A medida que los entornos de aplicaciones y TI avanzan cada vez más hacia microservicios complejos basados en la nube, los profesionales de la tecnología tienen planes audaces para aumentar las capacidades de observación para adelantarse a los problemas basados en la red que podrían afectar la experiencia del cliente y la seguridad de las aplicaciones, pero hacerlo en pilas completas es de alguna manera para la mayoría, según ha descubierto una investigación de New Relic.
La compañía define la observabilidad como la capacidad de ver todo en la pila tecnológica. Su Pronóstico de observabilidad para 2022 encuestó a 1614 profesionales de la tecnología en 14 países de Asia-Pacífico, Europa y América del Norte en marzo y abril de 2022 para obtener información sobre el estado actual de la observabilidad y su potencial de crecimiento. De los encuestados, el 65 % eran profesionales (desarrolladores e ingenieros) y el 35 % tomaban decisiones en tecnología de la información (ejecutivos C-suite y gerentes no ejecutivos).
El estudio encontró fundamentalmente que las organizaciones hoy en día monitorean sus pilas de tecnología con un mosaico de herramientas. Al mismo tiempo, los encuestados parecen anhelar la simplicidad, la integración, la fluidez y formas más eficientes de completar proyectos de alto valor. Además, a medida que las organizaciones se apresuran a adoptar tecnologías como blockchain, edge computing y 5G para brindar experiencias óptimas a los clientes, la observabilidad respalda una implementación más manejable para ayudar a impulsar la innovación, el tiempo de actividad y la confiabilidad.
Casi las tres cuartas partes de los encuestados dijeron que los ejecutivos de C-suite en su organización eran defensores de la observabilidad, mientras que el 71 % de los encuestados en el Reino Unido e Irlanda vieron la observabilidad como un habilitador clave para lograr los objetivos comerciales centrales, lo que implica que la observabilidad se ha convertido en una junta. -nivel imperativo. Sin embargo, solo el 27 % había logrado la observabilidad de pila completa (la capacidad de ver todo en la pila tecnológica que podría afectar la experiencia del cliente) y solo el 2 % dijo que ya había priorizado o logrado la observabilidad de pila completa según la definición del informe.
New Relic señaló que los hallazgos implicaban que el estado ideal de observabilidad era uno en el que los equipos de ingeniería monitorearan toda la pila tecnológica en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de software, emplearan características de prácticas de observabilidad maduras y tuvieran datos de telemetría unificados y un tablero o visualización unificado de esos datos, idealmente en una única plataforma consolidada. Casi la mitad de todos los encuestados (49 %) dijo que prefería una única plataforma de observabilidad consolidada, pero solo el 2 % dijo que usaba una herramienta para la observabilidad.
Profundizando más para observar el Reino Unido e Irlanda, los encuestados predijeron que sus organizaciones necesitarían más la observabilidad de la inteligencia artificial (45 %), Internet de las cosas (44 %) y 5G (30 %) en los próximos tres años. También notaron que algunos de los principales desafíos que les impedían lograr una observabilidad completa eran la falta de comprensión de los beneficios, la falta de presupuesto, demasiadas herramientas de monitoreo y una pila tecnológica dispar.
Alrededor del 60 % dijo que aprende principalmente sobre el software y las interrupciones del sistema a través de múltiples herramientas de monitoreo, en comparación con solo el 15 % con una única plataforma de observación. Una cuarta parte dijo que todavía se entera principalmente de las interrupciones con comprobaciones y pruebas manuales que se realizan en los sistemas en momentos específicos o con quejas o tickets de incidentes.
Un poco menos de dos quintas partes (38 %) dijeron que los datos de telemetría de sus organizaciones estaban más aislados, y el 29 % dijo que la visualización y el tablero de esos datos de telemetría eran dispares. Casi la mitad (49 %) dijo que experimentó interrupciones de alto impacto comercial una vez por semana o más, y el 62 % dijo que tomó más de 30 minutos para resolver esas interrupciones.
En el futuro, los ejecutivos encuestados vieron que sus organizaciones necesitaban visibilidad para una variedad de tecnologías de tendencia, incluida la inteligencia artificial, 5G y Web3. Los ejecutivos de C-suite anticipan que necesitarán más observabilidad para Internet de las cosas (56 %), inteligencia artificial (54 %) y 5G (27 %) en los próximos tres años.
“En la era digital, la salud de una empresa se basa en su pila de software, por lo que es fundamental comprender completamente su rendimiento”, comenta Gregory Ouillon, director de tecnología para Europa, Medio Oriente y África en New Relic. “Una observabilidad completa es una prioridad principal para permitir que los equipos de TI mejoren el tiempo de actividad, la experiencia del cliente y los servicios operativos eficientes y confiables, lo que brinda a las empresas el seguro que necesitan para lograr importantes objetivos comerciales centrales”.
