Lloyds Banking Group está cerrando 28 sucursales bancarias más, con alrededor de 70 empleos de tiempo completo afectados, ya que los clientes recurren cada vez más a los canales de banca digital.
El último anuncio se produce menos de dos meses después de que el banco anunciara el cierre de 60 sucursales, lo que afectó a 400 puestos de trabajo. También cerró 48 sucursales en octubre del año pasado.
Los consumidores utilizan cada vez más aplicaciones móviles y sitios web para completar sus operaciones bancarias diarias. Incluso las reuniones con banqueros y asesores ahora se pueden completar a través de videoconferencias.
La migración a la banca en línea se aceleró durante la pandemia de Covid-19, cuando las sucursales se vieron obligadas a cerrar debido a las restricciones de cierre y las personas redujeron el uso de efectivo en un intento por evitar el contacto físico con otras personas y posesiones. Este cambio hizo que muchas personas optaran por seguir usando los servicios digitales incluso una vez que se levantaron las restricciones.
Lloyds Banking Group dijo en un comunicado: “Al igual que muchas otras empresas importantes, hemos visto personas que usan nuestras sucursales con menos frecuencia en los últimos años, ya que más clientes eligen realizar la mayor parte de sus operaciones bancarias diarias en línea.
“Estamos respondiendo a la forma en que nuestros clientes utilizan nuestras sucursales… la mayoría de los clientes también utilizan formas alternativas de realizar operaciones bancarias, y tenemos otra sucursal cerca”, agregó el banco.
Hablando en marzo, luego del anuncio del cierre de 60 sucursales, Vim Maru, director minorista de Lloyds Banking Group, dijo: “Nuestra red de sucursales es una forma importante de apoyar a nuestros clientes, pero debemos adaptarnos al crecimiento significativo de clientes. eligiendo hacer la mayor parte de sus operaciones bancarias diarias en línea”.
Pero la oficial nacional del sindicato Unite, Caren Evans, dijo: “Esta noticia es otro ejemplo de un banco que elige alejarse de las comunidades que necesitan acceso a la banca. Las acciones de Lloyds Banking Group en los últimos meses son completamente imperdonables. La administración está defraudando a los clientes y su fuerza de trabajo dedicada.
“Estos cierres dejarán a algunos clientes a más de 10 millas de su sucursal bancaria más cercana. Esta es una traición a algunos de los más vulnerables, ancianos y socialmente excluidos de nuestras comunidades que necesitan acceso local a la banca comunitaria”.
Los recortes no sorprenden ya que los bancos tradicionales, como Lloyds Banking Group, están tratando de competir con los bancos exclusivamente digitales que tienen gastos generales más bajos con una fuerza laboral más pequeña y sin sucursales.
En diciembre de 2021, defensor de los derechos del consumidor ¿Cual? pidió una pausa en el cierre de sucursales bancarias en medio de temores de que las personas se queden sin acceso fácil a dinero en efectivo y servicios.
Las cifras publicadas por la organización de derechos del consumidor en ese momento revelaron que, desde principios de 2015, los bancos y las sociedades de crédito hipotecario habían cerrado o programado el cierre de 4.734 sucursales en el Reino Unido, y unEn promedio, se cerraron alrededor de 60 sucursales bancarias del Reino Unido en cada mes de 2021.
