La junta de supervisión independiente de Facebook exigió más transparencia al gigante de las redes sociales el jueves, diciendo que la compañía no era “completamente comunicativa” sobre cómo trata con ciertas cuentas de usuarios de alto perfil.
Los comentarios siguen a un informe del Wall Street Journal el mes pasado que decía que millones de cuentas de Facebook pertenecientes a celebridades, políticos y otros usuarios de alto perfil estaban exentas de algunos controles internos.
La junta dijo que Facebook no ha sido transparente con el sistema de ‘verificación cruzada’ de la compañía, un programa interno que, según la red social, se usa para verificar las acciones de cumplimiento contra ciertos usuarios.
“Facebook debe comprometerse con una mayor transparencia y tratar a los usuarios de manera justa”, dijo la junta en un tuit.
Hoy publicamos nuestros primeros informes de transparencia que brindan detalles sobre los casos presentados a la Junta, así como nuestras decisiones y recomendaciones a Facebook.
Nuestro hallazgo clave: Facebook debe comprometerse con una mayor transparencia y tratar a los usuarios de manera justa.
– Junta de supervisión (@OversightBoard) 21 de octubre de 2021
En relación con su decisión de mayo de mantener la suspensión indefinida de la cuenta del expresidente estadounidense Donald Trump después del motín del 6 de enero, la junta dijo que cuando Facebook remitió el caso, no mencionó el sistema de verificación cruzada hasta que se le preguntó.
“Dado que la remisión incluyó una pregunta de política específica sobre la aplicación a nivel de cuenta para los líderes políticos, muchos de los cuales la Junta cree que estaban cubiertos por una verificación cruzada, esta omisión no es aceptable”, dijo.
Facebook, en forma de una opinión consultiva sobre políticas, ha pedido a la junta que revise su sistema de verificación cruzada y haga recomendaciones sobre cómo se puede cambiar.
Un portavoz de la compañía dijo que el trabajo de la junta había sido “impactante”, razón por la cual solicitó información sobre el sistema de verificación cruzada.
Facebook creó la junta principalmente para abordar las críticas sobre cómo maneja el contenido problemático y es responsable de los veredictos independientes sobre una serie de decisiones espinosas relacionadas con la moderación del contenido.
En el futuro, la junta publicará informes de transparencia trimestrales y anuales para evaluar si se implementaron sus recomendaciones.
En su primer informe trimestral, la junta dijo que más de medio millón de usuarios de Facebook e Instagram presentaron apelaciones entre octubre de 2020 y finales de junio de 2021, de las cuales más de un tercio estaban relacionadas con contenido relacionado con las reglas de Facebook sobre discurso de odio.
© Thomson Reuters 2021
