Reservas realizadas en Airbnb a partir del 31 de mayo ya no serán reembolsables en caso de contraer Covid. El próximo cambio a la política de “fuerza mayor” se aplicará a los casos en que un anfitrión o invitado contraiga coronavirus, sin posibilidad de solicitar la devolución del dinero.
La compañía dice que en su lugar se aplicará la política de cancelación estándar del anfitrión. Dice que casi dos tercios de las políticas de ofertas activas permiten a los huéspedes cancelar hasta cinco días (bajo la política moderada) o hasta 24 horas antes del check-in (bajo la política flexible).
Las reservas realizadas antes de finales del próximo mes aún pueden ser elegibles para un reembolso relacionado con Covid si cumplen con los términos de la política de Airbnb.
“Algunos en la industria de viajes detuvieron este tipo de política hace meses, mientras que otros no proporcionaron ninguno”, dijo la compañía en una publicación de blog. “Después de consultar con nuestros asesores médicos, así como con nuestra comunidad, creemos que ahora es el momento adecuado para dar el mismo paso”.
Por lo que vale, Airbnb pronto podría comenzar a ofrecer un seguro de viaje. El producto estará disponible en los próximos meses. Hasta entonces, dice la compañía, aquellos preocupados de que el COVID-19 pueda interrumpir sus planes de viaje pueden comprar un seguro en otro lugar.
El comienzo de la pandemia devastó la industria de viajes y Airbnb no fue inmune al impacto. La empresa despidió al 25 por ciento de sus trabajadores, unos 1.900 puestos de trabajo, en mayo de 2020. Parece que Airbnb espera volver a la normalidad. Señaló que “muchos países ahora tienen planes para vivir con COVID-19”.
La empresa tuvo pérdidas durante la pandemia. foto AFP
Aún así, la pandemia no ha terminado. Alrededor de un tercio de la población mundial aún no ha recibido al menos una dosis de la vacuna. Los datos muestran que, en promedio, se han registrado 629.798 casos en todo el mundo en cada uno de los últimos 14 días.
Para la nueva política, hay excepciones para las reservas internas en Corea del Sur y China continental. Airbnb dijo que los reembolsos seguirán estando disponibles allí. para algunas circunstancias relacionadas con Covid en el futuro previsible.
Teletrabajo para tus empleados
Por otro lado, la compañía permitirá a sus empleados vivir y trabajar prácticamente en cualquier parte del mundo, tras adoptar una política de teletrabajo para atraer empleados y garantizar la flexibilidad.
La compañía, que contacta a propietarios privados para viviendas temporales y tiene su sede en San Francisco, dijo el jueves por la tarde que bajo la nueva política, los empleados podrán trabajar desde la oficinaen casa o mientras viaja en 170 países.
El personal aún tendrá que reunirse en persona para reuniones periódicas y eventos de equipo, dijo el director ejecutivo Brian Chesky en un mensaje a los empleados. Los salarios no cambiarán si los empleados deciden mudarse.
Los empleados pueden pasar hasta tres meses trabajando en cada país que visitan cada año, pero aún necesitarán una dirección permanente para motivos fiscales y de nómina, que incluyen una “montaña de complejidades”, agregó Chesky, pero dijo que la compañía está trabajando para lograr una solución de código abierto.
