Desde que Mark Zuckerberg, propietario de Meta, anunció el desarrollo del metaverso el pasado mes de octubre, innumerables empresas y emprendedores se han propuesto colonizar este ambicioso mundo virtual. Uno de ellos, Walmart, pronosticó hace años un futuro en el que puedes ir a los supermercados sin tener que salir de casa gracias a la realidad virtual.
Esta experiencia creada en colaboración con Mutual Mobile para el evento SXSW en 2017 mostró un ejemplo de cómo la cadena estadounidense Walmart imagina que serán las compras virtuales en el futuro.
El dueño de la tienda de comestibles creó un entorno digital tridimensional que permite a los compradores caminar por los pasillos de un Walmart anclado en el metaverso.
Moverse por el supermercado sin salir de casa
La versión virtual del supermercado Walmart que podría formar parte de la propuesta del metaverso. Foto: Walmart
El holograma en cuestión, llamado Módulo de asistencia para compras (SAM), asiste al comprador durante todo el proceso. Al tener una lista de compras en la que se registró el ketchup, SAM teletransporta al usuario directamente a un pasillo virtual lleno de ketchup.
Como en la vida misma, el usuario podrá elegir el producto que desee y la interfaz mostrará inmediatamente una descripción, un precio y algunos valores nutricionales a la vez que sugiere recetas relacionadas.
Por último, el asistente tiene la capacidad de sugerir productos relacionados. “Parece que necesitas un vino de maridaje”, recomienda SAM.
En el video de Walmart, el usuario puede seleccionar un producto del estante e inmediatamente recibir información adicional en la pantalla.
Los vinos están convenientemente ubicados en la estantería de la derecha y al poner uno en el carrito SAM aclara que ha verificado que el usuario es mayor de edad para comprar bebidas alcohólicas, entre las múltiples funciones que tendrá el asistente virtual.
La siguiente escena del video son los pasillos electrónicos. El cliente tiene la posibilidad de elegir un televisor mientras ve las opiniones y valoraciones de otros usuarios en el sitio web de Walmart. Al colocarlo en el carrito, SAM puede recomendar una serie de productos complementarios que se compran comúnmente junto con el televisor.
Mark Zuckerberg presentó el Metaverso a fines de octubre en un evento que se transmitió en línea. Foto de Facebook
Aunque el video tiene dos años, ahora se ha vuelto más relevante dadas las expectativas que tienen en el metaverso grandes empresas de diversos sectores. Esta experiencia virtual es parte de la visión de Jeremy King, el ex CTO de Walmart, quien transformó la cadena de supermercados en una empresa de tecnología.
En su última aparición en SXSW, en 2019, King seguía apostando por la realidad virtual, así como por la algoritmos de visión artificial y aprendizaje profundo, para conocer más a sus clientes y facilitarles el proceso de compra (además de empujarlos a comprar más productos).
A pesar de los mejores esfuerzos de la cadena de supermercados, Amazon logró superar a Walmart el año pasado como líder mundial en ventas minoristas en EE. UU.
SL
