Un número VoIP fijo está directamente asociado con una dirección física, a diferencia de un número VoIP no fijo, que en su lugar está vinculado a un usuario.
Obtener un número VoIP fijo generalmente cuesta más que un número no fijo. Esto se debe a que su proveedor de VoIP debe verificar su dirección y cumplir con las regulaciones locales. Si bien el costo varía según su proveedor y paquete, es probable que pague una tarifa mensual más alta por los servicios VoIP fijos.
Cuando puedes conseguir rápidamente un número no fijo que cuesta menos y hace prácticamente lo mismo, ¿por qué elegirías un número fijo? Profundicemos.
Seis ventajas de la VoIP fija
1. Mayor confianza
La VoIP fija está vinculada a una ubicación conocida y, por ese motivo, aumenta significativamente su credibilidad. Los delincuentes y las empresas dudosas no harían eso. Sólo alguien que espera ser responsable hará llamadas desde una ubicación conocida que haya sido verificada por un proveedor de servicios telefónicos VoIP.
Esto es particularmente crítico cuando se trata de sectores donde la confianza no es sólo una virtud sino una necesidad, como la banca y los servicios financieros. Las empresas de esos sectores a menudo bloquean los números VoIP no fijos por razones regulatorias o de seguridad.
VoIP fijo admite una identificación de llamadas más precisa al asociar cada número con una dirección registrada específica. Esto facilita que los clientes y socios confirmen el origen de las llamadas, lo que reduce las posibilidades de suplantación o falsificación del identificador de llamadas; ambas son tácticas de fraude comunes.
Para los clientes potenciales, el vínculo físico de VoIP fijo con una ubicación específica refuerza la credibilidad de una empresa. Señala que la empresa está establecida y es responsable, lo que resulta especialmente tranquilizador en industrias reguladas donde el cumplimiento, la transparencia y la seguridad son fundamentales.
Este nivel adicional de confianza puede mejorar la confianza del cliente, haciéndolos más propensos a interactuar con una empresa que consideran confiable y segura.
2. Seguridad mejorada
Anclar números VoIP fijos a direcciones físicas facilita a las personas que llaman rastrear las llamadas VoIP. También hace que las llamadas sean más seguras al protegerse de amenazas de seguridad y violaciones de datos.
Si su empresa maneja información sensible o confidencial, no es bueno tener este tipo de seguridad VoIP. Es imprescindible.
Se puede acceder a números VoIP no fijos desde cualquier conexión a Internet, lo que aumenta el riesgo de acceso no autorizado. Su movilidad los hace más susceptibles a la piratería, especialmente si los usuarios se conectan a través de redes no seguras, como aeropuertos y cafeterías.
Con VoIP fijo, realmente no se abre la puerta a estos posibles ataques. La ubicación geográfica fija simplifica la verificación de identidad para números fijos y es mucho más difícil de explotar para los estafadores.
3. Cumplimiento simplificado
Tratar los problemas de cumplimiento puede llevar mucho tiempo. Los números fijos de VoIP facilitan el cumplimiento de varios niveles de regulación. Su naturaleza fija encaja perfectamente en los marcos que exigen datos de ubicación confiables para los servicios de emergencia y otros requisitos legales.
Esto es especialmente útil cuando se trabaja con industrias fuertemente reguladas y donde el cumplimiento de los servicios de emergencia y los requisitos legales no es negociable.
La capacidad de cumplir rápidamente con estas exigencias regulatorias reduce la carga administrativa de su equipo. Garantiza que pueda atender a los clientes sin enfrentar desafíos legales, particularmente aquellos en sectores con estrictos estándares de cumplimiento.
4. Imagen profesional
Un número fijo transmite la idea de estabilidad y establecimiento, lo cual es fundamental para cultivar una imagen profesional. Si llama desde un número fijo o no fijo se captura en los registros de detalles de llamadas de un sistema telefónico y se presenta a los usuarios.
La impresión inicial creada por esta información es alentadora (especialmente en comparación con aparecer simplemente como DESCONOCIDO o RESTRINGIDO), pero también ayuda a generar autoridad en el mercado y confianza con los clientes o socios. Le indica al mercado que no se trata sólo de una instalación temporal, sino de una operación seria y dedicada con una visión a largo plazo.
Puede parecer que estoy exagerando, pero conseguir una línea fija es una forma concreta de mostrarle a la gente que eres una empresa real y responsable. Eso importa.
5. Mayor control del administrador
Los números fijos le brindan más control sobre el identificador de llamadas y las actualizaciones de la base de datos CNAM. Eso significa que puede asegurarse de que cada llamada saliente que realice refleje con precisión su marca. Esa es otra parte clave para mantener una imagen profesional y garantizar que su marca se alinee constantemente con los valores y mensajes centrales de su empresa.
Los números VoIP no fijos a menudo carecen del mismo nivel de control y personalización que los números VoIP fijos. Esto solía ser más cierto que hoy, donde los modernos sistemas telefónicos empresariales y PBX en la nube brindan a los administradores un control centralizado de los números fijos y no fijos.
Pero normalmente hay otras capacidades incluidas en el servicio. Funciones como reuniones virtuales, fax en línea e integraciones de terceros pueden alterar fácilmente la presentación del identificador de llamadas y crear problemas de administración de llamadas.
6. Servicios de emergencia confiables
En emergencias, cada segundo cuenta y la capacidad de localizar rápidamente a la persona que llama puede salvar vidas. Un número VoIP fijo brinda información de ubicación precisa, lo cual es fundamental cuando hay vidas en juego.
Esta precisión garantiza que los equipos de respuesta a emergencias puedan enviarse de forma rápida y eficiente a la ubicación de la persona que llama.
Con VoIP no fijo, no hay información de ubicación para continuar, lo que retrasará la respuesta de emergencia.
Cuatro inconvenientes de la VoIP fija
Si depende de mí, seleccionaré un número VoIP no fijo a menos que sea absolutamente necesario conseguir uno fijo. Esto se debe a que la VoIP fija tiene algunos inconvenientes importantes y muchos de los beneficios que describí anteriormente no son tan importantes cuando se administran empresas remotas y negocios en línea.
1. Costos más altos
Un número VoIP fijo cuesta más que uno no fijo. En primer lugar, los costos de instalación aumentan porque su proveedor tiene que verificar la dirección física vinculada a su número. Esta verificación no es sólo una formalidad. Es un paso crucial que garantiza la credibilidad y confiabilidad de la comunicación de su empresa. Y los proveedores no hacen esto gratis.
Las tarifas de suscripción mensual tienden a ser más altas para los números VoIP fijos. Esto se debe a sus características premium, como seguridad mejorada y la capacidad de integrarse fácilmente con los servicios de emergencia locales.
Si las operaciones de su negocio requieren llamadas internacionales, estas llamadas tienden a ser más costosas cuando se realizan desde VoIP fijo, que debe utilizar el número local para marcar. La VoIP no fija no tiene una restricción de número local y podría ser mucho más económica.
En última instancia, dependerá de su proveedor y contrato, por lo que si llamar a otros países es fundamental, mantenga bajos los costos de VoIP buscando un proveedor que ofrezca tarifas internacionales económicas. Puede darse una vuelta y encontrar una buena oferta.
2. Proceso de portabilidad complejo
Tener su número vinculado a una dirección física hace maravillas con su credibilidad, pero presenta algunos desafíos si opera un negocio de alto crecimiento.
Por un lado, si decide mudarse de oficina, tendrá que sortear una serie de complicaciones o obstáculos adicionales para transferir su número VoIP fijo a una nueva ubicación. Portar un número fijo no es imposible en todas las circunstancias, pero es más lento y complejo que portar un número no fijo, en igualdad de condiciones.
Ese proceso puede limitar su flexibilidad operativa, especialmente si está en medio de un proceso de crecimiento, reubicación o administración de una fuerza laboral remota. Es una compensación entre la estabilidad que ofrece un número fijo y la agilidad que podría necesitar para adaptarse a nuevas oportunidades o desafíos.
3. Configuración lenta
El proceso de configuración de un número VoIP fijo no es muy complejo, pero sí lento, especialmente en comparación con la configuración de un número VoIP no fijo, lo que puede hacer en unos minutos.
Con VoIP fijo, el proveedor deberá verificar la verificación de su dirección y cumplir con las regulaciones estatales o locales para garantizar que su configuración de comunicación sea creíble y legal. Para muchas pequeñas empresas o nuevas empresas, este requisito significa dedicar valiosos recursos internos, como su equipo de TI, para realizar el trabajo, o contratar a un contratista externo.
E incluso si lo hace todo usted mismo, todavía hay tiempo que puede dedicar a que usted o su equipo no estén haciendo llamadas.
4. Presencia comercial limitada
Elegir un número VoIP fijo vincula su identificador de llamadas a una dirección física, lo que puede representar un desafío si está trabajando para ampliar su alcance en el mercado.
La gente tiende a confiar más en las llamadas de su área local. Con los números VoIP fijos, los dígitos en las pantallas de identificación de llamadas reflejarán su ubicación geográfica, no la de su cliente potencial.
Esto puede ser un desafío cuando se trabaja para establecer una presencia sólida en el mercado y generar confianza con personas en diversos lugares, particularmente donde los clientes potenciales prefieren comprar en empresas locales. Mucha gente simplemente bloquea llamadas y mensajes de texto de números desconocidos.
Entonces, si planea expandirse a nuevos mercados e interactuar con una base de clientes más amplia en el corto plazo, un número VoIP fijo podría no ser la mejor opción.
¿Debería optar por un número VoIP fijo?
No lo pensaría demasiado. Ese es mi consejo. Si realmente necesita los beneficios que vienen con un número VoIP fijo, entonces las compensaciones valen la pena.
Si esos beneficios no son críticos para su negocio, obtenga un número no fijo.
Con los números VoIP fijos, obtiene mayor confianza, mayor seguridad, cumplimiento simplificado, una imagen más profesional, independencia operativa y la confiabilidad que necesita para trabajar con clientes de servicios de emergencia.
Estas ventajas cumplirán todos los requisitos si presta servicios a sectores donde la credibilidad, la seguridad de los datos y el cumplimiento son las principales prioridades.
Pero los costos más altos, los procesos de configuración más largos y la menor flexibilidad son verdaderos inconvenientes. Si no existe un argumento legal, de seguridad o comercial para obtener un número VoIP fijo, ¿por qué lo haría usted?
