los falla técnica que provocó el apagón En las plataformas de Facebook generó malestar y pérdidas económicas, principalmente en WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea que cuenta con unos 2 mil millones de usuarios en 180 países. Sin embargo, el problema no afectó cómo se pensaba en el país donde nació la aplicación.
Contrariamente a lo que pueda pensarse, el servicio de mensajería está presente en el 20% de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU., según una encuesta de Centro de Investigación Pew.
Cuando los teléfonos móviles se hicieron populares en la década de 1990, enviar y recibir Mensajes de texto SMS (Servicio de mensajes cortos) era caro para los estadounidenses. Los planes incluían un paquete de mensajes limitado y superarlo elevaba la factura de suscripción mensual.
Con la expansión de la infraestructura, Tecnología 2G, mayor cobertura y la gran competencia de las empresas por los clientes, las comunicaciones a través de mensajes de texto mejoraron notablemente.
A partir de ese momento, las empresas de telefonía móvil comenzaron a ofrecer planes con llamadas y SMS ilimitados sin costo, lo que hizo que la opción de enviar y recibir mensajes de texto fuera muy popular.
Sin embargo, la contratación del paquete de datos de Internet elevó la factura. Aunque los SMS se incluyeron en el contrato, los estadounidenses se quedaron con la costumbre de utilizarlos.
Facebook Messenger a través de WhatsApp
El uso de otras aplicaciones de mensajería no es infrecuente en EE. UU., Pero varias se establecieron en el mercado antes que WhatsApp.
Según datos de la plataforma de análisis de mercado Statista, las aplicaciones de mensajería Facetime (3,4%), Zoom (34%) y Snapchat (28%) también están por encima de WhatsApp (25%). Tiempo, Facebook Messenger es la opción más utilizada (87%) por los estadounidenses.
Facebook Messenger, el mensajero favorito de los estadounidenses. Foto: captura.
Pero cuando se trata de Comunidad latina en Norteamérica, las cosas cambian: casi el 50% de ese grupo de población usa WhatsApp, principalmente porque muchos se comunican con contactos de otros países.
En el resto de países latinoamericanos, prácticamente todo pasa y se comunica a traves de whatsapp: noticias familiares, reuniones con amigos, grupos con compañeros o universitarios, todo pasa a través de esta plataforma.
Esto también la convierte en una de las redes sociales más transversales. Porque aunque los jóvenes prefieren aplicaciones como Instagram o TikTok, todo el mundo está en WhatsApp, independientemente de su edad o nivel socioeconómico.
Los servicios de Facebook estuvieron fuera de línea durante siete horas, en una de las caídas más prolongadas. Foto: EFE.
Algunos analistas afirman que, a diferencia de las personas en países de otras regiones como Europa o América Latina, los estadounidenses no tienen muchos contactos fuera del país, como es el caso de los latinos. Para que no tengan el problema de enviar un SMS a otro país (lo que implicaría un coste adicional) como en otras regiones.
“Una de las principales razones de su popularidad en América Latina es que fue uno de los primeros mecanismos disponibles en la región para mantener la comunicación instantánea 100% gratis. Esto hizo posible evitar las tarifas de SMS que cobran los operadores móviles “, señalaron en el blog DigitalTrends.
La penetración del iPhone
Un elemento que se suma a la tendencia de los estadounidenses a seguir utilizando SMS es la presencia del iPhone. De hecho, el teléfono fabricado por Apple es utilizado por casi 50% de los usuarios móviles de EE. UU..
Su sistema operativo iOS, que alimenta sus teléfonos móviles insignia, adaptó desde sus primeras versiones el aplicación de mensajería instantánea iMessage a la plataforma de SMS que ofrecen las empresas de celulares, por lo que el uso de estos mensajes de texto no se vio afectado como sucedió el lunes con WhatsApp.
La aplicación de mensajería iMessage, exclusiva para dispositivos Apple.
Cuando los usuarios que tienen iPhone se envían mensajes entre sí, el teléfono usa su propia plataforma. Pero si detecta que el otro teléfono es de otro fabricante, como en el caso de Android, utilizará la red SMS.
Además, la capacidad de formar grupos en WhatsApp es otra característica que podría cambiar la cultura de los SMS que ha estado tan arraigada entre los estadounidenses en las últimas décadas.
SL
