El minorista Waterstones dice que está trabajando arduamente para superar una falla en la cadena de suministro que surgió después de una implementación reciente del software Blue Yonder.
Según una declaración de Waterstones: “El mes pasado, Waterstones actualizó el sistema que gestiona la distribución de existencias desde nuestro almacén a la tecnología Blue Yonder. Esto ya está operativo, con stock fluyendo a nuestras librerías y clientes. Sin embargo, durante el período de implementación, se generó una acumulación de pedidos que ahora estamos procesando lo más rápido que podemos.
“Nos hemos puesto en contacto con los clientes cuyos pedidos se han retrasado para disculparnos por las molestias. Lamentamos mucho la lentitud inusual y nos complace que los pedidos vuelvan a funcionar con normalidad”.
El librero dijo que espera que la acumulación de entregas de existencias en las tiendas se recupere durante el “período tranquilo de agosto”, y los nuevos lanzamientos se procesarán sin demora.
“Para septiembre, anticipamos comenzar a beneficiarnos de la plataforma mucho más sofisticada que ahora tenemos a nuestra disposición”, dijo la compañía.
La falla provocó una tormenta en Twitter de lectores que no pudieron obtener algo de lectura de verano.
Historiador del arte Janina Ramírez estuvo entre los autores que recurrieron a la plataforma de redes sociales para calmar a los descontentos: “Lo siento por cualquiera que esté esperando #Femina debido a la #piedras de agua situación. ¡¡¡Prometo que vale la pena la espera!!!”
Femina es una nueva e importante historia de la Edad Media desde una perspectiva feminista, “dando voz a las mujeres influyentes de la Edad Media que han sido silenciadas por guardianes masculinos”.
Los guardianes David Barnett citó a la autora radicada en Edimburgo y activista por la independencia de Escocia, Sara Sheridan, quien dijo que su última novela, Los botánicos justosfue el libro escocés del mes de Waterstones, “pero muchas tiendas se quedaron sin [because] de los fallos de pedido”.
También es evidente en Twitter que El personal de Waterstones se llevó la peor parte de la ira de algunos clientes. “Tuve un cliente que me tiró un libro”, informó el libreroen un informe completo del fiasco.
Waterstones agregó en su comunicado: “Tomamos nota de algunos de los comentarios públicos, muchos de los cuales se quejan de que no hemos comprado algunos títulos. Desafortunadamente, ninguna cantidad de nuevos y sofisticados sistemas de almacenamiento cambia el hecho de que, como libreros, elegimos qué comprar, a veces ser un poco reticente, a veces demasiado entusiasta. No podemos culpar a Blue Yonder por esto”.
Blue Yonder es un proveedor de software de cadena de suministro con sede en Arizona. Fue adquirida por Panasonic en 2021 por 7.100 millones de dólares y anteriormente se conocía como JDA Software. Sus ingresos de nivel superior en 2021 fueron de 1.100 millones de dólares.
Su software incluye la gestión de almacenes, la gestión del transporte, la planificación de la cadena de suministro, la comercialización, la gestión de la fuerza laboral y la planificación minorista. Y se dice que su plataforma Luminate utiliza tecnologías de aprendizaje automático para hacer que su software de gestión de la cadena de suministro funcione de forma autónoma.
Su director ejecutivo actual es un británico, Duncan Angove, ex presidente de Infor, y quien apareció varias veces en Computer Weekly en ese cargo. El minorista de libros, fundado por Tim Waterstone en 1982, emplea a 3.500 personas.
Computer Weekly se ha puesto en contacto con Blue Yonder para obtener más comentarios.
