de 2023.
Capita dijo que trabajará con el consejo para modernizar su infraestructura de TI.
“La extensión de nuestro contrato con Barnet Council refleja la solidez de nuestra relación a largo plazo con el consejo”, dijo Al Murray, director ejecutivo de Capita Public Service. ”También destaca nuestro enfoque en la creación de mejores resultados a través de la prestación de servicios esenciales para la comunidad local.
“A partir del próximo septiembre, apoyaremos al consejo invirtiendo y mejorando sus capacidades digitales”, agregó. “También brindaremos una entrega estable y continua de servicios con los que los residentes y las empresas interactúan todos los días”.
