Apple compartió hoy su informe anual Form 10-K, que brinda una descripción general de los gastos de la compañía y otros detalles para el año fiscal 2021.
En particular, el informe revela que los gastos relacionados con la garantía de Apple continúan disminuyendo drásticamente. Apple informó que se gastaron 2.600 millones de dólares en reclamaciones de garantía en el año fiscal 2021, casi un 45% menos que los 4.600 millones de dólares gastados en el año fiscal 2016.
Los gastos relacionados con la garantía de Apple han disminuido cada año fiscal desde 2016:
- 2015: $ 4,4 mil millones
- 2016: $ 4.6 mil millones
- 2017: 4,300 millones de dólares
- 2018: $ 4.1 mil millones
- 2019: $ 3.8 mil millones
- 2020: $ 2.9 mil millones
- 2021: $ 2.6 mil millones
Apple no proporciona un desglose de los gastos de garantía, pero una posibilidad para la disminución es que Apple se deshaga del problemático teclado mariposa en las Mac. Presentado por primera vez en el MacBook de 12 pulgadas ahora descontinuado en 2015, seguido del MacBook Pro en 2016 y el MacBook Air en 2018, el teclado mariposa puede exhibir teclas “pegajosas” o que no responden con el tiempo, lo que llevó a Apple a lanzar un programa de servicio. ofreciendo reparaciones gratuitas.
Los siguientes modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro son elegibles para el programa hasta cuatro años después de la primera venta minorista de la computadora:
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
Apple ofrecer reemplazos de teclado de mariposa gratis fue un esfuerzo costoso, ya que el teclado está integrado con la “carcasa superior”, que es esencialmente una parte del chasis de aluminio de la MacBook que también alberga el trackpad y una batería pegada. Apple todavía está ejecutando el programa para los modelos de MacBook elegibles, pero es probable que las afirmaciones hayan disminuido, ya que Apple volvió a un diseño de teclado de interruptor de tijera más confiable a partir de la MacBook Pro de 16 pulgadas en 2019 y la compañía ya no vende ninguna Mac nueva con mariposa. teclados.
Es probable que existan otros factores que contribuyan a la disminución de los gastos de garantía de Apple. Por ejemplo, a partir de los modelos de iPhone 12, Apple puede reemplazar el vidrio trasero sin reemplazar todo el iPhone, lo que reduce los costos. Probablemente también hubo impactos relacionados con la pandemia, como el cierre de Apple Store en la primera parte del año fiscal 2021.
El Form-10K de Apple revela algunos otros detalles, incluido que la compañía tenía aproximadamente 154,000 empleados a tiempo completo al 25 de septiembre de 2021 y que gastó $ 21,9 mil millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2021.
