Las ventas minoristas en línea en el Reino Unido experimentaron otra caída interanual (YoY) en julio de 2022 en un 2,3% en comparación con el mismo mes del año pasado, según el Índice minorista en línea Capgemini/IMRG.
Si bien este es el séptimo mes consecutivo en que ha habido una caída interanual en las ventas en línea, julio coincidió con la caída más pequeña de junio después de que la primera mitad del año registrara caídas interanuales significativas.
Simon Binge, gerente sénior de comercio de transformación de clientes en Capgemini, dijo: “A medida que la presión sobre sus gastos continúa aumentando, los consumidores tienen que tomar decisiones difíciles con respecto a su comportamiento de compra, y los datos de julio sugieren que buscar valor por dinero es más importante que nunca.”
El comienzo de 2022 ha visto caídas constantes en las compras en línea a medida que el mercado se ajusta al aumento de las causas de las compras en línea por los bloqueos de Covid-19.
En enero, hubo una caída interanual del 24,4 % en las ventas online, seguida de otra caída interanual del 27 % en febrero y una caída del 25,5 % en marzo.
Las caídas fueron menos significativas en los siguientes meses, con una caída de solo 12% AaA en abril y una caída de 8.7% AaA en mayo.
Junio fue el primer mes del año en que la caída fue mínima del 2,3 %, pero si bien estas disminuciones en las cifras de ventas en línea se han ralentizado lentamente, Andy Mulcahy, director de estrategia e información de IMRG, afirmó que la crisis del costo de vida puede hacer que tradicionalmente sea lucrativo tiempos para el comercio minorista más difíciles de lo habitual.
Él dijo: “Parece notable que tomó el día más caluroso en la historia británica e Inglaterra realmente ganó un torneo de fútbol para producir solo un crecimiento ligeramente negativo; hace que uno se pregunte qué tendría que suceder para que sea positivo.
“Parece que el comercio de Black Friday/temporada alta podría ser muy difícil este año, dado que el Banco de Inglaterra ha aumentado las tasas de interés y se espera que la inflación alcance el 13% para entonces”.
El comportamiento de los clientes se ha visto muy influenciado por la pandemia de Covid-19, donde los bloqueos obligaron a las personas a operar desde sus hogares, lo que aumentó la cantidad de compras en línea que realizaban los consumidores.
Dado que las pautas gubernamentales actuales han suavizado las reglas de pandemia, la crisis del costo de vida ahora ha tomado el frente y el centro, teniendo un impacto significativo en los comportamientos de compra del público.
Pero la inflación no es la única razón citada para el comportamiento de los consumidores en julio de 2022: Capgemini e IMRG sugieren que la menor caída en las ventas en línea se debió al clima cálido y al resultado del Campeonato Europeo Femenino de la UEFA, con la semana de clima cálido con un 5,8% crecimiento de las compras en línea.
Los aumentos del costo de vida se han reflejado en el valor promedio de la canasta (ABV) a lo largo de 2022. Mientras que el ABV en julio cayó £5 mes a mes (MoM) a £140 después de una caída de £6 MoM a £145 en junio, cada El mes anterior vio un aumento constante en la cantidad promedio gastada por cesta de compras en línea, alcanzando un máximo de £ 151 en mayo de 2022 después de comenzar el año en £ 115 en enero.
La ropa y el jardín fueron las dos categorías minoristas que experimentaron un crecimiento interanual positivo de las ventas en línea en julio, posiblemente impulsado por la ola de calor en el Reino Unido, con la ropa experimentando un aumento del 11,9 % y los artículos de jardinería un crecimiento del 3,3 %.
Antes de la pandemia, ya se pronosticaba que las compras en línea se convertirían en la forma predominante para que los consumidores hicieran compras, con Capgemini prediciendo en 2019 que más de la mitad de los consumidores harían sus compras de alimentos en línea para 2021.
Muchos creen que el cambio de la pandemia a Internet seguirá afectando el comportamiento de los consumidores después de que la pandemia disminuya, y O2 Business and Retail Economics descubrió que el 44 % de los consumidores no planea volver a sus hábitos anteriores a la pandemia.
