Papa John’s se está portando bien con sus clientes más leales, pidiéndoles comprensión mientras lidia con la escasez de mano de obra.
En una carta a principios de este mes, el director ejecutivo Rob Lynch les dijo a los miembros de PapaRewards de la cadena que algunas de sus tiendas han reducido el horario o están cerrando temporalmente y tienen una disponibilidad limitada de repartidores “durante este tiempo sin precedentes”.
En respuesta a estas dificultades, el repartidor de pizzas con sede en Louisville, Ky., está actualizando su sitio web y su aplicación móvil para dar más “claridad sobre los horarios de los restaurantes, los tiempos de espera y las opciones de pedido”, según la carta, que también incluye un enlace al trabajo. aperturas
“Nos hemos acercado de manera proactiva a nuestros miembros leales de PapaRewards, expresando nuestra gratitud por su paciencia”, dijo un portavoz de Papa John’s en un comunicado a The Post, y agregó que “estamos experimentando desafíos temporales de personal, que en casos limitados pueden afectar nuestra capacidad de entregar o tomar órdenes.”
El mensaje probablemente se programó para reducir las expectativas este fin de semana durante el Super Bowl, cuando se espera que los pedidos se disparen, dicen los expertos.
La demanda de pasteles de Papa John ya ha superado a sus competidores, según el analista de restaurantes Mark Kalinowski.
En el tercer trimestre, las ventas en la misma tienda de Papa John’s aumentaron un 32 por ciento en comparación con hace dos años, “el mejor concepto de restaurante que conocemos”, dijo Kalinowski a The Post.
Kalinowski espera que la compañía se clasifique “en la cima o muy cerca de la cima de todos los conceptos de restaurante” por sus ventas en las mismas tiendas cuando informe los resultados del cuarto trimestre el 24 de febrero.
La compañía se recuperó del escándalo que involucró a su fundador, John Schnatter, quien fue expulsado de la compañía luego de supuestamente usar un insulto racial en 2017 en una conferencia telefónica.
