La tecnología del módulo de identidad de suscriptor incorporado (eSIM) tiene más de una década, pero solo ahora está realmente disfrutando de un crecimiento notable, pasando de los teléfonos inteligentes a los dispositivos inteligentes. Ahora, un estudio del proveedor de software de comunicaciones y medios Amdocs concluyó que los usuarios están listos para decir adiós a las tarjetas SIM de plástico y adoptar la tecnología de próxima generación en los teléfonos inteligentes para desbloquear una amplia gama de beneficios.
La SIM digital integrada permite a los usuarios activar un plan celular de un operador de red móvil (MNO) sin necesidad de una tarjeta SIM física en el dispositivo, y los fabricantes de equipos originales como Apple y Samsung ofrecen cada vez más dispositivos habilitados para eSIM, mientras que más Más de 200 MNO en más de 70 países ya brindan aprovisionamiento y administración de eSIM, según el documento técnico de Amdocs de febrero de 2022. LÍDER: adopción de eSIM, oportunidades y evaluación comparativa.
El nuevo eSIM consumidor pulso 2022 El informe, encargado por Amdocs y realizado por la firma de investigación de mercado global Dynata, se basó en una encuesta en línea de agosto de 2022 de 2500 consumidores mayores de 18 años en tres países: EE. UU. (1000 encuestados), Reino Unido (1000) y Australia (500) .
El estudio mostró que el 81 % de los consumidores estaban activamente a favor o abiertos a la idea de un futuro solo con eSIM para teléfonos inteligentes, mientras que los consumidores que quieren que su MNO integre eSIM en su oferta (58 %) superan en número a los que no lo hacen. t (15%) por casi cuatro a uno.
En términos de funcionalidad, se descubrió que los consumidores estaban más motivados por la capacidad de cambiar de proveedor y de plan en un instante, con uno de cada tres (32 %) de los 2500 encuestados describiendo esto como el mayor beneficio de la tecnología eSIM.
Uno de cada cinco (21 %) consideró que la reducción de molestias en comparación con la compra de una tarjeta SIM física era el beneficio más importante, mientras que el 13 % estaba entusiasmado con la perspectiva de una experiencia completamente digital, sin necesidad de quitar e insertar una tarjeta SIM de plástico. . La posibilidad de evitar los cargos de roaming cuando se viaja al extranjero también atrajo el interés de los encuestados, al igual que la posibilidad de acceder a funciones mejoradas del dispositivo y los beneficios ambientales derivados del abandono de las tarjetas SIM de plástico.
“A medida que continuamos acercándonos a la conectividad ubicua, esta investigación ilustra el entusiasmo del consumidor por eSIM y las mejoras que aporta a la experiencia del usuario y la sostenibilidad”, dijo Anthony Goonetilleke, presidente de grupo de tecnología y jefe de estrategia de Amdocs. “Estamos viendo que la adopción de eSIM se acelera en todo el sector de las telecomunicaciones y esperamos que este comportamiento continúe a medida que los consumidores y los proveedores de servicios de comunicaciones sean cada vez más conscientes de los beneficios y posibilidades que ofrece esta nueva y emocionante tecnología”.
Dario Talmesio, director de investigación de la firma de analistas Omdia, comentó: “eSIM es una oportunidad para que los CSP brinden una experiencia de cliente verdaderamente digital y moderna. Con el mercado de teléfonos inteligentes acercándose a la marca de los 250 millones en 2022, según las estimaciones de Omdia, los proveedores de servicios de comunicaciones deben aprovechar esta oportunidad de usar eSIM para rediseñar los viajes de sus clientes, introducir flexibilidad y brindar gratificación instantánea a los consumidores. De lo contrario, la conectividad seguirá siendo el único servicio digital que no se puede comprar, cumplir y administrar en línea”.
Las soluciones eSIM de Amdocs están en funcionamiento en docenas de clientes en todo el mundo, incluidos Vivo, Telefónica Movistar Chile, Cellcom, Pelephone y Orange Bélgica.
