El Nokia 9 PureViewFuente: Android Central
Desde que HMD Global adquirió la marca Nokia Mobile en 2016, su negocio de teléfonos inteligentes se ha basado principalmente en tres patas: asequibilidad, software limpio y seguro y actualizaciones rápidas y confiables. Si quita una de esas piernas, una brisa fuerte podría hacer que su negocio se tambalee, con marcas económicas como Motorola, o los principales fabricantes de equipos originales con teléfonos económicos como Samsung, ansiosos por llenar el vacío.
Con la noticia la semana pasada de que el Nokia 9 PureView no recibiría Android 11, la segunda de las dos actualizaciones prometidas para un teléfono insignia, HMD Global ha roto la confianza con sus clientes leales. Y debe acercarse a 2022 como si tuviera algo que demostrar.
“Las actualizaciones de teléfonos inteligentes han sido la piedra angular de la propuesta de valor de HMD basándose en la experiencia básica de Google Android”, dice el vicepresidente de investigación de Counterpoint Research, Neil Shah. “Desviarse de esta promesa fundamental, especialmente para el buque insignia, podría dañar la mente compartida de la marca que ha construido”.
El año pasado, no esperábamos que los teléfonos Nokia tuvieran problemas con las actualizaciones. No pudo cumplir con la promesa de Android One y igualar las velocidades de Pixel, pero Nokia siempre logró actualizar los teléfonos más rápidamente al último sistema operativo que cualquier competidor. Counterpoint señaló que Nokia fue la marca más rápida en actualizar todos sus dispositivos a Android 9, luego lideró sus “rankings de confianza” de software en 2020.
HMD Global tiene mucho que demostrar en 2022 para que los teléfonos Nokia sean atractivos.
Pero luego llegó Android 11 y cortó de rodillas el reclamo de fama de Nokia. Su hoja de ruta hizo promesas que la empresa finlandesa no pudo cumplir. Su buque insignia de 2020, el Nokia 8.3 5G, no se lanzó hasta febrero. Mientras tanto, la mayoría de las actualizaciones de los teléfonos se retrasaron varios meses en el verano y otoño de 2021, dejando a Nokia muy por detrás de todas las marcas excepto Motorola.
Nokia 9 ≠ Nokia XR20
Luego, por supuesto, está el Nokia 9 PureView. No nos impresionó en el lanzamiento y, en retrospectiva, es posible que se haya preguntado si el Snapdragon 845 SoC 2018 podría manejar Android 11 en 2021 con confiabilidad. Pero ciertamente no esperábamos que un teléfono de $ 700 solo obtuviera uno Actualización del sistema operativo como un teléfono Motorola barato.
En su explicación, HMD Global dijo que “las incompatibilidades entre la cámara y el software habrían llevado a una experiencia comprometida que no cumple con nuestros altos estándares”. Como disculpa, ofrecerá a los propietarios actuales de PureView un 50% de descuento en un Nokia XR20 hasta finales de marzo de 2022. O puede quedarse con Android 10, ya que seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad durante los próximos años.
Mira, revisé el Nokia XR20 y le di 4.5 estrellas. Es un gran teléfono robusto con un rendimiento y cámaras decentes, software limpio e intangibles agradables como un conector de 3,5 mm y el botón Asistente de Google. Además, (supuestamente) se actualizará a Android 14, lo que le dará algo de longevidad.
Pero incluso si HMD lo trata como un buque insignia, no lo es. Tiene el mismo chipset Snapdragon 480 5G que el OnePlus Nord N200 5G de $ 250. Incluso con 6GB de RAM, es de nivel medio en el mejor de los casos; el precio de $ 500 se basa en su robustez más que en su rendimiento. E incluso si las cinco cámaras de Pureview resultaron ser un truco extraño, aún toman fotos RAW que superarán todo lo que la XR20 tiene para ofrecer.
No conozco otro ejemplo de un OEM de Android que no cumpla con una actualización prometida para un teléfono insignia, por lo que no tengo un punto de comparación sobre los obsequios de disculpa. Pero para los fanáticos acérrimos de Nokia recibir un cupón de $ 250 de un teléfono grueso con un rendimiento más lento como premio de consolación por una promesa descaradamente incumplida es una especie de broma.
Shah está de acuerdo en que el gesto de HMD no fue “efectivo”. Sugirió que una mejor opción sería volver a comprar el Nokia 9 una vez que lanzara un buque insignia adecuado. Por supuesto, esto se basa en la llegada de un buque insignia de Nokia en el corto plazo, lo cual no es un hecho.
El peor momento posible para cometer un error
La mitad de un teléfono resistente no compensa la falta de una actualización del sistema operativo en un teléfono insignia.
El problema real es que la confiabilidad de la actualización de la marca registrada de Nokia está fallando, mientras que todos los demás OEM están invirtiendo fuertemente en soporte de software. Durante el último año, Google lanzó su chip Tensor con cinco años de actualizaciones de seguridad, Samsung le dará a todos sus teléfonos tres actualizaciones del sistema operativo, y otros OEM como OnePlus y Xiaomi ofrecerán tres actualizaciones del sistema operativo en los teléfonos insignia.
A medida que los OEM emulan la rápida estrategia de actualización de software de Nokia, con mucho Máscaras y características de software más distintivas, los teléfonos Nokia están languideciendo con software antiguo durante meses.
Quiero creer que Nokia corregirá el rumbo este año. Pero es diciembre, y Nokia aún no ha lanzado una hoja de ruta de Android 12 para sus teléfonos. Comenzó a probar la versión beta del desarrollador en el Nokia X20 en septiembre, pero aún no la ha lanzado públicamente en alguna otro teléfono Nokia.
Por el momento, HMD Global parece estar emulando a Motorola al lanzar un tonelada de teléfonos similares baratos y, al mismo tiempo, evita arrojar peso detrás de un verdadero “buque insignia” que tendría que competir contra el pez gordo. Varios teléfonos Nokia 2021 usan el mismo chipset Snapdragon 480 5G; No encontrará ningún Snapdragon 800 insignia, ni siquiera 700 de gama media, en estos teléfonos.
Nokia está siguiendo el libro de jugadas de Moto al lanzar toneladas de teléfonos económicos similares a la vez, para bien o para mal.
En teoría, podría ser peor que emular al tercer proveedor de teléfonos inteligentes de EE. UU. Sin embargo, hay algunos problemas obvios con esta estrategia.
Motorola apenas actualiza sus teléfonos, por lo que puede permitirse ir más allá de la cantidad que la calidad de una manera que Nokia no puede. También tiene una marca más clara. Sabes lo que obtienes cuando compras un Moto G Power frente a un Fast o Stylus; pero lo hace alguien fuera de HMD, ¿sabe por qué un X20 tiene un mejor rendimiento que un X100? Los números vagos no inspiran lealtad a la marca.
Y aunque Motorola también usa un software Android limpio, agrega controles de gestos únicos para abrir sus aplicaciones favoritas, lo que hace que sus teléfonos sean más distintos de usar.
El mayor problema, por supuesto, es que Motorola tuvo la suerte de obtener una mayor participación de mercado después de la salida de LG de la industria de los teléfonos inteligentes, en lugar de beneficiarse de una estrategia genial. Entonces, si HMD Global sigue el libro de jugadas de Moto, es posible que no esté emocionado con el resultado.
Cómo arreglar este lío
Nokia Mobile todavía vende más de 40 millones de teléfonos con funciones al año. Pero para las ventas de teléfonos inteligentes, representa menos del 1% de la cuota de mercado actual, vendiendo aproximadamente la mitad de los teléfonos inteligentes que vendía incluso hace un par de años.
Si HMD Global no quiere que su debacle PureView sea el clavo en el ataúd por la relevancia de su teléfono inteligente, necesita hacer más. Dado que la mayoría de las marcas de teléfonos inteligentes dan prioridad a los productos insignia y tardan unos seis meses en actualizar sus teléfonos baratos, Nokia podría duplicar las actualizaciones e intentar lanzarlas en sus teléfonos baratos mucho antes que la competencia. O bien, podría intentar lanzar otro buque insignia adecuado para intentar generar algo de emoción.
Nokia puede “contrarrestar este problema” con un nuevo buque insignia premium, pero fabricar uno no será fácil.
Shah cree que deberían lanzar un buque insignia “premium”, pero no será tan fácil, ya que requerirá “diferenciación e inversión en I + D para la cámara, el diseño de materiales, la pantalla, las tecnologías de batería, etc. depende de los ODM “. La mayoría de los teléfonos Nokia actuales tienen muy diseños similares; algo tan único como el Nokia 9, ejecutado mejor, podría ayudar a la marca a causar una buena impresión.
De lo contrario, Shah cree que Nokia puede “contrarrestar este problema” con la fuerza de su marca y su equipo finlandés, al tiempo que lanza más teléfonos de gama media de marca registrada. Pero tiene su “trabajo recortado para pivotar” hacia una nueva “propuesta de valor” que no depende de actualizaciones de software rápidas y aburridas.
Haga lo que haga, HMD Global y Nokia Mobile deben encontrar una manera de convencer a la gente de que el final prematuro de PureView fue un incidente aislado, no una señal preocupante de lo que vendrá. De lo contrario, no hay forma de que sus teléfonos hagan mella en los teléfonos Android de mejor presupuesto que ofrecen mejores software, precios o velocidad.
