“Me emocionan los desafíos”, dijo Treviño en entrevista con el Diario Las Américas. “Emprender es siempre un desafío, al igual que encontrar soluciones. Poder trabajar con pequeñas empresas que tienen estos desafíos y poder brindarles soluciones es algo que me motiva”, dijo el emprendedor, cuyas iniciativas han tenido impacto en el sur de Florida y América Latina.
Fabiana Treviño nació en Venezuela, se mudó muy joven a Estados Unidos, realizó estudios universitarios en Inglaterra y luego se radicó en Miami, donde se ha desempeñado durante varios años como consultora y estratega de negocios.
Del coworking a la oficina virtual
El mundo ha vivido un cambio vertiginoso en los modelos de negocio tras la pandemia de COVID-19. Esas oficinas con todos los empleados en el sitio de 8 a 4 han evolucionado hacia equipos de trabajo híbridos y mejores índices de productividad. Con eso en mente, en 2016 Fabiana Treviño abrió, con un socio, Tedge Mindful Coworking, en Midtown. Es un espacio de coworking o trabajo compartido donde se conectan bienestar y productividad. Cuenta con oficinas privadas, mesas en espacios abiertos, salón para actividades, todo rodeado de un ambiente que proyecta creatividad, con plantas naturales, una sección para café, té y snacks. Además, aceptan mascotas.
Según señaló, durante ese período realizó inversiones en otros emprendimientos: “Al estar tan cerca de emprendimientos en el coworking Me di cuenta que muchas personas cuando están empezando no tienen los recursos para contratar un equipo completo, pero tienen las necesidades de un equipo completo. De ahí surge la idea de Assisttu”.
Al ver que después de la pandemia mucha gente empezó a buscar lugares de coworkingapostando por la libertad de no tener que firmar contratos de larga duración, “la vertiente flexible está muy normalizada y hemos visto que la virtualidad funciona, la gente que trabaja desde casa es más efectiva”.
Assisttu: una oficina virtual personalizada
Cofundada este año por Fabiana Treviño y María Isabel Paz, esta iniciativa ofrece una gestión empresarial completa, con la posibilidad de contar con empleados y servicios en todas las especialidades de una empresa. Assisttu brinda, bajo demanda, acceso a asistentes virtuales bilingües y altamente calificados que tienen la capacidad de sincronizarse con las zonas horarias de los clientes.
De esta forma, se convierte en una especie de socio estratégico que potencia la eficiencia de las empresas, de cualquier tamaño, al tiempo que ayuda a cuidar el presupuesto y optimizar los recursos.
¿Cómo funciona? “Ofrecemos paquetes para empleados tiempo parcial y tiempo completoy puedes dividir esas horas en diferentes departamentos. Muchas de las necesidades son marketing, diseño gráfico, CRM [Gestión de relaciones con el cliente], teneduría de libros [organización de la información financiera]mantener las cuentas en orden, enviar facturasy, a menudo, trabajos de secretaría básicos. Es la capacidad de tener diferentes especialidades en un solo empleado. Como un empleado talentoso”, señaló Treviño.
Y el sistema ha demostrado su efectividad: “Hemos ido creciendo y contratando más personas, que son de las mejores universidades de Bogotá, Colombia”.
Como agregó Treviño, Assisttu la conecta con el coworking“Bueno, es como un cocontratacióncontratar gente altamente calificada de varias empresas y así poder llegar a ese punto donde una persona con un pequeño negocio pueda tener todas las especialidades en la palma de su mano”.
La tecnología ha sido decisiva en esta evolución: “Han aparecido muchas herramientas que podemos utilizar para mantener conectados a los equipos virtuales. Estas herramientas ayudan a organizar equipos multiculturales que no siempre están juntos. Esto abre las puertas para que la gente tenga talento latinoamericano, y tenemos la capacidad de contratar ese talento de Estados Unidos, lo que no sólo nos ayuda a reducir costos, sino que trae nuevas ideas y formas de hacer las cosas a la mesa. Eso beneficia a todos, y la conexión de estos talentos abre puertas increíbles para el futuro”.
“Tenemos clientes que piden una persona y otros que piden seis personas. El equipo se arma completamente según las necesidades del cliente”, explicó Treviño. Respecto a los clientes que atienden, mencionó empresas del sector inmobiliario, corredoresagentes bienes raícesdesarrolladores, pero también personas influyentesdentistas y bufetes de abogados.
¿Es el futuro? “Si vemos grandes empresas ya lo hacen”, subrayó Treviño. “Ellos contratan y tienen sus oficinas en América Latina. Una gran empresa tiene la capacidad de hacer esa inversión y empezar a buscar talento en otros países. Assisttu permite que las empresas más pequeñas hagan lo mismo”.
“Por cómo ha crecido la industria de la asistencia virtual, así como la contratación en otros países, creo que estamos avanzando para aceptar este modelo de virtualidad y contratación”, concluyó.
“Mucha felicidad”. Así se siente Fabiana Treviño cuando un cliente le dice “esto me ayuda, te recomiendo a otra persona, subiendo mi número de equipo”. Esa confianza la anima a seguir, “porque inicialmente había miedo de traer esto a Estados Unidos y que no fuera algo que ella pudiera ayudar tanto”. Además: “Me genera mucha felicidad ver cómo estamos cambiando y mejorando el desempeño de estas empresas. Muchas veces cuando contratan un equipo de ventas, los resultados son reales.”
“Mi pasión es ayudar a los emprendedores y encontrar esas soluciones es gratificante”señaló.
Assisttu pronto traerá una solicitud que se puede descargar desde Apple Store y Google Play. Puedes aprender más en asistenciatu.com
